【導(dǎo)讀】善質(zhì)量管理體系。集、分析和報(bào)告。ISO管理室收集和分析內(nèi)部審核和外部審核的信息。生產(chǎn)管理部收集和分析生產(chǎn)管理和外協(xié)廠商、供應(yīng)商的信息。品質(zhì)保證課收集和分析產(chǎn)品質(zhì)量信息、顧客投訴及顧客滿意度的信息分析。本公司的顧客為使用本公司產(chǎn)品的企業(yè)和組織,信息收集的范圍包括潛在的顧客。當(dāng)顧客有指定的表格時(shí)優(yōu)先使用顧客的表格。及時(shí)反饋客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的新趨向??托畔⒙?lián)絡(luò)表》中,傳遞給相關(guān)部門。每6個(gè)月一次整理統(tǒng)計(jì)《顧客信息聯(lián)絡(luò)表》中的共性問題。意度匯總表》,提交ISO管理室作為管理評審的輸入資料。統(tǒng)計(jì)分析表中應(yīng)能明示主要不合格的項(xiàng)目的分類、和已采取的糾。該信息在月干部會議中交流和在現(xiàn)場揭示。ISO管理室負(fù)責(zé)環(huán)境目標(biāo)達(dá)成。和符合傾向以及實(shí)施的糾正措施和預(yù)防措施的結(jié)果。告書》提供給管理評審。所有的統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,以確保其準(zhǔn)確科學(xué)。本過程實(shí)施所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄應(yīng)根據(jù)《記錄控制程序》進(jìn)行保管。