某品牌汽車業(yè)務銷售效率改進咨詢-最終用戶訪談問卷-資料下載頁
2025-07-13 19:49本頁面
【導讀】你公司的車隊規(guī)模多大？主要業(yè)務用途是什么？你公司20xx年的購車計劃如何？主要想購買何種車輛？你的卡車一般用途包括哪些？在使用過程中有哪些特殊要求？你是否認為現(xiàn)在的卡車可以滿足你的業(yè)務需求？運營成本內主要有。-卡車的生產廠家可以通過哪些方式幫助降低這一成本？-當運營成倍可以降低時，你是否會考慮更換品牌？對于產品型號/定價區(qū)間預計有哪些未來需求？這些需求將會發(fā)生哪些變。你如何做出購車的決策？代理商的銷售制度有何變化？你的關鍵選擇標準是哪些？重要性如何排列？符合這些標準最理想的代理商各自屬于那個廠家，有哪些優(yōu)點？地方對于購買當?shù)仄放坪屯獾仄放浦g有什么限制和保護？你現(xiàn)有車輛的平均使用壽命多長？商的服務表現(xiàn)是否滿意？你需要怎樣的售后服務？在這一方面的領先者是哪一家？他們是如何服務客戶的？對于代理商網(wǎng)絡的建設有哪些建議？有其它人員應該訪談的？
【正文】 使用壽命多長？多久更換新車？ 在將來 3年內的購車計劃是怎樣的？購買新車最主要的考慮因素是哪些？ 4. 售后服務 由誰提供售后服務 (廠家或代理商 )？生產廠家提供哪些服務？ 對于代理商的服務表現(xiàn)是否滿意？ 你需要怎樣的售后服務？重要性如何排列？ (列出最重要的三至五項 ) 標準 重要性 在這一方面的領先者是哪一家？他們是如何服務客戶的？ 5. 總結 預計將來會發(fā)生哪些變化？為什 么？ 從你或你的公司內部 從生產廠家角度 從政府管理角度 從分銷商角度 其它 對于代理商網(wǎng)絡的建設有哪些建議？為什么？ 有其它人員應該訪談的？
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