【正文】 以往常常由于某個(gè)人不在崗，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就不能辦理的尷尬局面，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)職工一職多能的職業(yè)技能。 為確保房管工作透明公正，我所將法定權(quán)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等全部公示上墻，同時(shí)也在房管局網(wǎng)站上進(jìn)行公示。制定有效的措施和指標(biāo)考核辦法，開展檢查工作，通過檢查來(lái)提高全員的工作效率。遇到群眾有疑惑的問題或關(guān)心的事 情，及時(shí)將辦理過程、相關(guān)情況和結(jié)果在公示欄上公開，并征詢意見。 二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提辦事實(shí)效。 在工作中，我們緊緊圍繞 “ 為民服務(wù)，為民辦實(shí)事 ” 這一中心，服從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主題，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。 ，要求做到使用文明用語(yǔ)，態(tài)度誠(chéng)懇熱情。遇到對(duì)工作不予配合的客戶，能做到動(dòng)之以情、曉之以理，直到對(duì)方理解與支持為止。近年來(lái)，我所共辦理各種產(chǎn)權(quán)登記 1000 多次，上門服務(wù)近百次，客戶滿意率均在 95%以上。 。經(jīng)常性地 開展到各企業(yè)進(jìn)行辦理產(chǎn) 第 27 頁(yè) 共 32 頁(yè) 權(quán)證的宣傳和服務(wù)回訪工作，了解企業(yè)辦證困難，并及時(shí)帶回，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究制定解決方案，盡最大努力幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。 XX 省山水食品有限公司是縣招商引資回來(lái)的企業(yè)，企業(yè)位置較遠(yuǎn)，開車要有半個(gè)多小時(shí)才到。該企業(yè)急需辦理產(chǎn)權(quán)證，以便貸款融資，但不知道怎么辦理及需要什么材料。今年 4 月份，我所在接到該企業(yè)咨詢電話后，主動(dòng)多次上門服務(wù)，詢問企業(yè)困難，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極幫助該企業(yè)一起到相關(guān)部門完善資料，開展全程跟蹤服務(wù)。并在辦證材料齊全后，當(dāng)天辦結(jié)房產(chǎn)證，送證上門。企業(yè)感動(dòng)的連聲致謝。今年上半年 我所先后當(dāng)日辦理完江蘇水仙實(shí)業(yè)有限公司、寶應(yīng)誠(chéng)品服飾有限公司等 40 多家產(chǎn)權(quán)登記、抵押及交易等業(yè)務(wù)，收到企業(yè)贈(zèng)予錦旗 5 面。 ，開展上門集中辦證工作，在鎮(zhèn)有關(guān)部門的倡導(dǎo)下，去年３月我所對(duì)陽(yáng)光小區(qū)進(jìn)行上門辦理產(chǎn)權(quán)證業(yè)務(wù)，工作人員從上午 8 點(diǎn)一直忙到下午 3 點(diǎn)多才吃飯，并在最短時(shí)間內(nèi)辦好產(chǎn)權(quán)證，受到了群眾的廣泛好評(píng)。 三、抓好廉政建設(shè)，著力打造房管人的良好形象。 房管部門擔(dān)負(fù)著房產(chǎn)行政管理的職責(zé)，掌有一定的權(quán)力，所以工作中誘惑多，風(fēng)險(xiǎn)大。我所平時(shí)注重員工的思想道德修養(yǎng)，要 求自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定 XX 縣區(qū)委縣政府的 “ 十要十不要 ” 的規(guī)定，并結(jié)合本部門勤政為民 “ 十項(xiàng)措施 ” 和工作人員 “ 六條禁令 ” ，嚴(yán)于律已，杜絕 “ 吃、拿、卡、要 ” 現(xiàn)象。通 第 28 頁(yè) 共 32 頁(yè) 過創(chuàng)建群眾滿意基層站所的活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)人員提升服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上狠下功夫。經(jīng)過全體員工共同努力，我所服務(wù)意識(shí)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量，都上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，只有更好，沒有最好，今后我所將把創(chuàng)建內(nèi)容納入長(zhǎng)效化管理，絕不 讓創(chuàng)建活動(dòng)流于形式，走走過場(chǎng)，堅(jiān)持邊議邊改的作風(fēng)和態(tài)度，對(duì)大家反映的各類建議和意見，我們將認(rèn)真對(duì)待，整改到位。 