3關(guān)于輿情監(jiān)測處理方法總結(jié)-資料下載頁
2025-08-17 15:58本頁面
【正文】 頁 時，謠言從不缺席。對此，過去常見的做法： 一是把網(wǎng)絡(luò)輿情收集、回應(yīng)的工作交給一些知名網(wǎng)站去做與之簽訂合同，用花錢刪帖的辦法應(yīng)對 。二是在本單位的網(wǎng)站和公眾號上，只發(fā)布工作動態(tài)，看不到互動，甚至關(guān)閉、刪除網(wǎng)民的質(zhì)疑。須知，應(yīng)對重大突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，政府是主體。應(yīng)由國家網(wǎng)管部門牽 頭，建立包括重大突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情治理現(xiàn)狀研判、風(fēng)險源頭研判、輿情走向研判、思想狀況研判、風(fēng)險預(yù)警研判等機制，以提升研判能力，實現(xiàn)守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。 （ 3）決策化險能力。 pan在全媒體時代，防控不是最有效的方法，甚至?xí)椒揽?，謠言越烈，只有注重平時預(yù)防和有效回應(yīng)才是上策。治理重大突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，要提高輿論引領(lǐng)的質(zhì)量，把握好回應(yīng)的速度、態(tài)度和尺度。首先，要樹立危機常態(tài)化理念。一般來說，網(wǎng)絡(luò)輿情事件難以預(yù)測，輿情暴發(fā)以后更具有不可控性。因為輿情事件普遍指向某一社會弊端，暗 合了民眾的現(xiàn)實感受。對于民意不能一刪了之，刪帖會產(chǎn)生逆反效果。功夫在平時，各級政府應(yīng)樹立危機常態(tài)化理念，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制，跨越塔西佗陷阱，以正能量修復(fù)政府的公信力。 其次，政府對外發(fā)布信息的口徑應(yīng)保持統(tǒng)一。突發(fā)事件來得快，各部門可能會各自為戰(zhàn)，導(dǎo)致對外發(fā)聲前后矛盾。歸口管理 第 10 頁 共 11 頁 有助于避免各部門表態(tài)混亂，各級黨委應(yīng)統(tǒng)籌涉事單位之間的溝通協(xié)調(diào)，做到用一個聲音說話，防止前后表述不一引發(fā)次生輿情。 再次，用法律法規(guī)約束謠言的傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地，應(yīng)該受到法律法規(guī)以及道德的約束，提倡言論自由并 不是縱容危害國家安定的言行，對于刻意編造謠言污蔑黨和國家，造成社會混亂、引起公眾恐慌的謠言，各級政府應(yīng)依法對責(zé)任人予以懲處。除了提升依法律管控以及化險能力之外，還要由國家網(wǎng)管部門牽頭指導(dǎo)，提升有關(guān)部門、社團、群體、公民實行以識化解、以情化解、以制化解、輿論譴責(zé)、心理疏導(dǎo)等能力。 （ 4）評價反饋能力。 網(wǎng)民了解疫情信息越多，就越能提高對謠言的感知力。例如，由于對預(yù)防新型冠狀病毒感染肺炎的有效方法知之甚少，一些人相信吸煙喝酒殺菌放煙花爆竹驅(qū)散病毒等謠言。從武漢處理最初8 位謠言者引起網(wǎng)民廣泛質(zhì) 疑來看，政府需要走出抓人辟謠事件爆發(fā)群眾疑惑的怪圈。須知，謠言止于公開，在多方驗證信息流通之下，謠言一定會被逐步揭穿。同時，提高評估與反饋網(wǎng)民思想狀況、提升輿情風(fēng)險防范與治理能力，對輿論引導(dǎo)至關(guān)重要，能夠鞏固治理成果。順便說一下，新時代進行輿情管控不僅要敢于作為、有所作為，還需要有容錯機制，即把問責(zé)機制與容錯機制結(jié)合起來，為不缺位、敢擔(dān)當(dāng)者提供保障，以便更好地做好網(wǎng) 第 11 頁 共 11 頁 絡(luò)輿情引導(dǎo)和對謠言的治理工作。
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