【正文】 ，掌握企業(yè)職工群眾對 *****保障部門的意 見建議和抱怨，建立了下基層走訪制度，規(guī)定局領導每月深入基層走訪征求意見至少一次；各科室單位每月要有至少三分之一的人員深入基層調查研究，征求意見，解決問題。今年以來全局職工下訪 830 余人次，共走訪單位 435 個，走訪個人 1771 人次，召開各種座談會 第 15 頁 共 18 頁 69 次，搜集整理群眾反映的意見建議 85 條，并定期通報，督促解決，今年解決涉及企業(yè)改革和職工群眾利益的突出問題 59 條。 開展 “ 學習十六屆四中全會精神百姓陽光服務 ” 活動。幾年來，我們努力探索深化服務的新途徑、新辦法，今年開展了“ 雙本 ” ，即以人為本、以業(yè)務為本 ，推行人性化服務活動。 10月份，啟動了 “ 學習四中全會精神實施百姓陽光服務 ” 活動，進一步樹立和強化以人為本以業(yè)務為本的 “ 雙本 ” 理念，在為民解難上見真情，在利民政策上辦實事，在強化服務上樹品牌，做到在政策上利民、在服務上便民、在措施上惠民，制定了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、 *****保障維權等方面共 40 條服務措施。在轉變機關作風方面，實行 “5678” 行為規(guī)范，即在工作上做到 “ 五不讓 ” ：不讓上級部署的工作在自己手中延誤，不讓正在辦理的事情在自己手中積壓，不讓違法違紀的事情在自己身上發(fā)生，不讓群眾在自己面前受冷落，不讓單 位的形象因個人行為受到影響。在接待上實行 “ 六步曲 ” ：一是接待來訪者要起立問候，讓座倒水，介紹職責，問明事由，真情辦理，禮貌相送。二是接聽電話要先說您好，再報部門，問清事由，認真答復，禁用忌語，道聲再見。在服務上堅持 “ 七個辦 ” ：當天的事情當天辦，限時的事情按時辦，份內的事情主動辦，份外的事情協助辦，困難的事情想法辦，復雜的事情梳理辦，所有的事情依法辦。在廉政上落實“ 八不準 ” ：不準在履行各項職能中以權謀私、徇私舞弊；不準 第 16 頁 共 18 頁 截留、挪用、擠占、私分公共財物或公款私存；不準接受服務對象的禮金、禮物和有價證券；不準參加影 響公正執(zhí)行公務的宴請和高消費娛樂活動；不準在執(zhí)行公務過程中對服務對象推諉扯皮、刁難勒卡；不準亂罰款、亂收費、亂攤派；不準虛報瞞報各類統(tǒng)計數字或用上述手段謀取私利；不準利用職能職務參與經商辦企業(yè)活動或為配偶、子女經商辦企業(yè)提供便利條件。通過開展百姓陽光服務活動，體現了 “ 雙本 ” 特色，為職工群眾提供了優(yōu)質服務。 規(guī)范網絡建設，推進服務手段信息化。從去年開始，以金保工程建設為載體，進一步完善 *****保障網站，制定了《市級業(yè)務網建設方案》，進一步規(guī)范了業(yè)務流程和 82 項數據指標，今年金保工程建設實現了四 項創(chuàng)新。一是全面推廣企業(yè)報盤軟件，并實現了繳費申報表、職工繳費記錄同時生成；二是重新設計開發(fā)了個體私營、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險應用軟件，全面實現計算機管理；三是重新設計 “ 個人帳戶對帳單 ” 打印程序；四是開通了離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放手機短信查詢服務業(yè)務。同時進一步加強了局域網和門戶網站建設，建成了市局視頻會議室，開展了網上辦公試點，局 “ 一把手 ” 在網上向社會做出了行風建設公開承諾，并開設了網上信箱，接受投訴舉報。初步實現了政策和信息網上發(fā)布，提高了辦事效率，增強了工作透明度。 轉變職能，貼近百姓搞好服務 。去年，全市在 219 個街 第 17 頁 共 18 頁 道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了 *****保障事務站，其中市局直轄的事務站 7 個，形成了新的工作平臺。工作中，充分利用這個平臺，進一步轉變職能，強化服務，確定了 “ 行政職能強化，服務職能下劃，精減上層，充實基層，宣傳進社區(qū)、培訓進社區(qū)、仲裁進社區(qū)、服務到社區(qū) ” 的工作思路，使 *****保障工作更貼近基層、貼近百姓生活。市區(qū) 7 個站統(tǒng)一安裝了退休人員社會化管理軟件，基礎信息已錄入微機，并圍繞轄區(qū)內企事業(yè)單位開展了空崗調查，在社區(qū)居委會開設了 “ 就業(yè)信息發(fā)布專欄 ” ，每周發(fā)布一期，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位安置下崗失業(yè)人員；開 展了培訓進社區(qū)工作；確定仲裁進社區(qū)試點一個，建立了社區(qū)仲裁分庭，制定了工作職責；完成入戶調查工作，建立了各項臺帳。形成了便民、親民、為民的理念。 以上是一年來我局政風行風建設總體情況，雖然取得了一定成績，但與省廳和市委、市政府的要求，與群眾的愿望相比還有差距，如：個別單位存在著開拓創(chuàng)新性不強；部分科室工作人員僅對本職業(yè)務較精通，對全局性政策的學習、研究不夠深；制度雖比較完善，監(jiān)督檢查的力度還需要進一步加大等。針對這些問題，黨組研究制定了整改措施：一是強化督查，對部署的工作要按時完成。二是抓創(chuàng)新，不 斷創(chuàng)新，才會不斷發(fā)展，要按科學發(fā)展觀，在創(chuàng)新上進一步下工夫。三是進一步用好政策，為 *****百姓多辦實事。四是進一步加強理論學習，并用于指導實踐。著 第 18 頁 共 18 頁 重學深學透十六屆四中全會精神和省委六屆六次全會精神，不斷提高 *****保障部門科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力和水平。 我們將以省廳這次督導檢查為契機，繼續(xù)把各項工作往深里做、往實里做、往細里做，立足當前，抓好行風評議工作，力爭在行評中取得好的名次，并謀劃好明年工作，推動 *****保障工作再上新臺階。