今后我所將以更加飽滿地?zé)崆椋粩喔倪M(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，大力弘揚(yáng) “ 開明開放、擔(dān)當(dāng)實(shí)干、創(chuàng)新突破、爭(zhēng)先進(jìn)位 ” 的新時(shí)期寶應(yīng)精神，以縣第十一次黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“ 服務(wù)群眾 ” 理念，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)順利開展，為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，維護(hù)群眾利益，促進(jìn)房管人依法、高效、廉潔行政，努力為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在此再次感謝鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心和支持，感謝各級(jí)部門的大力協(xié)助，感謝各位代表的關(guān)心和 幫助。謝謝大家。各位領(lǐng)導(dǎo)、 同志們： 寶應(yīng)質(zhì)監(jiān)局稽查大隊(duì)主要負(fù)責(zé)全縣計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量、食品安全和特種設(shè)備安全等的行政執(zhí)法工作。近年來(lái)，我們圍繞中心服務(wù)大局，堅(jiān)持以促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展為首要職責(zé)，以打假治劣、 第 29 頁(yè) 共 32 頁(yè) 規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行墓ぷ?，以保障食品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為神圣使命，通過扎實(shí)的工作取得了一定的成績(jī)，大隊(duì)曾被國(guó)家局通報(bào)表彰，連續(xù)多年被評(píng)為省、市先進(jìn)執(zhí)法大隊(duì)，連續(xù)七年被縣委、縣政府評(píng)為群眾滿意執(zhí)法大隊(duì)，一人榮獲國(guó)家質(zhì)檢總局打假先進(jìn)個(gè)人，一人獲省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)辦案 能手，多人獲得省市先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。我們的做法主要是： 一、突出服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展 在全縣上下 “ 趕超發(fā)展、爭(zhēng)先進(jìn)位 ” 的大好形勢(shì)下，我們進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)，牢固樹立 “ 企業(yè)發(fā)展我服務(wù)、企業(yè)辦事我鋪路、企業(yè)有難我相助 ” 的理念，積極服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)。 一是幫助企業(yè)規(guī)范。我們選擇全縣重點(diǎn)骨干和成長(zhǎng)型企業(yè)由執(zhí)法人員實(shí)行一對(duì)二的結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，幫助企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，控制產(chǎn)品質(zhì)量，查找薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。一年多來(lái)，共為三十多家企業(yè)申領(lǐng)了電纜、管件、食品等產(chǎn)品的生產(chǎn)許可證；為二十多 家企業(yè)申領(lǐng)了開關(guān)柜、母線槽、滑線等產(chǎn)品的 3c 強(qiáng)制性認(rèn)證證書。 二是幫助企業(yè)維權(quán)。我們先后為寶勝、寶開、五瓊漿等多家企業(yè)開展打假保名牌活動(dòng)，先后查處了假冒寶勝電線電纜、假冒寶開開關(guān)柜、假冒五瓊漿白酒等案件 19 起，查獲假冒產(chǎn)品貨值近千萬(wàn)元，保護(hù)了我縣企業(yè)的合法權(quán)益。我們還遠(yuǎn)赴山西、山東、湖南等地，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)在外產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，幫助企業(yè)減少 第 30 頁(yè) 共 32 頁(yè) 經(jīng)濟(jì)損失 500 余萬(wàn)元。三是幫助企業(yè)提升。圍繞質(zhì)量強(qiáng)縣工作，我們堅(jiān)持把推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)作為加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力 的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，到目前為止，我縣擁有中國(guó)名牌產(chǎn)品 1 個(gè)， XX 省名牌產(chǎn)品 35 個(gè)，市名牌產(chǎn)品 95 個(gè)，品牌企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量占全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的 40％以上。我縣名牌創(chuàng)建工作在全省 119 個(gè)縣市區(qū)中位列前 20 強(qiáng)。 二、突出市場(chǎng)規(guī)范，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展 幾年來(lái)，我們堅(jiān)持以質(zhì)取勝、管扶結(jié)合、扶優(yōu)扶強(qiáng)，打造地方特色產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 一是堅(jiān)持教育與規(guī)范相結(jié)合。