3機關(guān)公務(wù)人員工作規(guī)則-資料下載頁
2025-08-18 00:41本頁面
【正文】 相處，一定要把 握分寸，分清場合。即使和領(lǐng)導(dǎo)私下里關(guān)系不錯，在工作中仍然要保持嚴(yán)肅的上下級關(guān)系，不要和其過于隨便、親近。跟領(lǐng)導(dǎo)說話，要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，而要活潑、大膽和自信。要尊重，要慎重，但不能一味附和。關(guān)鍵工作多向領(lǐng)導(dǎo)請 第 19 頁 共 22 頁 示，征求他的意見和看法，是做好工作的重要保證。進領(lǐng)導(dǎo)辦公室一定要輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門。即使門開著，走到門口的時候，也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，比如敲敲開著的門，或向領(lǐng)導(dǎo)打個招呼，提示一下有人進來了，這也給領(lǐng)導(dǎo)一個及時調(diào)整體態(tài)、心理的準(zhǔn)備。在遞送材料、文件時，要正面朝 向領(lǐng)導(dǎo)，雙手恭敬地遞送，以便對方觀看。匯報時，站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌前方 米處，不遠(yuǎn)不近。身體姿態(tài)要莊重、優(yōu)雅。站著匯報時，應(yīng)該身體直立，不可手舞足蹈或在領(lǐng)導(dǎo)面前走來走去說話。匯報工作時，說話吐字要清晰，條理要清楚。不可東一句西一句，想到哪就說到哪，沒有系統(tǒng)性。匯報結(jié)束時最好做個小結(jié)，重復(fù)一下要點。提供的情況一定要有理有據(jù)，準(zhǔn)確、屬實。匯報結(jié)束，離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時，要整理好自己匯報時用的材料之后方可說一聲得到領(lǐng)導(dǎo)允許之后離開。 同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的 進步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。 同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事 第 20 頁 共 22 頁 之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。 對同事的困難表示關(guān)心。同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡 力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。 不在背后議論同事的隱私。每個人都有 “ 隱私 ” ，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。 對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明。同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。 四、接待禮儀。 接待是辦公室人員的一項經(jīng)常性的工作，在接待中禮 儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到本人的形象，更代表著單位的整體組織形象。 有客人來訪時，應(yīng)立即與之招呼，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。打招呼時，應(yīng)輕輕點頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人，稱呼要顯得比較親切。同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應(yīng)禮貌地示意客人稍候，并表示歉意?？腿诵枰c領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室人員引見，在引導(dǎo)客人去辦公室的路途，要走在客人左前方數(shù)步 第 21 頁 共 22 頁 遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧著悶頭走路，可以將一些得體的話和介紹一下本 單位的概況。來到領(lǐng)導(dǎo)的門前，要先輕輕的叩門，得到允許后方可進入。 辦公室通常還要接待一些本單位或者有其他事情的來訪者。對待來訪者，要認(rèn)真傾聽他的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量他人接待，以避免中斷正在進行的接待，或者示意其稍候片刻。對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者， 使其尷尬。如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如 “ 對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎。 ” 等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。 其實在辦公室的日常工作過程中，辦公室人員所需要的遵守的業(yè)務(wù)禮儀不僅限于這幾個方面，而是反映在日常工作的所有細(xì)節(jié)中。辦公室的重要職能和作用要求辦公室人員要更加嚴(yán)格的要求自己，在工作中做到微笑多一點，嘴巴甜一點，動作輕一點，說話柔一點，行動快一點，辦事穩(wěn)一點，腦筋活一點，效率高一點，度量大一點，凡事忍一點，盡心盡力、盡職盡責(zé)地做好辦公 第 22 頁 共 22 頁 室工作。 第五篇 ?；次瘷C關(guān)公務(wù)人員禮儀規(guī)范為樹立機關(guān)良好形象，提高機關(guān)工作人員整體素質(zhì)，依照國家公務(wù)員管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實際，日前，淮委印發(fā)了《淮委機關(guān)公務(wù)人員禮儀規(guī)范》，要求全委依照國家公務(wù)員制度管理的各級機關(guān)行政人員在從事公務(wù)活動中嚴(yán)格遵照執(zhí)行，淮委直屬單位參照執(zhí)行。該規(guī)范共15 章 68 條，從接待、介紹、握手、名片、稱謂、交談、電話、集會、著裝、儀容、就餐、乘車等方面，系統(tǒng)地將機關(guān)公務(wù)人員的打扮穿戴、言行舉止、接人待物、工作和服務(wù)等以 “ 禮儀 ” 的形式規(guī)范起來，這在七大流域機構(gòu)中尚屬首次。 禮儀，對個人是自身 素質(zhì)和修養(yǎng)的外在流露，對單位則是文明程度的標(biāo)尺。 “ 禮儀是淮委文明建設(shè)的新亮點 ” ，這句話在淮委廣大干部職工中已經(jīng)形成共識。熱情的問候，周到的服務(wù)，已成為淮委機關(guān)單位的基本要求。 據(jù)悉，淮委將把組織開展 “ 禮儀 ” 學(xué)習(xí)教育活動與文明單位、文明處室、文明職工和文明工地的創(chuàng)建評比活動以及與各部門、各單位制訂各類各崗位職業(yè)道德規(guī)范結(jié)合起來，不斷提高精神文明創(chuàng)建水平，努力為治淮大業(yè)營造良好的工作氛圍。
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