【正文】 ； ，中心應(yīng)當再次發(fā)出督辦通知書，承辦單位應(yīng)書面報告超時辦理的原因及進展情況； ，按情況分為急件和一般件，由中心領(lǐng)導(dǎo)進行工作情況督察督辦， 對上級部門的督辦事項則按上級的規(guī)定執(zhí)行； ，即成為信息反饋的第一責(zé)任人，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)事項，并向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果。如遇特殊情況，無法在時限內(nèi)辦結(jié)或事項發(fā)生重大變化，應(yīng)立即向中心領(lǐng)導(dǎo)請示報告。事項承辦人在中心領(lǐng)導(dǎo)批準結(jié)案或需要案件移送相關(guān)部門辦理的，應(yīng)當在三日內(nèi)告知當事人； ，中心應(yīng)主動加強與主管部門的聯(lián)系，積極跟蹤指導(dǎo)調(diào)處工作，及時上報進展情況。辦結(jié)后向上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門和當事人進行結(jié)果反饋； 書要統(tǒng)一編號，列表建檔。 矛盾糾紛排查調(diào)處制度 “ 領(lǐng)導(dǎo)包片制 ” 、 “ 中心工作人員包村（居）制 ” 。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)對轄區(qū)居委進行分區(qū)域掛點聯(lián)系，包片負責(zé)；中心所有專兼職工作人員每人至少掛點聯(lián)系一個村（居）； （居）綜治信訪維穩(wěn)信息員不定期在所在的村（居）和 第 24 頁 共 28 頁 每家每戶了解掌握情況； （居）綜治信訪維穩(wěn)工作站每周匯總信息員了解的情況，進行一次矛盾糾紛不穩(wěn)定因素的摸查， “ 包片領(lǐng)導(dǎo) ” 、 “ 包村（居）中心工作人員 ” 、村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站及其人員，應(yīng)及時對摸查的矛盾 糾紛等不穩(wěn)定因素進行分類：一是可能發(fā)生矛盾糾紛的跡象；二是已經(jīng)發(fā)生但還沒有激化的矛盾糾紛；三是已經(jīng)發(fā)生并可能演變成群體性事件的糾紛；四是已經(jīng)發(fā)生矛盾可能引發(fā)越級上訪的矛盾糾紛。村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站和 “ 包片領(lǐng)導(dǎo) ” 、 “ 包村（居）中心工作人員 ” 將信息匯總后報告鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治信訪維穩(wěn)中心。中心根據(jù)情況，每月進行一次矛盾糾紛大排查。 （鎮(zhèn)）綜治信訪維穩(wěn)中心每周開一次例會，對這些摸查匯總上來的矛盾糾紛原因、可能產(chǎn)生的后果等進行分析，研判是否可能引發(fā)事端，激化矛盾，并商討應(yīng)對的辦法，研究出應(yīng)對策略，實 行分類調(diào)處，落實工作任務(wù)、工作職責(zé)。同時，聽取各成員單位近期工作匯報，分析形勢，總結(jié)工作，制定相應(yīng)工作對策，研究部署下階段工作； ，首先由村（居）綜治信訪維穩(wěn)工作站調(diào)解，確保小事不出村（居），調(diào)解不了再上交到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)解； （鎮(zhèn)）綜治信訪維穩(wěn)中心未能調(diào)解成功的案件，綜 第 25 頁 共 28 頁 治信訪維穩(wěn)中心就啟動另一機制，引導(dǎo)當事人通過正常渠道向法院起訴，重點做好四個環(huán)節(jié)的引導(dǎo)，四環(huán)指導(dǎo)即是：訴前普遍指導(dǎo)、訴時跟蹤指導(dǎo)、訴中個別指導(dǎo)、訴后案例指導(dǎo)。 綜治信訪維 穩(wěn)中心調(diào)解服務(wù)工作承諾 。