【導(dǎo)讀】點(diǎn)睛之筆握在您手中……衷心感謝你獨(dú)具慧眼，選擇添瑞祥作為您投資創(chuàng)富的合作伙伴！合作研發(fā)的結(jié)晶，添瑞祥牌熱量表已成功面世。添瑞祥公司作為技術(shù)的開發(fā)與推。市場開發(fā)，現(xiàn)已發(fā)展成為市場上最專業(yè)化的提供商之一?；セ莼ダ暮献鞴糙A時(shí)代已經(jīng)來臨，添瑞祥人早已洞察先機(jī)，做好了充分的。尖端的技術(shù)、多系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、獨(dú)特的營銷模。作控能力、可觀的利潤回報(bào)，這一切優(yōu)越條件添瑞祥公司都已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了。希望這本手冊能夠?yàn)槟用颂砣鹣樘峁┳銐蛟敱M的指導(dǎo)，打開。您能向與添瑞祥實(shí)現(xiàn)真誠合作的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富之門！盡享新中國改革的最后一塊福利蛋糕。添瑞祥公司以國際先進(jìn)節(jié)能技術(shù)為基礎(chǔ)，先后投資。國家權(quán)威機(jī)構(gòu)測試，北京技術(shù)監(jiān)督局的全面認(rèn)證。耗能需要計(jì)量，不允許無償使用或?qū)嵭小鞍M(fèi)制”。方案，對用戶實(shí)行三包，全天服務(wù)上門，24小時(shí)熱線服務(wù)。

　　

【正文】 支付貨品折舊費(fèi)： A、在 1 個(gè)月內(nèi)，每只 另需支付產(chǎn)品折舊費(fèi) 5 元； B、超過 1 個(gè)月，但在 3 個(gè)月內(nèi)每只 另需支付產(chǎn)品折舊費(fèi) 10 元； C、超過 3 個(gè)月，原則上不再接受任何理由的非正常換貨申請； D、對于非正常換貨，如在代理商采 添瑞祥 購后調(diào)整了產(chǎn)品售價(jià)，在不違反本規(guī)定其它條款的情況下，產(chǎn)品退換需按當(dāng)前兩種產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)格經(jīng)折算補(bǔ)差后退換； E、由于產(chǎn)品選型不當(dāng)而造成的非正常換貨，需由 添瑞祥 客戶服務(wù)中 心和市場部與 代理商一起共同確認(rèn)責(zé)任的歸屬，如屬代理商的責(zé)任，則由代理商負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；如屬 添瑞祥 的責(zé)任則按正常換貨的相關(guān)條款進(jìn)行操作。 ④ 已完成首期采購的代理商進(jìn)行重復(fù)采購后，如有非正常換貨要求，代理商需負(fù)責(zé)產(chǎn)品來回運(yùn)輸所發(fā)生一切費(fèi)用，在產(chǎn)品沒有受損的情況下，代理商另需支付每件貨品 30 元的包裝材 料費(fèi)，此外還需按以下規(guī)定支付貨品折舊費(fèi)： A、 1 個(gè)月內(nèi)換貨，代理商另需支付產(chǎn)品折舊費(fèi) 5 元 /只 ； B、 超過 1 個(gè)月，但在 3 個(gè)月內(nèi)每只 另需支付產(chǎn)品折舊費(fèi) 10元； C、 超過 3 個(gè)月，原則上不再接受任何理由的非正常換貨申請。 ⑤ 因產(chǎn)品的質(zhì)量問題需要進(jìn)行正常換貨，貨品往返的包裝、運(yùn)雜費(fèi)等由 添瑞祥承擔(dān)歸屬自己的部分。 A、對于同一型號的產(chǎn)品如因質(zhì)量問題正常換貨一次后，仍有質(zhì)量問題而需要調(diào)換其它型號的產(chǎn)品，此種換貨情況按正常換貨的相關(guān)條款操作。 B、對于正常換貨，如 添瑞祥 在客戶采購后調(diào)整了產(chǎn)品售價(jià)，將不再進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)差。 ⑥ 對于用戶特 殊定制的產(chǎn)品 ，原則上不能進(jìn)行任何形式的換貨，只能根據(jù)具體情況由 添瑞祥 對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品召回返修。 ⑦ 對于任何換貨申請，均需經(jīng) 添瑞祥 客戶服務(wù)中心、市場部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人共同核簽，并通知相關(guān)部門及人員，條例之外的特殊情況需呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 5）以下情況不屬保修范圍，原則上 添瑞祥 不提供產(chǎn)品保修（換）服務(wù)： ① 用戶未嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的規(guī)定，對產(chǎn)品進(jìn)行了非正確的安裝、使用與維護(hù)所引發(fā)的產(chǎn)品故障； ② 用戶未經(jīng)許可而自行拆卸、修理及改造產(chǎn)品所引發(fā)的產(chǎn)品故障； ③ 因在不符合產(chǎn)品使用說明書所要求的使用條件下安裝和使 用產(chǎn)品，而引起的零部件損壞的整機(jī)故障； ④ 代理商未將“產(chǎn)品保修卡 2”寄回本部存檔 的 添瑞祥產(chǎn)品 ； ⑤ “產(chǎn)品保修卡”未加蓋用戶和代理商的公章； ⑥ 無法提供“產(chǎn)品保修卡 1”的用戶； ⑦ 由于不可抗力，如地震、自然災(zāi)害、用戶使用 參數(shù)異常等造成的產(chǎn)品故障及破損。 