3機關(guān)本部人員競爭上崗講話-資料下載頁
2025-08-18 00:44本頁面
【正文】 的同時，通過走出去、沉下去，引進來等各種辦法，優(yōu)化客戶 服務(wù)規(guī)范的運作體系，使我省的客戶服務(wù)在保險產(chǎn)品的售前、售中和售后等環(huán)節(jié)以及承保、理賠、防災(zāi)防損等各個方面形成特色，提高水平，再上臺階。 第三、強化服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式。用先進的服務(wù)理念武裝頭腦，把服務(wù)的焦點轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務(wù)的唯一標準 。改變 “ 有求必應(yīng)、有問必答 ” 的被動服務(wù)方式，追求 “ 想你沒有想到的，做你沒有做到的 ” 的主動關(guān)懷的服務(wù)方式。通過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的提供個性化服務(wù)、顧問式的服務(wù)。 第四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，切實履行客戶至上的服務(wù) 理念。通過服務(wù)環(huán)境的改善、服務(wù)態(tài)度的熱情、文明服務(wù)用語的使用、接待禮儀的規(guī)范、經(jīng)常性的客戶回訪等各個方面和環(huán)節(jié)來增強客 第 6 頁 共 6 頁 戶服務(wù)的人性化、真情化，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以此提高客戶對我公司的忠誠度和信任度，努力成為公司與客戶相融的橋梁和紐帶。 第五、深入一線，調(diào)查研究，服務(wù)全局。把工作的重心放在經(jīng)常性的調(diào)查研究上，著眼市場，前瞻性地總結(jié)系統(tǒng)各級服務(wù)部門日常服務(wù)管理工作的經(jīng)驗，全面準確掌握公司客戶的整體情況，分析客戶需求的變化軌跡，形成對業(yè)務(wù)經(jīng)營、營銷管理、大客戶服務(wù)等相關(guān)部門發(fā)揮支持作用的市場和客戶信息資 源，并在公司整個經(jīng)營體系中實現(xiàn)客戶信息的互動和客戶資源的共享，共同促進公司利潤目標的實現(xiàn)。 我有信心，有能力，在新的環(huán)境里，新的崗位上，創(chuàng)造更好的業(yè)績，做出更大的貢獻。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1