（ 1）不得吃請受禮，徇私舞弊；（ 2）不得利用職權(quán)，打擊報復(fù)；（ 3）不得泄漏當事人的隱私；（ 4）不得侮辱、處罰當事人。 ： （ 1）嚴格遵守國家的法律法規(guī)，堅持公開、公正、公平和依法辦事的原則；（ 2）熱情接待當事人，耐心聽取當事人的陳述，做到有問必答，使用文明用語；（ 3）開展經(jīng)?；m紛排查工作，遇到重大糾紛及時趕赴現(xiàn)場，防止矛盾激化；（ 4）自覺接受綜治信訪維穩(wěn)中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的指導(dǎo)、監(jiān)督。 來訪人員須知 守國家法律、法規(guī)和政策，依法、有序來訪；不得糾纏、侮辱、威脅接待人員；禁止攜帶危險物品進入接待場所； ，不得隱瞞事實真相，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、誣陷他人； ，應(yīng)推選代表，人數(shù)不得超過 5 人； 、法律幫助或其他請求事項，聽取工作人員的解答和法律指導(dǎo)； 第 26 頁 共 28 頁 、糾紛調(diào)解處理如有異議，應(yīng)當通過正當途徑提出，接待完畢不得滯留，無理糾纏； ，遵守社會公德，愛護公共設(shè)施和財物，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔； 接待場所不準高聲喧嘩。 第五篇：綜治信訪維穩(wěn)中心制度（目錄）目錄 第一章人員管理制度 一 、 中 心 工 作 人 員 崗 位 職責(zé) ………………………………………………………1 二 、 中 心 工 作 人 員 守則 ……………………………………………………………4 三 、 中 心 工 作 人 員 實 績 量 化 考 核 制度 ……………………………………………6 四 、 中 心 成 員 單 位 和 下 屬 工 作 站 年 終 考 評 制度 …………………………………11 第二章工作制度 一 、 樹 仔 鎮(zhèn) 綜 治 信 訪 維 穩(wěn) 中 心 職責(zé) ……………………… ………………………16 二 、 綜 治 信 訪 維 穩(wěn) 中 心 成 員 單 位 工 作 職責(zé) ………………………………………17 三 、 綜 治 信 訪 維 穩(wěn) 中 心 受 理 總 臺 專 人 值 班 制度 …………………………………20 第 27 頁 共 28 頁 四 、 綜 治 信 訪 維 穩(wěn) 中 心 下 訪 制度 …………………………………………………22 五 、 突 發(fā) 事 件 應(yīng) 急 處 置 制度 ………………………………………………………24 六 、 重 大 事 件 案 件 通 報 制度 ……………………………………………………26 七 、 重 大 問 題 責(zé) 任 倒 查 制度 ………………………………………………………27 八 、 社 會 治 安 重 點 地 區(qū) 及 突 出 問 題 排 查 整 治 制度 ………………………………28 九 、 定 期 分 析 評 估 和 上 報 維 穩(wěn) 及 治 安 形 勢 制度 ………………………………30 十 、 特 殊 時 期 治 安 值 勤 和 預(yù) 警 聯(lián) 勤 處 理 制度 ……………………………………32 十 一 、 流 動 人 口 和 出 租 屋 管 理 制度 ………………………………………………35 十 二 、 邪 教 人 員 幫 教 管 理 機制 ……………………………………………………41 十 三 、 刑 釋 人 員 解 教 幫 教 措施 ……………………………………………………42 十 四、工作 計劃、總結(jié)通報工作情況制 第 28 頁 共 28 頁 度 ………………………………………43 第三章會議制度 一 、 中 心 辦 公 會 議 （ 例 會 ） 制度 …………………………………………………44 二 、 中 心 專 題 工 作 協(xié) 調(diào) 會議 ……………………………………………………45 三 、 中 心 成 員 單 位 聯(lián) 席 會 議 制度 ………………………………………………47