4農(nóng)村基層接待群眾信訪問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2025-08-18 04:10本頁(yè)面
【正文】 無(wú)法進(jìn)入解決問(wèn)題的狀態(tài)。對(duì)此，接待者要敏銳的觀察上訪者的 “ 顏色 ” ，把握對(duì)方心理，從中發(fā)現(xiàn)破綻，利用歸納推理，分析綜合，揭示其矛盾，采用論辯技法使之無(wú)話可說(shuō)，巧妙地操縱控制其心理，用攻心語(yǔ)擋住上訪者的蠻橫無(wú)禮。 七、面對(duì) “ 帶著刁難 ” 的上訪者，用威嚴(yán)的震懾語(yǔ)治其 刁。對(duì)那種純粹無(wú)理取鬧，胡攪蠻纏的上訪者，一定要拿出威嚴(yán)。如 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 果做思想工作不行，就搬出 “ 法律語(yǔ)言 ” 給予特別警告，使之明白干擾國(guó)家機(jī)關(guān)工作、阻撓執(zhí)行國(guó)家公務(wù)和法律的嚴(yán)重后果。 八、面對(duì) “ 帶著絕望 ” 的上訪者，用果斷的安撫語(yǔ)挽其絕。這種極個(gè)別的上訪者，往往是看不到解決問(wèn)題希望的人，接待者一旦碰上這種已經(jīng)到了 “ 輕生 ” 地步的人，一定要為他指出解決問(wèn)題的可能，挽救絕望，喚起希望。人到絕望時(shí)，就很容易做出“ 極端行為 ” ，所以，我們面對(duì)這類特殊的上訪者，阻止要果斷，安撫要到位，說(shuō)服要有力。
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