3技術服務承諾書某年-資料下載頁
2025-08-18 00:02本頁面
【正文】 成乙方網絡廣告機與甲方管理軟件的無縫對接，并在甲方 提供管理軟件數據接口標準給乙方 1 個月內負責做好管理軟件與乙方網絡廣告機軟件的對接工作，甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方；并在不影響正常業(yè)務的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現的需上安裝點人工更新的問題，由乙方負責解決。 3）每次更新時，乙方需提供更新內容的光盤。 ，系統(tǒng)出現故障時，乙方提供技術服務，分析故障原因，由乙方免費進行處理，包括硬件的維修 、更換，同時確保維修服務。并以傳真形式或郵件通知甲方，同時以電話通知甲方進行確認。 1）故障率在 5%之內，要求在 48 小時內處理好。 2）故障在 5%10%之內（含 5％），要求 24 小時內處理好。 乙方承諾終身維護，質保期內按甲乙雙方簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容進行，質保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用，但維護的基本內容和標準不變。 售后的安裝、調試等，由乙方專業(yè)技術人員負責，甲方協(xié)調配合。乙方應 在甲方規(guī)定的時間內根據甲方的要求完成安裝及調 試工作。 第 14 頁 共 16 頁 在整個系統(tǒng)運行五年內，乙方提供備品、備件（在此期間乙方不得以此型號設備停產而拒絕提供備品、備件，如果此型號設備確實停產，乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產品作備品、備件），如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容，乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術升級服務和設備。乙方應根據市場價格變動情況，每季度將材料、零配件最新報價（成本價）以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調幅超過 5%時，乙方應及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認，并由甲方提供書面回復。 乙方對 甲方設備的配件進行更換后，設備配件的保修期以乙方更換之日算起，其更換配件的保修期自動順延。 修期外出現同一故障（故障原因判斷應由乙方專業(yè)技術人員調查確認）。 第一年大于 8%，視為超出正常值范圍； 第二年大于，視為超出正常值范圍； 第三年大于，視為超出正常值范圍； 超出正常值將視為乙方產品質量缺陷，乙方必須對出現問題的產品進行免費維修及更換，由此產生的一切費用均由乙方承擔，并必須在個工作日內提出切實可行的解 決方案；并對同批采購的所有設備進行免費上門檢測，以確保甲方設備的正常穩(wěn)定運行。 第 15 頁 共 16 頁 凡屬本合同內之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。 乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關行業(yè)和國家標準要求。 認真與甲方配合，嚴格按照合同規(guī)定，確保產品和服務符合甲方要求。 嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質量，保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備，確保產品出廠無缺陷。 必須確保所提供的設備在運輸、裝卸過程中的完好，在開箱過程中如發(fā)現缺件損件及零部件丟失等，乙方負責盡快免費補齊和更換相關部件。 在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發(fā)現的質量問題，如屬乙方原因，乙方將按合同及《技術服務承諾書》中約定的內容承擔相應的責任，需經乙方專業(yè)人員確認。 本承諾將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中，乙方將更進一步嚴格質量控制和管理，并認真遵照甲方提出的改進意見，確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產品及服務。 甲方 ：湖南湘郵科技股份有限公司 第 16 頁 共 16 頁 授權代表： 公司公章 時間：乙方：授權代表：公司公章時間：
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