【正文】 公推直選 ” 等方式，選拔能力強(qiáng)、作風(fēng)正、群眾公 認(rèn)的黨務(wù)干部。通過深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的環(huán)境，重點(diǎn)提高黨員干部謀劃發(fā)展、推動(dòng)發(fā)展、社會(huì)管理的本領(lǐng)。通過蹲點(diǎn)調(diào)研、聯(lián)系群眾等制度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)黨員干部深入基層，關(guān)心群眾疾苦，切實(shí)解決基層群眾所想所盼所需的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。 健全考核體系，推動(dòng)工作落實(shí)。深化黨員公開承諾踐諾、民主評(píng)議黨員等工作，拓寬群眾參與黨員干部民主評(píng)議的渠道，努力形成組織評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)有機(jī)統(tǒng)一的服務(wù)績效評(píng)價(jià)機(jī)制。深化 “ 人民滿意機(jī)關(guān) ” 創(chuàng)建活動(dòng)，加大滿意度測(cè)評(píng)在考核得分中的權(quán)重比，同時(shí)嘗試陽光 測(cè)評(píng)，提高測(cè)評(píng)表隨機(jī)發(fā)放比重，主動(dòng)接受社會(huì)評(píng)價(jià)和監(jiān)督。注重創(chuàng)新考核內(nèi)容，重點(diǎn)考核機(jī)關(guān)黨組織服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)黨員干部、服務(wù)基層和廣大群眾等工作情況。注重考核結(jié)果的運(yùn)用，把服務(wù)成效作為黨員干部考核獎(jiǎng)懲、選拔任用的重要依據(jù)，引導(dǎo)黨員干部真正把服務(wù)承諾落到實(shí)處。 第 23 頁 共 27 頁 第五篇：人本管理：建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的思考與實(shí)踐人本管理：建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的實(shí)踐與思考 【摘要】 人本管理思想是在企業(yè)中較為流行的一種思潮，將人本管理思想運(yùn)用到學(xué)校管理之中，能改變管理觀念，建設(shè)服務(wù)型部門。因此，本文將學(xué)校所實(shí)踐的 扁平化管理和精細(xì)化管理予以總結(jié)，提出了在學(xué)校管理人本管理思想的實(shí)施與落實(shí)的方法和成效。 【關(guān)鍵詞】 人本思想扁平化管理精細(xì)化管理 日常生活中，人們對(duì)行政管理的理解有兩個(gè)方面： 廣義的行政管理，指一切組織管理活動(dòng)； 狹義的行政管理，指辦公或后勤服務(wù)等方面的管理工作。行政管理是一門藝術(shù)。有學(xué)者指出： “ 行政管理就是一群人通過努力完成政府任務(wù)，是集體努力和合作的藝術(shù) ” 。既然是藝術(shù)，就需要方法的探索，而近期風(fēng)靡的人本管理思想也可用于行政管理之中。本文就從這個(gè)方 面進(jìn)行論述。 從哲學(xué)理念上而言，人本管理思想源于西方的人本主義思潮，是人本主義思想應(yīng)用于管理領(lǐng)域的體現(xiàn)。與傳統(tǒng)的制度管理相比，人本管理在管理的中心、方式等方面都發(fā)生了顯著的變化。 “ 以人為本 ” 的管理思想是人本管理的核心，是指在管理活動(dòng)中把“ 人 ” 作為管理的核心，把人作為管理的主要對(duì)象和管理的重要 第 24 頁 共 27 頁 資源，尊重人的價(jià)值，全面開發(fā)人的潛能，以謀求人的全面自由發(fā)展為最終目的的管理。因此，要在學(xué)校管理中落實(shí) “ 人本管理 ”的思想，需要樹立管理就是服務(wù)的觀念，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。 而教育是一項(xiàng)以人育人的工作，只有 樹立 “ 以人為本 ” 的思想，以人為本，目中有人，才能把素質(zhì)教育的各項(xiàng)目標(biāo)真正落到實(shí)處。要教會(huì)學(xué)生做人，教師自身必須是一個(gè)完整的、敢于創(chuàng)新的人。因此，要推進(jìn)素質(zhì)教育，必須先解放教師。由此觀之，教師評(píng)價(jià)的目的不應(yīng)用一個(gè)整齊的標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范教師，而應(yīng)該是盡可能地激發(fā)教師的潛力和創(chuàng)造力。只有在教育管理中做到了以人為本，才能更好地服務(wù)于教師的發(fā)展；有了教師的發(fā)展，才能更好的服務(wù)于學(xué)生的發(fā)展，才能促進(jìn)素 質(zhì)教育的實(shí)施。因此，我們?cè)趯?shí)施管理就是服務(wù)這一理念中，進(jìn)行了如下探索與實(shí)踐： 一、扁平化管理 —— 實(shí)現(xiàn)學(xué)校 管理高效能和民主化扁平化管理是企業(yè)為解決層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式在現(xiàn)代環(huán)境下面臨的難題而實(shí)施的一種管理模式。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，原來的有效辦法是增加管理層次，而現(xiàn)在的有效辦法是增加管理幅度。當(dāng)管理層次減少而管理幅度增加時(shí)，金字塔狀的組織形式就被 “ 壓縮 ” 成扁平狀的組織形式。迅速反映、高效運(yùn)作是扁平化管理的特點(diǎn)。長期以來，受傳統(tǒng)技術(shù)手段的限制，我們對(duì)學(xué)校各部門工作情況的了解和管理都是通過人工實(shí)現(xiàn)，比較籠統(tǒng)且模糊，實(shí)時(shí)性也較差。 第 25 頁 共 27 頁 為實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的精細(xì)化，促進(jìn)各個(gè)部門的高效運(yùn)作，我校以年級(jí)段為工作核心，以服務(wù)于教師和學(xué)生為宗 旨，以校園網(wǎng)為依托，開發(fā)了校務(wù)管理平臺(tái)。