3技術服務承諾書某年(編輯修改稿)
2025-08-27 00:02 本頁面
【文章內容簡介】 裝調試工作。驗收條件：乙方調機完畢，設備正常運轉后，甲乙雙方代 第 7 頁 共 16 頁 表應對設備質量性能進行驗收，驗收合格且在驗收報告上簽字后開始計算保修期。 2）技術培訓： 設備運抵后，免費為用戶培訓操作師 2 名（為期 2 天），我公司特編制專業(yè)技術培訓教材，由專業(yè)技術培訓工程師負責培訓。 3）設立專家熱線： 開通 0000000000000 專家熱線，隨時解答用戶在實際操作中出現(xiàn)的問題，為操作師正確操作提供可靠保證。 4）定期回訪： 安裝調試完畢后，三個月內售后技術 服務工程師回訪一次，聽取客戶意見，指導操作師正確使用并注意保養(yǎng)模切機； 第四個月至第十二月售后技術服務工程師不定期回訪兩次。5）保修服務：乙方提供的保修期為開機調試合格后 12 個月或貨到 15 個月，以先到者為準。保修期內任何機組本身故障均由乙方負責維修和更換，費用由乙方負擔。 響應時間：設備若發(fā)生故障，接到甲方報修電話，乙方應在24小時內提出解決方案，之后 48小時內趕到現(xiàn)場（限國內市場）。乙方在本地區(qū)有維修部維修工程師的，應 4～ 6 小時內趕到現(xiàn)場。6）一年保修，三年質保，終身維護： 自購機之日起，我公司一年之內向用戶提供免費調試（具體見合同第七款第 7 條）、維修及配件更換服務，但經專家鑒定屬人為操作不當，非機械質量問題造成的事故，我公司將收取主要部件的成本費。購機一年以后三年以內產品，我公司對發(fā)生故障 第 8 頁 共 16 頁 的零部件只收取成本費，免收維修費； 自購機之日起三年以后，用戶的設備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g援助，并為用戶提供有償?shù)木S修服務，包括原廠配件更換。 7）保外服務。公司的維修中心將對用戶提供有償?shù)慕K身維修，所需更換的部件以最優(yōu)惠價格提供，用戶也可就近與我公司設立的 維修中心聯(lián)系，公司的維修中心將建立用戶的維修保養(yǎng)檔案，定期向用戶提供咨詢服務。 8）例行維護。乙方提供一年不少于四次例行巡視，以協(xié)助甲方日常維護工作。 9）培訓服務。凡我司客戶，免費提供專人培訓，首先給用戶提供一個良好的售前服務。項目結束后，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進行系統(tǒng)維護的知識和經驗，具備正確使用、維護系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓服務。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚 的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。 系統(tǒng)培訓分為三類，即現(xiàn)場培訓、中級認證培訓和高級認證培訓：現(xiàn)場培訓：在設備安裝過程中和安裝完畢后的每一個時段，由我公司技術員對用戶應用人員（管理人員）進行設備性能、設備配置、系統(tǒng)結構、設備應用注意事項、設備異常情況處理等的 第 9 頁 共 16 頁 講解。 中級培訓。在系統(tǒng)投入運行后，通過專門的培訓中心以授課方式對用戶進行專題技術介紹。 高級培訓。用戶方派技術人員到原廠商地接受系統(tǒng)工程師認證培訓。 二、本保障具有法律效力，不因本公司發(fā)展變更而失效； 三、公司以 “ 勝利 ” 品牌作為售后服務承諾的擔保。 如您遇到問題或需要進一步的幫助，請與我們服務熱線或傳真聯(lián)系。 投標人（蓋章）： 法人代表或委托代理人（簽字或蓋章）： 2024 年 11 月 4 日 第五篇：技術服務承諾書 20240925 附件 2 技術服務承諾書 甲方：湖南湘郵科技股份有限公司 乙方：廣東東莞榮冠電子有限公司 定義： 乙方向甲方提供網絡廣告機所在的項目簡稱國郵傳媒網絡系統(tǒng)項目
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