3基層信訪工作心得體會范文3篇-資料下載頁
2025-08-17 18:28本頁面
【正文】 下幾個方面。 首先，對信訪工作要有高度的認識，這是做好信訪工作的前提。 信訪干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪關系，是通過自身卓有成效的工作，維護黨和政府在群眾中的聲譽，維護人民群眾的正當權益，堅持黨的利益同人民利益的一致性。我們黨和國家的性質決定了信訪工作必須以為人民服務為根本出發(fā)點。信訪干部只有從這個高度認識問題，才能熱愛信訪工作，做到自尊、自愛、自強，才會有高度的覺悟和責任感。信訪工作是我們黨和國家政治生活中的一件大事，人民群眾通過信訪的形式來行使自己的民主權利，它體 現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性，體現(xiàn)黨和政府同人民之間水乳交融的密切關系，信訪工作是反映社會生活和動態(tài)的一條重要渠道，黨和政府的任何決策和工作，如果得不到人民群眾的贊成和擁護，終究是搞不成的。 第 14 頁 共 16 頁 其次，要有優(yōu)秀的思想政治素質，這是做好信訪工作的基礎。 隨著改革的不斷深入，新舊體制的轉軌，各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)。信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，反映社情民意的晴雨表，發(fā)揮了不可替代的積極作用。但一些人還是認為，信訪部門是清水衙門，既無權又無利。這些想法和認識雖屬偏見，但也道出了 信訪機構設置不完善、人員編制少、無實權、工作條件清苦的現(xiàn)實。正因為如此，就需要信訪工作者必須具有耐得住清貧，守得住寂寞的思想。信訪工作的主要對象是基層群眾，面對的是一些撓頭事、麻煩事，解決起來費心勞神。信訪干部要注重語言修養(yǎng)、文明行事 。同時，也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。要想做好信訪工作就要付出艱辛和努力，就要有較強的事業(yè)心和責任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒有干一行，愛一行，專一行的奉獻精神，是不可能做好信訪工作的。 第三，要有較強的業(yè)務素質和應變能力，這是做好信訪工作的關鍵。 信訪工作政策性比較強，要求每一名信訪工作者在熟練掌握工作業(yè)務的同時，還必須對突發(fā)事件迅速作出對策，應付復雜多變的信訪情況，及時、主動、靈活地掌握和處理信訪問題的主動權。工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者，引導和教育群眾依法、逐級、有序上訪，又要及時捕捉信訪活動中反映出來的萍未 第 15 頁 共 16 頁 之風，掌握苗頭性和傾向性的問題，對群眾信訪提出的問題，做出有理有據(jù)的答復，讓信訪群眾滿意。新的形勢對信訪干部的素質提出更高的要求，要建立一支業(yè)務精，應變能力強，政策上熟的隊伍，還應具備五個條件：一要有較好的口語表達能力 。二要有運用政策和法律處理重要信訪問題的能力 。三要有及時化解矛盾和獨立辦理信訪案件的能力 。四要有靈敏的信息反饋和對信訪形勢進行科學、全面綜合分析的能力 。五要有一定的組織協(xié)調能力。 第四，要熱愛本職，樹立群眾觀念，這是做好信訪工作的根本。 特殊的信訪工作環(huán)境，使每個信訪工作者都能得到充分鍛煉，成為能說會道、善于總結的有用之才。隨著這幾年我縣信訪工作量的增多，各級領導的高度重視，但我們對自己所干的事業(yè)充滿信心。一些信訪老案、積案雖然一時難以徹底解決，作為信訪工作者絕不能有厭戰(zhàn)情緒。矛盾一天不消除， 社會就不可能安定 。問題一天不解決，群眾就不會息訴罷訪。在工作中，更要有細心、耐心和同情心，對待信訪群眾要滿腔熱情，讓上訪群眾正當合理的要求得到滿足，困難和問題得到及時妥善解決，對于群眾反映的問題要認真地處理，力爭件件有著落、件件有回音，而絕不能掉以輕心、敷衍塞責，這是每一名信訪工作者的職責和義務。在工作中，我們必須按照三個代表的要求，切實轉變工作作風，樹 第 16 頁 共 16 頁 立群眾信訪無小事的觀念，由于信訪工作的法制化進程緩慢，各項制度尚不十分完備。新形勢下，信訪工作必將出現(xiàn)一些新情況、新問題，這就要每一名信訪工作者在工作中不斷 總結經(jīng)驗和教訓，并將取得的經(jīng)驗教訓運用到具體工作中，努力探索做好信訪工作的新思路、新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。 三年多的信訪工作實踐證明，凡是上訪的群眾都是相信黨和政府的，大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，那些所謂的刁民不是信訪群眾的主流。我們只有認真接訪、細致辦案，實實在在地解決問題，才能讓矛盾化解在基層，讓上訪群眾體會到黨和政府的溫暖。
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