4旅游行業(yè)工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-18 16:23本頁(yè)面
【正文】 毀設(shè)施及時(shí)組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。 三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn) 一步樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信，開(kāi)展旅游安全自查自糾活動(dòng)，提升景區(qū)整體安全工作水平。 四是管理到位。節(jié)日期間，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理的原則，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。 四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn)，旅游質(zhì)量顯著提高黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合 iso9001 質(zhì)量管理體系的 推行，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開(kāi)展山海之約、滿意之旅主題服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造流清快通服務(wù)品牌，改進(jìn)工 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)示范帶動(dòng)作用，團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái)，為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)無(wú)極限、情景交融仰口行等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開(kāi)展各種便民服務(wù)活動(dòng)，為游客提供開(kāi)水，幫助游客尋找丟失財(cái)物、 走失親友，積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn)，也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。 五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來(lái)，景區(qū)管委積極推進(jìn)文化某建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照順?lè)ㄗ匀坏兰宜枷胄藿ǖ谋本潘斡[區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)八卦文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn)，吸引了海內(nèi)外越來(lái)越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)， 極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì)，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽(tīng)山觀海、體驗(yàn)自然的需求。 一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái)，加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點(diǎn)，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。 二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O(shè)護(hù)欄和鐵鏈，完成北九水冷 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫(kù)建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。 三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。 四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所。 六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng)，綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管，取締了旅游沿線無(wú)證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn)，杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象 。對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛和無(wú)證導(dǎo)游等難點(diǎn)問(wèn)題集中進(jìn)行了整治 。對(duì)部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理 。加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實(shí)保障廣大游客利益 。對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理，進(jìn)一步凈 化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
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