3經(jīng)管委年度工作報(bào)告篇-資料下載頁(yè)
2025-08-18 00:28本頁(yè)面
【正文】 度》、《行政服務(wù)中心窗口人員考評(píng)細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，將日常管理、年終考核結(jié)合起來(lái)，賞罰分明，并使之規(guī)范化、制度化。窗口工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能 力普遍提高，工作積極性大大提高。 撤換臨時(shí)工，使行政服務(wù)中心所有窗口工作人員都是正式在編職工，工作人員在兩名或兩名以上的窗口，實(shí)施首席代表制，首席代表最低職務(wù)為股級(jí)干部，其中林業(yè)窗口的首席代表由副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任。 嚴(yán)格考勤制度。經(jīng)管委對(duì)窗口工作人員的考勤十分嚴(yán)格，實(shí)行上下班簽到（每天 4 次）和中途抽查制。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明， 2024 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 年中心 25 位工作人員無(wú)遲到、早退和中途離崗現(xiàn)象，請(qǐng)假的也非常少，總共只有 5 人次，且都能從原單位臨時(shí)派出替崗。 推行溫馨服務(wù)。縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員 會(huì)十分重視提高窗口工作人員的道德素養(yǎng)，經(jīng)常組織他們觀看愛(ài)國(guó)主義影片，同時(shí)學(xué)習(xí) “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和構(gòu)建和諧社會(huì)重大理論知識(shí)，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、溫馨服務(wù)，將 “ 文明用語(yǔ) ” 、 “ 行為規(guī)范 ” 裝訂成冊(cè)人手一份發(fā)給窗口工作人員，要求他們熟讀成誦，深刻領(lǐng)會(huì)，并在日常工作中身體力行。這些活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)窗口工作人員的良好語(yǔ)言行為習(xí)慣的形成起到了潛移默化的促進(jìn)作用，使他們?cè)鰪?qiáng)了公仆意識(shí)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。今年 8 月份，經(jīng)管委以無(wú)記名方式向各類服務(wù)對(duì)象寄發(fā)了 300 份旨在調(diào)查窗口工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)卷，收回 296 份，滿意 達(dá)到 99%。 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)?？h經(jīng)濟(jì)環(huán)境管理委員會(huì)組織全體窗口工作人員利用雙休和節(jié)假日參加了現(xiàn)代化辦公培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間因人而異，從 50 到 100 課時(shí)不等，通過(guò)培訓(xùn)，他們熟練地掌握了電腦操作和電子化網(wǎng)上審批技能。另外，督促窗口工作人員利用業(yè)余時(shí)間熟悉了相關(guān)行政審批項(xiàng)目的辦事程序，掌握實(shí)施一次性告知制所必備的專業(yè)知識(shí)。另外，做到勞逸結(jié)合，培訓(xùn)期間適時(shí)地開(kāi)展一些健康有益的文體活動(dòng)，即活躍了氣氛，又提高了學(xué)習(xí)效率。 窗口工作人員道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，為優(yōu)質(zhì) 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 高效服務(wù)提供了人力保證，達(dá)到了 讓服務(wù)對(duì)象 “ 進(jìn)門開(kāi)心、辦事順心、出門舒心 ” 的滿意效果。 四、立足大局，做好上級(jí)和同級(jí)部門交給的其它任務(wù) 按照市行管委文件要求，積極配合政府部門，做好了省人大行政許可法檢查的迎檢工作，省人大對(duì)行政服務(wù)工作十分滿意，并給予了高度評(píng)價(jià)。 學(xué)習(xí)市行管委管理模式，做好了專業(yè)辦事大廳的監(jiān)督管理工作，我委每月下到各專業(yè)辦事大廳指導(dǎo)工作不少于一次，并通過(guò)檢查評(píng)比，促動(dòng)各專業(yè)辦事大廳更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。 配合縣委、縣政府及相關(guān)部門認(rèn)真做好了江鋰基金認(rèn)購(gòu) 、駐村包點(diǎn)、計(jì)生、綜治、宣傳等工作。 五、明年工作思路 配合政府辦、監(jiān)察局對(duì)分府發(fā) [2024]23 號(hào)文件的落實(shí)工作進(jìn)行檢查，對(duì)嚴(yán)格按照文件要求在行政服務(wù)中心設(shè)立窗口，并將所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入中心管理的單位進(jìn)行表彰，同時(shí)對(duì)未按文件要求做的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其限期整改。 進(jìn)一步提高窗口工作人員素質(zhì)，繼續(xù)做好工作人員的思想教育和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，使窗口工作人員的道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。 進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 督促窗口單 位向窗口充分授權(quán)，提高即辦件比例，徹底杜絕兩邊跑現(xiàn)象。積極探索行政審批服務(wù)改革的新路子、新辦法，為最終“ 兩集中、兩到位 ” 提供理論依據(jù)。 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)上審批。
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