3和諧供電企業(yè)經(jīng)驗交流-資料下載頁
2025-08-17 17:43本頁面
【正文】 是為企業(yè) “ 求生存 ” 、 “ 求發(fā)展 ” ，是為企業(yè)所有人員的吃飯穿衣，所以服務(wù)必須體現(xiàn)在每一個部門、每一名職工身上。其次是變過去的 “ 客戶繞電力轉(zhuǎn) ” 為 “ 電力繞客戶轉(zhuǎn) ” ，應(yīng)在公司內(nèi)部建立 “ 首問負(fù)責(zé)制 ” ，使?fàn)I業(yè) “ 一口對外 ” ，規(guī)范服務(wù)發(fā)展為技能服務(wù)。再次是改變考核機(jī)制的 “ 大鍋飯 ” 為嚴(yán)、細(xì)、實，改變過去對服務(wù)啟發(fā)式的檢查、考核為切實和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以經(jīng)濟(jì)手段考核服務(wù)水平的高低，促使每一名職工都能自覺地履行服務(wù) 第 11 頁 共 13 頁 宗旨。使每一名職工都能認(rèn)識到，做好服務(wù)是構(gòu)筑和諧企業(yè)、建設(shè)和諧社會的重要組成部分。 綜上所述，構(gòu)筑和諧的供電企業(yè)只要抓住了以上四個環(huán)節(jié)，也就抓住了其基本的構(gòu)筑內(nèi)涵，也就勾勒出了和諧供電企業(yè)的基本框架。但構(gòu)筑和諧的供電企業(yè)涉及到方方面面，既有內(nèi)部因素，又有外部環(huán)境；既有理性信念，又有感性認(rèn)識，是一項艱苦而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程。所以我認(rèn)為在具體的運作過程中，還要處理好以下三個關(guān)系。 一是要深刻認(rèn)識企業(yè)文化與構(gòu)筑和諧供電企業(yè)的關(guān)系。企業(yè)文化以企業(yè)管理和企業(yè)精神為信念，以全體員工為對象，以企業(yè)的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則為載體。它包括企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念、工作作風(fēng)、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及企業(yè)自身形象等內(nèi)容。通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂等多種方式，最大限度地統(tǒng)一全體職工的意志，規(guī)范其行為，凝聚其力量。所以構(gòu)筑和諧的供電企業(yè)必須強(qiáng)化以企業(yè)文化建設(shè)為前提，通過企業(yè)文化建設(shè)真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的 “ 生死與共 ” 的價值觀，并使之成為構(gòu)筑和諧供電企業(yè)的動力源泉。 二是要正確處理好企業(yè)效益與社會效益的關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，追求效益最大化是企業(yè)的根本目的，也是構(gòu)筑和諧供電企業(yè)的基礎(chǔ)。作為為社會提供其產(chǎn)品的物質(zhì)承擔(dān)者，要保障企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，就必須創(chuàng)建出和諧的外部環(huán)境，必須緊緊依靠地 第 12 頁 共 13 頁 方政府和全社會的大力支持。雖然供電企業(yè)作為企業(yè)已失去了行使政府職能的作用，但仍有責(zé)任和義務(wù)為地方政府管好電、當(dāng)好參謀、服好務(wù)。只有以高度地責(zé)任感和使命感支持地方政府的工作，積極主動地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會的發(fā)展，才能構(gòu)筑和諧的經(jīng) 營環(huán)境，才能為企業(yè)的發(fā)展提供后勁。 三是要擺正嚴(yán)格管理與企業(yè)穩(wěn)定的關(guān)系。嚴(yán)格管理是企業(yè)永恒的主題，營造企業(yè)穩(wěn)定的局面是企業(yè)所要達(dá)到的效果。兩者在構(gòu)筑和諧供電企業(yè)中是一種辯證的關(guān)系，缺一不可。沒有規(guī)矩不成方圓，任何一個企業(yè)要想營造團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的局面和規(guī)范化運營，就必須建立起一套科學(xué)完善并行之有效的規(guī)章制度。而要保證這些規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，就得嚴(yán)格進(jìn)行管理。通過嚴(yán)格管理、規(guī)范行為，使干部職工知道哪些該做、哪些不該做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，做好了能夠得到哪些獎勵，做不好會受到哪些處罰。從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任心、榮譽感和 紀(jì)律意識，自覺培育出一種自信、誠實、主動、敬業(yè)的精神和強(qiáng)有力的執(zhí)行力，使之達(dá)到一種積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、執(zhí)行有效的效果。 構(gòu)筑社會主義和諧社會，為企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，也提供了新的機(jī)遇和舞臺。構(gòu)筑社會主義和諧社會，必須從企業(yè)自身做起，必須首先構(gòu)筑和諧的企業(yè)，這是形勢發(fā)展的必然。只要我們打好了基礎(chǔ)，處理好了各種關(guān)系，抓住了關(guān)鍵，激發(fā)了活力，肯定能夠營造出良好的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境。和諧的供電企業(yè)局面不 第 13 頁 共 13 頁 但能夠形成，而且也能夠為建設(shè)和諧的社會提供出強(qiáng)有力的支撐。
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