4居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率及滿意度調(diào)查問卷(文件)
【正文】 第四篇：基本公共衛(wèi)生 服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查方案2024 年 ***************醫(yī)院 基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查方案 為促進我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，保障居民獲得有效地服務(wù)和提高服務(wù)水平，客觀評估基層公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，了解居民對服務(wù)的獲得情況、健康知識知曉率以及滿意程度等，按照《 2024 年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核實施方案》及考核標準的要求，制定本方案。 組建調(diào)查隊伍。一般健康人群、慢病患者人群、孕產(chǎn)婦兒童、 65 歲以上老年人、重性精神病人群（或患者監(jiān)護人）五類人群。（ 3）６５歲以上老年人群：抽?。叮禋q以上老年人不少于３名，為老年人保健服務(wù)的調(diào)查對象。 四、調(diào)查內(nèi)容和實施辦法 （一）調(diào)查內(nèi)容 2024 年基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和知曉率調(diào)查問卷內(nèi)容為居民基本情況、健康知識狀況、基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉情況和滿意度評價等。 （２）社區(qū)攔截調(diào)查。 五、調(diào)查質(zhì)量控制 積極落實調(diào)查的各項準備工作，做好組織協(xié)調(diào)工作；調(diào)查員在 完成調(diào)查對象的調(diào)查后在調(diào)查問卷上記錄調(diào)查對象的聯(lián)系方式。每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）調(diào)查對象總數(shù)不少于 160 人。（ 3） 65 歲以上老年人群：抽取 65 歲以上老年人不少于30 名，為老年人保健服務(wù)的調(diào)查對象。抽取重性精神疾病患者或者家屬不少于 20 人，為重性精神病管理服務(wù)調(diào)查對象。印制了調(diào)查表格，培訓了調(diào)查人員，明確調(diào)查了方法，統(tǒng)一了調(diào)查標準，確定了調(diào)查單位及調(diào)查對象。 第 13 頁 共 14 頁 第三階段。具體見滿意度和知曉率統(tǒng)計表。 。 通過此次調(diào)查，可以看出轄區(qū)內(nèi)居民的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的滿意度和知識知曉率比去年有所上升，基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得了一定的成效。調(diào)查人員對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計，計算居民滿意度和知識知曉率，對此次基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施效果進行分析。實施階段。 第一階 段。抽取孕產(chǎn)婦不少于 20 人、 06 歲兒童家長不少于 20 人為孕產(chǎn)婦和兒童保健、預防接種服務(wù)調(diào)查對象。不少于 30 人，為居民健康檔案、健康教育、傳染病服務(wù)的調(diào)查對象。 第五篇：基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度和居民知識知曉率調(diào)查總結(jié)基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度居民知識知曉率調(diào)查小結(jié) 為更好的落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)項目工作，了解轄區(qū)居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的滿意度和相關(guān)知識知曉率，根據(jù)工作安排，我 站開展社區(qū)居民對我轄區(qū)內(nèi)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目滿意度和知識知曉率進行了一次調(diào)查。 （３）電話隨訪調(diào)查。 ２、調(diào)查方法 2024 年居民滿意度和知曉率調(diào)查采取四種調(diào)查方式： （１）入戶調(diào)查。（ 5） 重性精神病人群：抽取重性精神病患者或者家屬不少于２人，為重性精神病管理服務(wù)調(diào)查對象。不少于３人，為居民健康檔案、健康教育、傳染病服務(wù)的調(diào)查對象。調(diào)查員應(yīng)進入社區(qū)、居民家庭開展調(diào)查工作； 調(diào)查對象的提供 承擔基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的村衛(wèi)生室應(yīng)按照滿意度調(diào)查實施方案的要求主動配合調(diào)查，按
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