產(chǎn)品技術(shù)支持政 策 1）實(shí)用 技術(shù)支持條款 條款實(shí)施目的 加強(qiáng)對代理商樣板工程的技術(shù)支持，促使代理商做成、做快、做大，明確樣板工程技術(shù)支持的操作細(xì)則。 條款適用范圍 本條款適用于滿足下列條件之一且需要由 添瑞祥 協(xié)助完成樣板工程的代理商； A、 已完成首期采購 ，且尚未建立一個(gè)樣板工程的代理商； C、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予重點(diǎn)支持的代理商。 ③ 條款具體內(nèi)容 A、 添瑞祥 為符合條件的代理商的樣板工程提供免費(fèi)技術(shù)支持 。 B、 添瑞祥 負(fù)擔(dān)工程師往返現(xiàn)場安裝 調(diào)試的差旅費(fèi)，免收現(xiàn)場技術(shù)支持費(fèi)用。 C、樣板工程初裝調(diào)試完畢后，要求用戶方和代理商共同進(jìn)行驗(yàn)收； 二、 代理商投訴（咨詢）政策 ① 政策實(shí)施目的 建立代理商同 添瑞祥 溝通、交流的渠道，解答代理商疑問，廣泛收集客戶意見，全心全意為代理商服務(wù)。 ② 政策適用范圍 所有有意同 添瑞祥 合作的客戶，或已經(jīng)與 添瑞祥 簽約合作 的代理商。 ③ 政策條款內(nèi)容 A、添瑞祥 以最誠摯的態(tài)度廣泛接受與對待來自各方面客戶對我們產(chǎn)品與服務(wù)的投訴與咨詢。我們堅(jiān)信“投訴是金”，堅(jiān)信客戶的投訴是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展最有效的動力。我們會用最認(rèn)真最虔誠的態(tài)度對待來自客戶的每一條投訴與咨詢。 添瑞祥永遠(yuǎn)以追求最大客戶滿意度作為我們客戶服務(wù)工作的基本準(zhǔn)則； B、添瑞祥 客戶服務(wù)中心是專門受理客戶投訴、咨詢以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)的窗口?？蛻艨梢酝ㄟ^電話、傳真、電子郵件、信訪，上門拜訪等方式同 添瑞祥 取得聯(lián)系，投訴您的意見，或者進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)等方面的咨詢； C、任何投訴或咨詢 添瑞祥 的客戶，都可以得到公司業(yè)務(wù)人員及時(shí)明確的答復(fù)。我們對各種投訴方式回應(yīng)時(shí)效的具體承諾是；上門拜訪、電話投訴是即時(shí)回復(fù)，信訪、傳真、電子郵件回復(fù)時(shí)間從收到投訴或問詢之時(shí)起不超過 6 個(gè)小時(shí)，問題處理結(jié)果反饋時(shí)間不超過 2 個(gè)工作日； D、客戶投訴范圍包括： 添瑞祥 產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)中心辦事效率及工程完成質(zhì)量、工作人員（包括駐外人員）工作作風(fēng)、 添瑞祥 各部門辦事效率及服務(wù)態(tài)度等； E、 添瑞祥 不僅會通過這種被動接受的方式獲取客戶寶貴的投訴意見，同時(shí)我們也為客戶準(zhǔn)備了“客戶滿意 調(diào)查問卷” ，定期主動接受客戶的意見和建議，不斷改善我 們的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。 三、目標(biāo)客戶 調(diào)查注意事項(xiàng) 提出問題盡可能明確、具體。 收集資料盡可能準(zhǔn)確、全面。 現(xiàn)場考察盡可能深入、仔細(xì)。 調(diào)查表填寫必須認(rèn)真、詳細(xì)。 四、調(diào)查表的填寫 進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的同時(shí)，需將相應(yīng)的調(diào)查表填寫，以備作方案計(jì)劃書時(shí)提供所需的數(shù)據(jù)資料。調(diào)查表的填寫應(yīng)盡可能全面、詳細(xì)，有疑問必須及時(shí)向用戶提出?，F(xiàn)場調(diào)查后必須及時(shí)加以整理歸檔，方便日后查找。 五、 代理商采購配送 一、新代理商正式簽定合同時(shí)，將贈送招商手冊一本、產(chǎn)品宣傳折頁 5套、代理商簽約并完成首期采購任務(wù)后，將免費(fèi)對代理商進(jìn)行如下資料 及物品的配送； 1） 產(chǎn)品仿真模型（供展示用）兩個(gè)。 2） 產(chǎn)品宣傳折頁、作業(yè)指導(dǎo)資料，明細(xì)如下； 序號 類別 數(shù)量 1 產(chǎn)品宣傳彩頁 50 套 2 技術(shù)培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書 1 冊 六、 年度返利 年度返利是指根據(jù)代理商完成既定年度銷售任務(wù)的情況， 添瑞祥 將按代理商的采購總額給予代理商一定比例的返款獎勵(lì)。年度銷售返利（已含廣告返利）標(biāo)準(zhǔn)如下： 序號 年度任務(wù)完成情況 返利標(biāo)準(zhǔn) 備注 2 ≥ 80% 實(shí)際采購額的% 3 ≥ 100% 實(shí)際采購額的% 4 ≥ 150% 實(shí)際采購額的% 5 ≥ 200% 實(shí)際采購額的%