3掛職省信訪督查專員助理工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-18 00:49本頁面
【正文】 調(diào)處，真正實現(xiàn)一廳式接待、一條龍辦理、一攬子解決。 要強化 “ 事要解決 ” 機制，堅持把解決信訪突出問題作為重中之重，辦理好具體信訪案件，回應(yīng)好、解決好每一位群眾的合理訴求，解釋好群眾過高要求和不合理訴求，把信訪處置的過程變成落實以人為本，紓民困、 第 9 頁 共 10 頁 排民憂、解民難的過程，變成信訪知識宣傳和法制教育的過程，變成做好群眾工作、拉近與群眾感情的過程，加快重信重訪和信訪積案問題解決，落實強化信訪督辦機制，嚴(yán)格執(zhí)行三級終結(jié)制度，下大力氣化解好 “ 釘子案 ” 、 “ 骨頭案 ” ；創(chuàng)新社會管理，解決好無法律政策依據(jù)、無先例可循，但又有一定合理性的群眾訴求；加強信訪主體責(zé)任落實，解決好 “ 三跨三 分離 ” 人員、 “ 兩新 ” 組織等特殊群體的信訪案件，最大限度滿足和回應(yīng)信訪群眾的合理訴求。要強化責(zé)任追究機制，嚴(yán)格按照 “ 屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé) ” 的原則落實責(zé)任，做到守土有責(zé)；完善信訪工作考評辦法，變以信訪量考評為以案結(jié)事了和信訪過錯來考評，實行嚴(yán)格的信訪過錯追究制，使各級干部心里服氣，工作有積極性；對發(fā)生影響干擾正常信訪案件辦理，或者在辦理信訪事項過程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的，要嚴(yán)格責(zé)任追究，使個別違法亂紀(jì)、該作為而不作為的干部真正得到追究。 三要培養(yǎng)四個方面的能力，促進信訪關(guān)系和諧 。要培養(yǎng)抓早動快的能力，堅持立足于抓基層、抓超前、抓源頭，明確預(yù)防與穩(wěn)控責(zé)任，對群眾上訪的傾向、苗頭，靈敏觀察，應(yīng)激反應(yīng)，超前研究、超前化解、超前反饋，切實做到源頭控制、關(guān)口前移，把好矛排第一關(guān)，穩(wěn)控基層第一線。要培養(yǎng)抓調(diào)促和的能力，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握信訪條例，熟悉了解常見的民事、經(jīng)濟、行政法律法規(guī)，掌握一定的心理學(xué)常識；工作中，要學(xué)會利益分 第 10 頁 共 10 頁 析的方法，樹立對立、統(tǒng)一、轉(zhuǎn)化的思維，堅持政策的原則性與靈活性相結(jié)合，堅持法律法規(guī)的嚴(yán)肅性與政府的以人為本相結(jié)合，因人因事而異，因時因地施策，拓寬解決問題的思路，提 高調(diào)解成功率。要培養(yǎng)貼近群眾的能力，把群眾立場作為根本政治立場，把群眾呼聲作為工作第一信號，重視群眾合理訴求，善于做到換位思考，設(shè)身處地地為群眾著想，像親人一樣善待群眾，增強自身的親和力。要培養(yǎng)忍辱負(fù)重的能力，做到 “ 忍 ” 字當(dāng)先，和風(fēng)細(xì)雨，不強詞壓人；耐心細(xì)致，不簡單粗暴；循循善誘，不火上澆油，把信訪案件引到依法、有序、逐級的正常軌道上。短短一個月的掛職鍛煉，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同志們的熱情幫助下，在日常接訪、協(xié)調(diào)、督辦的體驗中，在耳濡目染的影響下，使自己對黨的信訪工作認(rèn)識全面深化，群眾觀念更加牢固，知識經(jīng)驗快速積累，工作能力實現(xiàn)躍升。以往在基層信訪工作中的一些疑難，都在這里得到解答，似醍醐灌頂，如菩提頓悟，真是不虛此行。這一段人生十分重要的經(jīng)歷，必將銘記一生，受用一生。
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