我們樹立人性化執(zhí)法的理念，對(duì)發(fā)現(xiàn)的輕微違法行為實(shí)行首查不罰，至目前共對(duì)近 50 家企業(yè)進(jìn)行首查不罰，做到規(guī)范執(zhí)法和教育幫助提 升相結(jié)合。對(duì)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重違法行為堅(jiān)持依法辦事，全面推進(jìn)說理式執(zhí)法，堅(jiān)決打擊違法活動(dòng)。 二是堅(jiān)持規(guī)范與提升相結(jié)合。為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，培育行業(yè)龍頭骨干企業(yè)，打造區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，我們于去年在全縣范圍內(nèi)開展了教玩具、汽配和電氣等產(chǎn)品質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)。通過宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理，實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和名牌戰(zhàn)略，提升了行業(yè)的形象，提高了區(qū)域產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 三是堅(jiān)持規(guī)范與發(fā)展相結(jié)合。圍繞 “ 一主兩特 ” 產(chǎn)業(yè)發(fā)展， 第 31 頁(yè) 共 32 頁(yè) 我們積極開展省級(jí)輸變電裝備優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品示范區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)泵閥管件產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才、裝備、檢測(cè)檢驗(yàn)平 臺(tái)建設(shè)，積極依托國(guó)家有機(jī)食品檢測(cè)中心，推進(jìn)有機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)有機(jī)食品認(rèn)證示范基地。 三、突出打假治劣，打造群眾放心工程 質(zhì)量安全涉及大眾，關(guān)系民生，與人民群眾的健康安全息息相關(guān)，與人民群眾的生活環(huán)境和生活質(zhì)量緊緊相聯(lián)。 為保障民生，我們強(qiáng)化法制計(jì)量監(jiān)督和服務(wù)，每年投入二十余萬(wàn)元對(duì)全縣集貿(mào)市場(chǎng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計(jì)劃生育指導(dǎo)站、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和村級(jí)衛(wèi)生室 3000 多臺(tái)電子稱、血壓計(jì)、 b 超、 x 光機(jī)等實(shí)施免費(fèi)檢定，保持了計(jì)量器具的準(zhǔn)確可靠。在糧食收購(gòu)季節(jié)，我們對(duì)每一臺(tái)磅秤進(jìn)行監(jiān)督，把好糧食收 購(gòu)關(guān)，保障農(nóng)民利益不受侵害。在春耕秋種期間我們開展農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督檢查，查處、沒收了一批假冒偽劣農(nóng)藥、化肥、農(nóng)業(yè)機(jī)械等，確保廣大農(nóng)民朋友用上放心的農(nóng)資。為保障新農(nóng)村建設(shè)，我們發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)我縣農(nóng)水改造中使用的 pe 給水管等原、輔材料和農(nóng)民集中居住工程中使用的建筑材料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、免費(fèi)檢測(cè)，保證了項(xiàng)目工程質(zhì)量，維護(hù)了人民群眾利益，也為多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功追償近百萬(wàn)元損失。 為保障質(zhì)量安全，我們著力開展產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治和食品、特種設(shè)備專項(xiàng)檢查。在食品安全上嚴(yán)格實(shí)行 qs 食品生產(chǎn)市場(chǎng)準(zhǔn) 第 32 頁(yè) 共 32 頁(yè) 入制。先后組織開展了食品 添加劑、乳制品、瘦肉精、地溝油、水發(fā)菜、劣質(zhì)豬油等多次專項(xiàng)整治。成功破獲了劣質(zhì)豬油、有毒水發(fā)菜等嚴(yán)重食品質(zhì)量違法案件，讓不法分子受到了法律的制裁。在特種設(shè)備安全方面，我們強(qiáng)化全程監(jiān)管，通過專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了全縣特種設(shè)備連續(xù)十年安全生產(chǎn)無(wú)事故。 各位領(lǐng)導(dǎo)，我們盡管做了一些工作，但距離大家的希望和要求還有不少差距，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)依法行政、提高服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)做到讓政府滿意、企業(yè)滿意、人民群眾滿意。