3機關本部人員競爭上崗講話(文件)
【正文】 在負責服務所工作的時期里，針對財產險賠付率上升較快的實際，調查研究，改進查勘理賠方法，對家財險實行定額賠付、企財險聘請專家參與鑒定、責任險提高現(xiàn)場到位率的辦法，使賠付率的上升趨勢得到遏制。在省級以上報刊發(fā)表保險專業(yè)研究性文章 5 篇。紀實文章《一起 第 4 頁 共 6 頁 保險代位追償案的始末及啟示》入編《中國保險理賠大案》 一書。1998 年被評為 XX 市人保系統(tǒng) “ 雙文明先進工作者 ”。我認為，不論在哪個崗位上工 作，機關工作的實質就是服務。本崗位的 7 項職責規(guī)定，把客戶服務管理定義 成為一種包括服務業(yè)務、服務保戶、 第 5 頁 共 6 頁 服務基層、服務相關職能部門的綜合的大服務概念。 第三、強化服務能力，創(chuàng)新服務方式。 第四、以優(yōu)質服務為目標，切實履行客戶至上的服務 理念。 我有信心，有能力，在新的環(huán)境里，新的崗位上，創(chuàng)造更好的業(yè)績，做出更大的貢獻。 第五、深入一線，調查研究，服務全局。改變 “ 有求必應、有問必答 ” 的被動服務方式，追求 “ 想你沒有想到的，做你沒有做到的 ” 的主動關懷的服務方式。 第二、整合我省系統(tǒng)的客戶服務技術資源，為形成有甘肅人保特色的客戶服務規(guī)范體系有所作為。 如果我能競爭到客戶服務管理崗位的工作，我將努力從以下幾個方面作好工作： 第一，在部門總經理的領導下，按照崗位說明書全面履行崗位職責。2024 年被省分公司黨委授予 “ 優(yōu)秀共產黨員 ” 榮譽稱號。1994 年被評為
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