某品牌汽車業(yè)務(wù)銷售效率改進(jìn)咨詢-最終用戶訪談問卷-資料下載頁(yè)
2025-07-13 19:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】你公司的車隊(duì)規(guī)模多大？主要業(yè)務(wù)用途是什么？你公司20xx年的購(gòu)車計(jì)劃如何？主要想購(gòu)買何種車輛？你的卡車一般用途包括哪些？在使用過程中有哪些特殊要求？你是否認(rèn)為現(xiàn)在的卡車可以滿足你的業(yè)務(wù)需求？運(yùn)營(yíng)成本內(nèi)主要有。-卡車的生產(chǎn)廠家可以通過哪些方式幫助降低這一成本？-當(dāng)運(yùn)營(yíng)成倍可以降低時(shí)，你是否會(huì)考慮更換品牌？對(duì)于產(chǎn)品型號(hào)/定價(jià)區(qū)間預(yù)計(jì)有哪些未來需求？這些需求將會(huì)發(fā)生哪些變。你如何做出購(gòu)車的決策？代理商的銷售制度有何變化？你的關(guān)鍵選擇標(biāo)準(zhǔn)是哪些？重要性如何排列？符合這些標(biāo)準(zhǔn)最理想的代理商各自屬于那個(gè)廠家，有哪些優(yōu)點(diǎn)？地方對(duì)于購(gòu)買當(dāng)?shù)仄放坪屯獾仄放浦g有什么限制和保護(hù)？你現(xiàn)有車輛的平均使用壽命多長(zhǎng)？商的服務(wù)表現(xiàn)是否滿意？你需要怎樣的售后服務(wù)？在這一方面的領(lǐng)先者是哪一家？他們是如何服務(wù)客戶的？對(duì)于代理商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有哪些建議？有其它人員應(yīng)該訪談的？
【正文】 使用壽命多長(zhǎng)？多久更換新車？ 在將來 3年內(nèi)的購(gòu)車計(jì)劃是怎樣的？購(gòu)買新車最主要的考慮因素是哪些？ 4. 售后服務(wù) 由誰(shuí)提供售后服務(wù) (廠家或代理商 )？生產(chǎn)廠家提供哪些服務(wù)？ 對(duì)于代理商的服務(wù)表現(xiàn)是否滿意？ 你需要怎樣的售后服務(wù)？重要性如何排列？ (列出最重要的三至五項(xiàng) ) 標(biāo)準(zhǔn) 重要性 在這一方面的領(lǐng)先者是哪一家？他們是如何服務(wù)客戶的？ 5. 總結(jié) 預(yù)計(jì)將來會(huì)發(fā)生哪些變化？為什 么？ 從你或你的公司內(nèi)部 從生產(chǎn)廠家角度 從政府管理角度 從分銷商角度 其它 對(duì)于代理商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)有哪些建議？為什么？ 有其它人員應(yīng)該訪談的？
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