【正文】 以往常常由于某個人不在崗，這項業(yè)務就不能辦理的尷尬局面，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，培養(yǎng)職工一職多能的職業(yè)技能。 為確保房管工作透明公正，我所將法定權限、辦事程序、收費標準等全部公示上墻，同時也在房管局網(wǎng)站上進行公示。制定有效的措施和指標考核辦法，開展檢查工作，通過檢查來提高全員的工作效率。遇到群眾有疑惑的問題或關心的事 情，及時將辦理過程、相關情況和結果在公示欄上公開，并征詢意見。 二、增強服務意識，著力提辦事實效。 在工作中，我們緊緊圍繞 “ 為民服務，為民辦實事 ” 這一中心，服從地方經(jīng)濟發(fā)展這個主題，規(guī)范服務內(nèi)容、提高服務質(zhì)量。 ，要求做到使用文明用語，態(tài)度誠懇熱情。遇到對工作不予配合的客戶，能做到動之以情、曉之以理，直到對方理解與支持為止。近年來，我所共辦理各種產(chǎn)權登記 1000 多次，上門服務近百次，客戶滿意率均在 95%以上。 。經(jīng)常性地 開展到各企業(yè)進行辦理產(chǎn) 第 27 頁 共 32 頁 權證的宣傳和服務回訪工作，了解企業(yè)辦證困難，并及時帶回，向領導匯報，研究制定解決方案，盡最大努力幫助企業(yè)解決實際困難。 XX 省山水食品有限公司是縣招商引資回來的企業(yè)，企業(yè)位置較遠，開車要有半個多小時才到。該企業(yè)急需辦理產(chǎn)權證，以便貸款融資，但不知道怎么辦理及需要什么材料。今年 4 月份，我所在接到該企業(yè)咨詢電話后，主動多次上門服務，詢問企業(yè)困難，及時向領導匯報，積極幫助該企業(yè)一起到相關部門完善資料，開展全程跟蹤服務。并在辦證材料齊全后，當天辦結房產(chǎn)證，送證上門。企業(yè)感動的連聲致謝。今年上半年 我所先后當日辦理完江蘇水仙實業(yè)有限公司、寶應誠品服飾有限公司等 40 多家產(chǎn)權登記、抵押及交易等業(yè)務，收到企業(yè)贈予錦旗 5 面。 ，開展上門集中辦證工作，在鎮(zhèn)有關部門的倡導下，去年３月我所對陽光小區(qū)進行上門辦理產(chǎn)權證業(yè)務，工作人員從上午 8 點一直忙到下午 3 點多才吃飯，并在最短時間內(nèi)辦好產(chǎn)權證，受到了群眾的廣泛好評。 三、抓好廉政建設，著力打造房管人的良好形象。 房管部門擔負著房產(chǎn)行政管理的職責，掌有一定的權力，所以工作中誘惑多，風險大。我所平時注重員工的思想道德修養(yǎng)，要 求自覺遵守黨風廉政建設有關規(guī)定 XX 縣區(qū)委縣政府的 “ 十要十不要 ” 的規(guī)定，并結合本部門勤政為民 “ 十項措施 ” 和工作人員 “ 六條禁令 ” ，嚴于律已，杜絕 “ 吃、拿、卡、要 ” 現(xiàn)象。通 第 28 頁 共 32 頁 過創(chuàng)建群眾滿意基層站所的活動，促進窗口服務人員提升服務水平和業(yè)務技能，在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上狠下功夫。經(jīng)過全體員工共同努力，我所服務意識、服務內(nèi)容、服務質(zhì)量，都上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，得到了社會各界的廣泛好評。創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作是一項長期性工作，只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好，今后我所將把創(chuàng)建內(nèi)容納入長效化管理，絕不 讓創(chuàng)建活動流于形式，走走過場，堅持邊議邊改的作風和態(tài)度，對大家反映的各類建議和意見，我們將認真對待，整改到位。 今后我所將以更加飽滿地熱情，不斷改進工作作風和工作方法，大力弘揚 “ 開明開放、擔當實干、創(chuàng)新突破、爭先進位 ” 的新時期寶應精神，以縣第十一次黨代會精神為指導，始終堅持“ 服務群眾 ” 理念，推動創(chuàng)建活動順利開展，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，維護群眾利益，促進房管人依法、高效、廉潔行政，努力為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展作出應有的貢獻。在此再次感謝鎮(zhèn)黨委、政府的關心和支持，感謝各級部門的大力協(xié)助，感謝各位代表的關心和 幫助。謝謝大家。各位領導、 同志們： 寶應質(zhì)監(jiān)局稽查大隊主要負責全縣計量、標準化、質(zhì)量、食品安全和特種設備安全等的行政執(zhí)法工作。近年來，我們圍繞中心服務大局，堅持以促進企業(yè)加快發(fā)展為首要職責，以打假治劣、 第 29 頁 共 32 頁 規(guī)范市場經(jīng)濟秩序為中心工作，以保障食品、特種設備、產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護人民群眾生命財產(chǎn)安全為神圣使命，通過扎實的工作取得了一定的成績，大隊曾被國家局通報表彰，連續(xù)多年被評為省、市先進執(zhí)法大隊，連續(xù)七年被縣委、縣政府評為群眾滿意執(zhí)法大隊，一人榮獲國家質(zhì)檢總局打假先進個人，一人獲省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦案 能手，多人獲得省市先進個人稱號。我們的做法主要是： 一、突出服務企業(yè)，推動全縣經(jīng)濟加快發(fā)展 在全縣上下 “ 趕超發(fā)展、爭先進位 ” 的大好形勢下，我們進一步強化大局意識，牢固樹立 “ 企業(yè)發(fā)展我服務、企業(yè)辦事我鋪路、企業(yè)有難我相助 ” 的理念，積極服務全縣經(jīng)濟建設。 一是幫助企業(yè)規(guī)范。我們選擇全縣重點骨干和成長型企業(yè)由執(zhí)法人員實行一對二的結對幫扶服務，幫助企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量，查找薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范經(jīng)營行為。