4居民對基本公共衛(wèi)生服務知曉率及滿意度調查問卷-資料下載頁
2025-08-18 16:01本頁面
【正文】 為更好的落實國家基本公共衛(wèi)生服務服務項目工作，了解轄區(qū)居民對基本公共衛(wèi)生服務項目的滿意度和相關知識知曉率，根據(jù)工作安排，我 站開展社區(qū)居民對我轄區(qū)內居民基本公共衛(wèi)生服務項目滿意度和知識知曉率進行了一次調查。 一、調查范圍 以轄區(qū)內行政村為單位，抽查一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、 65 歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護人）五類人群。每個社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）調查對象總數(shù)不少于 160 人。 第 12 頁 共 14 頁 二、調查方法 由調查員從被考核機構的服務人群中隨機抽取居民健康檔案分別抽?。? （ 1）一般健康人群。不少于 30 人，為居民健康檔案、健康教育、傳染病服務的調查對象。 （ 2）慢病患 者人群：抽取高血壓患者不少于 20 人、糖尿病患者不少于 20 人（總數(shù)不少于 40 人），為慢病患者管理服務調查對象。（ 3） 65 歲以上老年人群：抽取 65 歲以上老年人不少于30 名，為老年人保健服務的調查對象。 （ 4）孕產(chǎn)婦兒童人群。抽取孕產(chǎn)婦不少于 20 人、 06 歲兒童家長不少于 20 人為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預防接種服務調查對象。 （ 5）重性精神病人群。抽取重性精神疾病患者或者家屬不少于 20 人，為重性精神病管理服務調查對象。 三、調查步驟 整個調查工作分三個階段進行。 第一階 段。準備階段。印制了調查表格，培訓了調查人員，明確調查了方法，統(tǒng)一了調查標準，確定了調查單位及調查對象。 第二階段。實施階段。對調查對象發(fā)放了調查問卷，由調查對象獨立填寫調查問卷，調差人員不得提醒，問卷填好后，調查人員當場將調查問卷收回。 第 13 頁 共 14 頁 第三階段。效果評價階段。調查人員對調查問卷進行統(tǒng)計，計算居民滿意度和知識知曉率，對此次基本公共衛(wèi)生服務實施效果進行分析。 四、實施結果 通過統(tǒng)一調查時間、統(tǒng)一調查方法、統(tǒng)一調查步驟、統(tǒng)一調查內容、統(tǒng)一評價標準的 “ 五統(tǒng)一 ” 標準，我站對 轄區(qū)內的 160位居民分別進行了滿意度和知識知曉率調查，并進行了調查后的分析評價，共發(fā)放問卷 160，收回 160 份，問卷中居民滿意度和知識知曉率題 19 道，居民的對基本公共衛(wèi)生服務項目滿意度是：調查 30 人，總題 570 題，滿意度達到 98％；本次調查中對于群眾不滿意的地方，將是我們以后工作的重點。具體見滿意度和知曉率統(tǒng)計表。 五、分析 調查結果顯示，實施基本公共衛(wèi)生服務的效果是肯定的，居民滿意度和知識知曉率分別達到標準，但也存在不足的地方，例如：老年人健康管理、孕產(chǎn)婦、新生兒等方面的工作將是我們以后工作的重點。 通過此次調查，可以看出轄區(qū)內居民的基本公共衛(wèi)生服務項目的滿意度和知識知曉率比去年有所上升，基本公共衛(wèi)生服務工作取得了一定的成效。下一階段我們將會繼續(xù)加大宣傳力度，采取形式多樣的方法加強項目的開展，形成人人知曉基本公共衛(wèi)生 第 14 頁 共 14 頁 服務知識，積極參與到項目工作中來，切實促進基本公共衛(wèi)生服務均等化。
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