【正文】 一級(jí)政府及有關(guān)部門反映的信訪問題作為代理內(nèi)容，在村一級(jí)設(shè)立信訪代辦員，街道設(shè)立信訪代理員，信訪代理員（代辦員）負(fù)責(zé)全面準(zhǔn)確了解信訪事項(xiàng)，形成書面材料，并及時(shí)登記、上報(bào)，建立高效、規(guī)范、暢通有序的信訪新秩序，確 保社會(huì)和諧穩(wěn)定。 街道群眾工作雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題。一 5 是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，沒有真正將群眾的利益放在第一位，不能主動(dòng)為群眾排憂解難。二是少數(shù)黨員干部 第 17 頁 共 20 頁 群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題的能力不夠，致使一些本來很簡單的問題復(fù)雜化。三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問題的處理是 “ 小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決 ” ，甚至認(rèn)為只有上級(jí)大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實(shí)現(xiàn)更多的利益。 在今后的工作中，我們將著力在以下幾個(gè)方面下功夫。一是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)提升年 活動(dòng)，教育引導(dǎo)提高廣大黨員干部對群眾工作的認(rèn)識(shí)水平和為民服務(wù)的能力。二是加大群眾工作平臺(tái)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)群眾工作室（站）規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行。三是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，對信訪工作重點(diǎn)單位實(shí)施列管制度，確保矛盾糾紛及時(shí)化解。四是就重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事。五是強(qiáng)化對社區(qū)群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，提升群眾工作水平。 第五篇：群眾滿意度工作情況匯報(bào)臨港二中 2024 年 “ 群眾滿意度 ” 工作情況匯報(bào) 我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重 視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會(huì)各界對學(xué)校的意見和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署 第 18 頁 共 20 頁 學(xué)校成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。 二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會(huì)知曉度 7月 26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長 的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收等工作，進(jìn)行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校工作的社會(huì)知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。 完善家校溝通機(jī)制。暑假以來，學(xué)校進(jìn)一步完善家校網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，學(xué)校的工作亮點(diǎn)及時(shí)通過學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；學(xué)校的日常工作通過學(xué)校宣傳欄、班級(jí)博客、家長 qq 群等形式進(jìn)行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解學(xué)校、班級(jí)和學(xué)生的情況。 三、加大與家長的溝通力度，開展 暑期 “ 大走訪 ” 活動(dòng) 1讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教體局、學(xué)校對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和學(xué)生。 每名教職工與 5— 7 名學(xué)生家長結(jié)對子，開展全體教職工家訪和打電話訪問的活動(dòng)。 7 月 25 日學(xué)校召開了動(dòng)員會(huì)，并按社區(qū)及自然村劃分成 8 個(gè)大組，由校長和副校長親自帶隊(duì)，全體教 第 19 頁 共 20 頁 干和班主任教師及部分授課教師分赴各自責(zé)任片區(qū)進(jìn)行大走訪活動(dòng)。 本著區(qū)別對待、分類實(shí)施的原則，全面強(qiáng)化家校溝通。對優(yōu)秀學(xué)生，邀請家長進(jìn)校進(jìn)班，交流經(jīng)驗(yàn)；對一般學(xué)生，按家 長對學(xué)校工作的認(rèn)同程度，區(qū)分不同情況，實(shí)行 “ 請進(jìn)校 ” 與 “ 走進(jìn)家 ” 相結(jié)合的方式，確保溝通成效；對學(xué)困及問題學(xué)生，采取更加靈活的形式，加大與家長的溝通力度。 四、定期組織電話詢訪活動(dòng) 7 月 27 日 7 月 29 日，學(xué)校組織有關(guān)人員對學(xué)生家長進(jìn)行電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長對學(xué)校工作的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)。 對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對學(xué)校工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見， 做細(xì)做實(shí)工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。 五、建立家長預(yù)約訪校制度 為讓家長更全面、便捷地了解學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，學(xué)校建立家長預(yù)約訪校制度。家長可利用自己的空閑時(shí)間，提前與學(xué)校預(yù)約登記，到校訪問班主任或任課教師，向教師反映學(xué)生在家表現(xiàn)，詢問學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況， 2也可以隨班聽課或就餐，提出各類問題及意見。 第 20 頁 共 20 頁 家長預(yù)約訪校時(shí)，教師要熱情接待家長，耐心聽取家長的意見，認(rèn)真回答家長提出的問題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠懇地提出自己的意見或建議。 六、努力辦 好 “ 四點(diǎn)半學(xué)校 ” 結(jié)合義務(wù)教育均衡發(fā)展工作，充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的場地和資源創(chuàng)辦 “ 四點(diǎn)半學(xué)校 ” ，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)娛樂的場所，為家長解決后顧之憂。 假期期間，學(xué)校采取自愿、就近、便利原則，按照功能需求組建一支穩(wěn)定的、熱心青少年教育事業(yè)、有較強(qiáng)輔導(dǎo)能力、具有高度責(zé)任心、事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神的輔導(dǎo)員教師隊(duì)伍。 提升群眾滿意度活動(dòng)，受到了學(xué)生、家長的的歡迎，得到了社會(huì)的好評(píng)。全體教師帶著責(zé)任和愛，走進(jìn)家庭，走進(jìn)家長和學(xué)生的心靈，提高了群眾對教育的滿意度，樹立了教育的良好形象。 2024 年 7 月 3