我們將學(xué)校、年級(jí)段、教研組以及各處室每周、每學(xué)期的工作計(jì)劃和總結(jié)以及每天的工作日志都發(fā)布在校園網(wǎng)上，供校長室隨時(shí)檢查與反饋。對(duì)于學(xué)校的工作，大到教師的教學(xué)、學(xué)生的行為規(guī)范與學(xué)習(xí)情況，小到學(xué)校工作人員的出勤、會(huì)議的召開，校長室都能通過校園網(wǎng)做到了然于胸。校務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)，使學(xué)校的管理可以細(xì)到每周、每天。逐步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校管理的從模糊到清晰，從粗放到精細(xì)，促進(jìn)了各部門的合作和部門人員更為認(rèn)真的履職，提高了學(xué)校管理的效能。 在傳統(tǒng)的金字塔式管理模式下，學(xué)校內(nèi)部管理者 和被管理者界限分明，之間的交流很少，監(jiān)督系統(tǒng)更是顯得薄弱。這既不利于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，也不利于民主監(jiān)督作用的發(fā)揮。為有效的實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督，在扁平化管理體系中，我們建立了以工會(huì)組織、校代會(huì)為主體的監(jiān)督體系，并在校園網(wǎng)上專門設(shè)立校務(wù)公開欄，建立了具有可交互性、有利于民主監(jiān)督的校務(wù)公開平臺(tái)。通過校務(wù)公開平臺(tái)的建設(shè)，將教師關(guān)注的熱點(diǎn)公布在校園網(wǎng)上，以利于實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督。校務(wù)公開的主要內(nèi)容有：學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)決算，評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)職稱方案，招生方案，招收新教師方案等等。有了有效的監(jiān)督機(jī)制，學(xué)校管理更加民主、公開，也更加科學(xué)有效。同 時(shí)，我們還鼓勵(lì)教師通過網(wǎng)絡(luò)為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。比如，我們?cè)诮?第 26 頁 共 27 頁 代會(huì)召開前一段時(shí)間把學(xué)校新的五年規(guī)劃掛在校園網(wǎng)上，讓教師提出自己的意見，根據(jù)教師意見反復(fù)修改之后再交由教代會(huì)討論。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的集思廣益、有效監(jiān)督的扁平化管理模式，能實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者之間真正交流與互動(dòng)，更實(shí)現(xiàn)了教師積極參與 校務(wù)管理，提高了學(xué)校管理的民主性和公開性。 二、精細(xì)化管理 —— 提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。在扁平化管理的基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)持從目標(biāo)抓起，細(xì)化目標(biāo)，層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書；從組織抓起，健全組織，實(shí)行崗位責(zé)任制；從制度抓起，完善后勤人員管理制度，把事情做到公平、合理；從質(zhì)量抓起，把質(zhì)量意識(shí)貫穿于后勤工作的始終。 為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，我們以學(xué)生為圓心，提倡教師為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教育和服務(wù)，管理者為教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全面質(zhì)量管理體系指出：要 做好質(zhì)量管理體系，應(yīng)堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)于外部，也強(qiáng)調(diào)服務(wù)于內(nèi)部。為使學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效，我們提出了全面服務(wù)的觀念，對(duì)外提倡為學(xué)生、家長、政府提供服務(wù)，對(duì)內(nèi)提倡后勤對(duì)前勤服務(wù)。為此，我們建設(shè)了專門 第 27 頁 共 27 頁 服務(wù)平臺(tái)，在校園網(wǎng)上按科室設(shè)置了相應(yīng)的信息專欄。教師、學(xué)生、家長可將自己的要求和意見在信息欄里提出，各科室每天定時(shí)瀏覽，并在 3 天內(nèi)予以解決和答復(fù)。這極大的提高了各科室工作效率，也有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)校管理中存在的問題并解決，促進(jìn)學(xué)校管理的不斷優(yōu)化。 在人本管理思想的引領(lǐng)下，學(xué)校管理取得了一 定的效果。一是有效的提升了學(xué)校的管理效益。通過一系列管理平臺(tái)和質(zhì)量平臺(tái)的建設(shè)，既減少了管理環(huán)節(jié)，又提高了管理質(zhì)量，使學(xué)校的管理效益大大提高；二是節(jié)約了學(xué)校的管理成本。通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了許多資料的有效存儲(chǔ)和資源的高效流轉(zhuǎn)，因此避免了很多重復(fù)性勞動(dòng)，尤其是迎接各種檢查的時(shí)候，以前往往需要耗費(fèi)大量的人力物力，而現(xiàn)在往往只需要一個(gè)處室的力量就可以完成；三是提升了學(xué)校形象。我們將繼續(xù)努力，踐行 “ 人本管理思想 ” ，助力學(xué)校發(fā)展。