一年多來，共為三十多家企業(yè)申領了電纜、管件、食品等產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證；為二十多 家企業(yè)申領了開關柜、母線槽、滑線等產(chǎn)品的 3c 強制性認證證書。 二是幫助企業(yè)維權。我們先后為寶勝、寶開、五瓊漿等多家企業(yè)開展打假保名牌活動，先后查處了假冒寶勝電線電纜、假冒寶開開關柜、假冒五瓊漿白酒等案件 19 起，查獲假冒產(chǎn)品貨值近千萬元，保護了我縣企業(yè)的合法權益。我們還遠赴山西、山東、湖南等地，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)在外產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，幫助企業(yè)減少 第 30 頁 共 32 頁 經(jīng)濟損失 500 余萬元。三是幫助企業(yè)提升。圍繞質(zhì)量強縣工作，我們堅持把推進企業(yè)品牌建設作為加快經(jīng)濟結構調(diào)整、促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變、提升企業(yè)核心競爭力和區(qū)域經(jīng)濟競爭力 的一項戰(zhàn)略任務來抓，到目前為止，我縣擁有中國名牌產(chǎn)品 1 個， XX 省名牌產(chǎn)品 35 個，市名牌產(chǎn)品 95 個，品牌企業(yè)的經(jīng)濟總量占全縣工業(yè)經(jīng)濟總量的 40％以上。我縣名牌創(chuàng)建工作在全省 119 個縣市區(qū)中位列前 20 強。 二、突出市場規(guī)范，促進我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展 幾年來，我們堅持以質(zhì)取勝、管扶結合、扶優(yōu)扶強，打造地方特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，努力推動經(jīng)濟長遠發(fā)展。 一是堅持教育與規(guī)范相結合。我們樹立人性化執(zhí)法的理念，對發(fā)現(xiàn)的輕微違法行為實行首查不罰，至目前共對近 50 家企業(yè)進行首查不罰，做到規(guī)范執(zhí)法和教育幫助提 升相結合。對發(fā)現(xiàn)的嚴重違法行為堅持依法辦事，全面推進說理式執(zhí)法，堅決打擊違法活動。 二是堅持規(guī)范與提升相結合。為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，培育行業(yè)龍頭骨干企業(yè)，打造區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，我們于去年在全縣范圍內(nèi)開展了教玩具、汽配和電氣等產(chǎn)品質(zhì)量提升專項行動。通過宣傳引導，強化企業(yè)基礎管理，實施技術標準和名牌戰(zhàn)略，提升了行業(yè)的形象，提高了區(qū)域產(chǎn)品的市場競爭力。 三是堅持規(guī)范與發(fā)展相結合。圍繞 “ 一主兩特 ” 產(chǎn)業(yè)發(fā)展， 第 31 頁 共 32 頁 我們積極開展省級輸變電裝備優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品示范區(qū)創(chuàng)建活動，積極推進泵閥管件產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才、裝備、檢測檢驗平 臺建設，積極依托國家有機食品檢測中心，推進有機產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭創(chuàng)全國有機食品認證示范基地。 三、突出打假治劣，打造群眾放心工程 質(zhì)量安全涉及大眾，關系民生，與人民群眾的健康安全息息相關，與人民群眾的生活環(huán)境和生活質(zhì)量緊緊相聯(lián)。 為保障民生，我們強化法制計量監(jiān)督和服務，每年投入二十余萬元對全縣集貿(mào)市場、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計劃生育指導站、社會福利機構和村級衛(wèi)生室 3000 多臺電子稱、血壓計、 b 超、 x 光機等實施免費檢定，保持了計量器具的準確可靠。在糧食收購季節(jié)，我們對每一臺磅秤進行監(jiān)督，把好糧食收 購關，保障農(nóng)民利益不受侵害。在春耕秋種期間我們開展農(nóng)資市場監(jiān)督檢查，查處、沒收了一批假冒偽劣農(nóng)藥、化肥、農(nóng)業(yè)機械等，確保廣大農(nóng)民朋友用上放心的農(nóng)資。為保障新農(nóng)村建設，我們發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門技術優(yōu)勢，對我縣農(nóng)水改造中使用的 pe 給水管等原、輔材料和農(nóng)民集中居住工程中使用的建筑材料進行嚴格把關、免費檢測，保證了項目工程質(zhì)量，維護了人民群眾利益，也為多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功追償近百萬元損失。 為保障質(zhì)量安全，我們著力開展產(chǎn)品質(zhì)量專項整治和食品、特種設備專項檢查。在食品安全上嚴格實行 qs 食品生產(chǎn)市場準 第 32 頁 共 32 頁 入制。先后組織開展了食品 添加劑、乳制品、瘦肉精、地溝油、水發(fā)菜、劣質(zhì)豬油等多次專項整治。成功破獲了劣質(zhì)豬油、有毒水發(fā)菜等嚴重食品質(zhì)量違法案件，讓不法分子受到了法律的制裁。在特種設備安全方面，我們強化全程監(jiān)管，通過專項整治和日常監(jiān)管，實現(xiàn)了全縣特種設備連續(xù)十年安全生產(chǎn)無事故。 各位領導，我們盡管做了一些工作，但距離大家的希望和要求還有不少差距，下一步將進一步加強隊伍建設、加強依法行政、提高服務水平、提升服務質(zhì)量，力爭做到讓政府滿意、企業(yè)滿意、人民群眾滿意。