4旅游發(fā)展文明建設交流材料-資料下載頁
2025-08-18 16:20本頁面
【正文】 導游人員串通私自授受回扣。以次充好，虛高定價，以及其它侵害游客利益的有違誠信的行為 。 做好復核和日常監(jiān)督檢查工作，四是認真執(zhí)行旅游飯店星級標準和旅游景區(qū)點 a 級評定標準。及時糾正各種降低標準的服務行為，對所提供服務嚴重背離標準的單位要責成其及時整改，經(jīng)整改仍達不到標準的要堅決處理。 整治旅游環(huán)境。區(qū)旅游局向區(qū)政府簽定了旅游安全責任書，五是加強安全檢查。落實一名副局長牽頭抓安全。各主要景區(qū)建立安全工作領導小組。三大黃金周期間，局聯(lián)合工商、消防、衛(wèi)生、市政、安監(jiān)等部門對主要景區(qū)的安全、環(huán)境、氛圍及交通安全和接待工作進行全面檢查，督促景區(qū)（點）及相關單位制定和完善旅游安全工作 預案。按照《市區(qū)人民政府辦公室關于印發(fā)區(qū)迎市長峰會促安全生產(chǎn)重大隱患一盯一整治督戰(zhàn)工作方案的通知》府辦發(fā) 105 號）文件要求，局針對金刀峽棧道隱患制定了一盯一 ” 整治督戰(zhàn)工作方案，做到 100%重大隱患掛牌警示， 100%落實 “ 一盯一 ” 督戰(zhàn)工作組， 100%落實整改措施，對檢查出的安全生產(chǎn)事故隱患，進行了認真清理、登記造冊，制定切實可行的整改方案，使安全生產(chǎn)事故隱患得到及時消除，整改合格率為 第 9 頁 共 9 頁 100%近幾年無一件安全責任事故發(fā)生。 3 完善旅游質(zhì)量管理和投訴監(jiān)督機制。 不斷優(yōu)化市場環(huán)境，全面提高旅游市 場監(jiān)管和聯(lián)合執(zhí)法水平。加大旅游執(zhí)法力度，繼續(xù)打擊 “ 四黑 ” 一是建立旅游綜合執(zhí)法的日常工作機制，實施專項整治，嚴厲打擊違規(guī)行為，提高旅游執(zhí)法的執(zhí)行力。繼續(xù)做好旅游市場整治。加大旅游廣告和旅游市場印刷品信息發(fā)布管理工作。二是及時向社會公布最新的旅游投訴電話，認真接待和及時處理每一件旅游投訴，區(qū)旅游投訴解決率達到 100%以上。三是完善行業(yè)監(jiān)督員制度。落實和強化在團隊游客中選聘服務質(zhì)量監(jiān)督員制度，隨時監(jiān)督各環(huán)節(jié)上的旅游接待服務單位和旅游從業(yè)者的服務質(zhì)量。四是繼續(xù)發(fā)揮新聞媒體、廣大市民和旅游行風監(jiān)督員的作用，實現(xiàn)對旅游 服務質(zhì)量的全天候、全方位的監(jiān)督，從而有效提高全市旅游行業(yè)誠信建設水平。每年的三個黃金周和旅游旺季期間，旅游執(zhí)法人員會同區(qū)相關執(zhí)法部門進行節(jié)前的執(zhí)法檢查和節(jié)中的分項檢查。平時則由區(qū)旅游局根據(jù)實際情況聯(lián)合相關部門進行執(zhí)法檢查，做到集中行動與分散行動相結合的方式，近幾年共出動檢查人員 153 人次，取締旅游景區(qū)（點）各種非法攤點 26 個；檢查購物點 31 個、旅行社 26 家、導游 67 人次，至今未發(fā)生一起有效投訴事件，有效地維護的區(qū)旅游市場秩序。
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