【正文】 二是查處用人單位違規(guī)使用各類(lèi)勞動(dòng)者的行為，以有效保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。要根據(jù)這些工作重點(diǎn)，改善監(jiān)察手段，依托協(xié)管隊(duì)伍，全面推行網(wǎng)格化監(jiān)察；依托勞動(dòng)保障信息平臺(tái)，全 面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)察，以提高勞動(dòng)保障監(jiān)察效能。 促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧和穩(wěn)定。進(jìn)一步發(fā)揮市勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議的作用，并逐步推進(jìn)區(qū)縣、街道建立勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議。結(jié)合地區(qū)三方機(jī)制的建立，探索新的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，建立專(zhuān)業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍。完善企業(yè)勞資雙方就工資、福利問(wèn)題協(xié)商談判的機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)集體合同和集體協(xié)商。充分發(fā)揮小企業(yè)欠薪保障金的作用，著力建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決用人單位“ 欠薪 ” 、 “ 欠保 ” 等問(wèn)題。加強(qiáng)仲裁員隊(duì)伍建設(shè)，在充實(shí)和穩(wěn)定專(zhuān)職仲裁員隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，提高仲裁員任職資格標(biāo)準(zhǔn)，完善兼職仲裁員制度 。 加強(qiáng)本市勞動(dòng)保障政策法規(guī)的制定和實(shí)施監(jiān)督。按照本市立法工作的要求，做好有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)的立法起草工 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 作，制定與工傷保險(xiǎn)相關(guān)的配套政策法規(guī)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障政策法規(guī)實(shí)施的監(jiān)督檢查，依法認(rèn)真處理行政案件。切實(shí)做好《行政許可法》實(shí)施準(zhǔn)備工作，并依法規(guī)范行政許可行為。 探索勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)控的有效方式。建立健全勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)體系，進(jìn)一步細(xì)化工資指導(dǎo)價(jià)位，今年，要將發(fā)布工資指導(dǎo)價(jià)位的職位工種從去年的 700 個(gè)擴(kuò)大到 1000 個(gè)，使之更好地起到均衡、穩(wěn)定勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格的作用。要加強(qiáng)勞動(dòng)力市 場(chǎng)中供求情況的基礎(chǔ)性分析和發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，特別要掌握供求總量、行業(yè)職位的求人倍率、社會(huì)平均失業(yè)周期、抽樣調(diào)查失業(yè)率等重要指標(biāo)的變動(dòng)情況，增強(qiáng)分析預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確度，并定期向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，以引導(dǎo)勞動(dòng)力的流量、流向，促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與市場(chǎng)需求的緊密結(jié)合。 （五）進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障工作的管理服務(wù)水平。 **年，本市要按照以人為本的原則，以完善勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)為支撐，以改進(jìn)政府服務(wù)方式為抓手，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步拓展 “**” 的服務(wù)功能，促進(jìn)勞動(dòng)保障管理服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。 完善勞 動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化勞動(dòng)保障基礎(chǔ)信息平臺(tái)。要充分發(fā)揮勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)作為勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)的作用，按照 “ 四個(gè)一生 ” （記錄一生、管理一生、服務(wù)一生、受益一生）的要求，繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)建設(shè)，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的延伸功能，做好勞動(dòng)保障誠(chéng)信管理、勞動(dòng)保障網(wǎng)絡(luò)監(jiān) 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 察及工傷保險(xiǎn)管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁管理、殘疾人勞動(dòng)保障管理等系統(tǒng)功能的開(kāi)發(fā)，并不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。以該系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合本市勞動(dòng)保障系統(tǒng)的各類(lèi)信息，形成覆蓋全市、資源共享、信息互通的較為完善的構(gòu)架，以更好地發(fā)揮其對(duì)勞動(dòng)保障社會(huì)管理和公共服務(wù)職能 的支撐作用。 完善以 “**” 為主體的勞動(dòng)保障服務(wù)方式，建立與市民快速、便捷、高效對(duì)話的渠道。根據(jù)拓展功能、提升服務(wù)的總體要求，進(jìn)一步完善 “**” （一份報(bào)、一張網(wǎng)、一個(gè)電話、一個(gè)信息欄、一套專(zhuān)題宣傳資料、一支就業(yè)援助員隊(duì)伍）的服務(wù)方式，以適應(yīng)不同層次市民的需求。電話咨詢(xún)中心要在發(fā)揮咨詢(xún)服務(wù)等主體功能的基礎(chǔ)上，拓展抽樣調(diào)查、信息反饋等新的功能，實(shí)現(xiàn)電、信、網(wǎng)、訪立體聯(lián)動(dòng)，通過(guò)完善服務(wù)手段，進(jìn)一步發(fā)揮其在全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)窗口服務(wù)質(zhì)量上的帶動(dòng)作用。勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)站要進(jìn)一步完善 **專(zhuān)業(yè)人員招聘網(wǎng)，不斷提 高公共職業(yè)介紹服務(wù)的針對(duì)性和有效性，并通過(guò)全面改版，拓展網(wǎng)上辦事和互動(dòng)式政策咨詢(xún)等功能，增加新的辦事項(xiàng)目，使之逐步成為勞動(dòng)保障部門(mén)溝通市民和社會(huì)的重要渠道。就業(yè)援助員隊(duì)伍要繼續(xù)發(fā)揮調(diào)查摸底、政策咨詢(xún)、幫助維權(quán)和配合崗位開(kāi)發(fā)等方面的積極作用，進(jìn)一步提升素質(zhì)，通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核激勵(lì)辦法，并通過(guò)不斷理順對(duì)就業(yè)援助員隊(duì)伍管理的體制機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。社區(qū)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)要規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量， 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè) 并通過(guò)拓展服務(wù)聯(lián)網(wǎng)和信息溝通反饋功能，更好地為市民和企業(yè)提供便捷的服務(wù)。勞動(dòng)保障報(bào)要在繼續(xù)面向市民宣 傳政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展發(fā)行渠道，并進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)勞動(dòng)保障系統(tǒng)的工作指導(dǎo)和政策操作參謀的功能。勞動(dòng)保障宣傳資料要在堅(jiān)持貼近市民、通俗易懂的基礎(chǔ)上，按照體現(xiàn)人本化、親民性的要求，更好地發(fā)揮其宣傳、解讀勞動(dòng)保障政策的功能。 完善 “ 三優(yōu)一滿意 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，努力造就一支市民滿意的高素質(zhì)公務(wù)人員隊(duì)伍。要進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)（政風(fēng)）建設(shè)和督查，在市勞動(dòng)保障局建立行風(fēng)（政風(fēng)）督查機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣勞動(dòng)保障局要完善相應(yīng)的工作體制和機(jī)制。要開(kāi)展與勞動(dòng)保障相關(guān)的公共管理服務(wù)職業(yè)資格的培訓(xùn)，逐步推行勞動(dòng)保障任職資格考核準(zhǔn) 入制度，以形成勞動(dòng)保障系統(tǒng)干部、公務(wù)員、職業(yè)隊(duì)伍能進(jìn)能出、能上能下的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制。要深化 “ 三優(yōu)一滿意 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，以市民的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、工作效能的評(píng)價(jià)體系。要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和使用，抓好對(duì)青年干部的教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)，切實(shí)提升勞動(dòng)保障系統(tǒng)工作人員的素質(zhì)。