3經(jīng)管委年度工作報告篇-資料下載頁
2025-08-18 00:28本頁面
【正文】 度》、《行政服務中心窗口人員考評細則》等一系列規(guī)章制度，將日常管理、年終考核結合起來，賞罰分明，并使之規(guī)范化、制度化。窗口工作人員的政治素質、業(yè)務能 力普遍提高，工作積極性大大提高。 撤換臨時工，使行政服務中心所有窗口工作人員都是正式在編職工，工作人員在兩名或兩名以上的窗口，實施首席代表制，首席代表最低職務為股級干部，其中林業(yè)窗口的首席代表由副科級領導干部擔任。 嚴格考勤制度。經(jīng)管委對窗口工作人員的考勤十分嚴格，實行上下班簽到（每天 4 次）和中途抽查制。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明， 2024 第 12 頁 共 14 頁 年中心 25 位工作人員無遲到、早退和中途離崗現(xiàn)象，請假的也非常少，總共只有 5 人次，且都能從原單位臨時派出替崗。 推行溫馨服務?？h經(jīng)濟環(huán)境管理委員 會十分重視提高窗口工作人員的道德素養(yǎng)，經(jīng)常組織他們觀看愛國主義影片，同時學習 “ 三個代表 ” 重要思想和構建和諧社會重大理論知識，大力倡導文明執(zhí)法、溫馨服務，將 “ 文明用語 ” 、 “ 行為規(guī)范 ” 裝訂成冊人手一份發(fā)給窗口工作人員，要求他們熟讀成誦，深刻領會，并在日常工作中身體力行。這些活動的開展對窗口工作人員的良好語言行為習慣的形成起到了潛移默化的促進作用，使他們增強了公仆意識，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨。今年 8 月份，經(jīng)管委以無記名方式向各類服務對象寄發(fā)了 300 份旨在調查窗口工作人員服務態(tài)度的問卷，收回 296 份，滿意 達到 99%。 組織學習培訓?？h經(jīng)濟環(huán)境管理委員會組織全體窗口工作人員利用雙休和節(jié)假日參加了現(xiàn)代化辦公培訓。培訓時間因人而異，從 50 到 100 課時不等，通過培訓，他們熟練地掌握了電腦操作和電子化網(wǎng)上審批技能。另外，督促窗口工作人員利用業(yè)余時間熟悉了相關行政審批項目的辦事程序，掌握實施一次性告知制所必備的專業(yè)知識。另外，做到勞逸結合，培訓期間適時地開展一些健康有益的文體活動，即活躍了氣氛，又提高了學習效率。 窗口工作人員道德修養(yǎng)和業(yè)務素質的整體提高，為優(yōu)質 第 13 頁 共 14 頁 高效服務提供了人力保證，達到了 讓服務對象 “ 進門開心、辦事順心、出門舒心 ” 的滿意效果。 四、立足大局，做好上級和同級部門交給的其它任務 按照市行管委文件要求，積極配合政府部門，做好了省人大行政許可法檢查的迎檢工作，省人大對行政服務工作十分滿意，并給予了高度評價。 學習市行管委管理模式，做好了專業(yè)辦事大廳的監(jiān)督管理工作，我委每月下到各專業(yè)辦事大廳指導工作不少于一次，并通過檢查評比，促動各專業(yè)辦事大廳更新服務理念，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平。 配合縣委、縣政府及相關部門認真做好了江鋰基金認購 、駐村包點、計生、綜治、宣傳等工作。 五、明年工作思路 配合政府辦、監(jiān)察局對分府發(fā) [2024]23 號文件的落實工作進行檢查，對嚴格按照文件要求在行政服務中心設立窗口，并將所有行政審批服務事項納入中心管理的單位進行表彰，同時對未按文件要求做的單位進行通報批評，并責令其限期整改。 進一步提高窗口工作人員素質，繼續(xù)做好工作人員的思想教育和專業(yè)知識培訓工作，使窗口工作人員的道德修養(yǎng)和業(yè)務素質得到全面提升。 進一步簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。 第 14 頁 共 14 頁 督促窗口單 位向窗口充分授權，提高即辦件比例，徹底杜絕兩邊跑現(xiàn)象。積極探索行政審批服務改革的新路子、新辦法，為最終“ 兩集中、兩到位 ” 提供理論依據(jù)。 加強網(wǎng)絡建設，實施網(wǎng)上審批。
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