療養(yǎng)院20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作布置-資料下載頁
2025-07-13 18:54本頁面
【導(dǎo)讀】理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對**院發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。尤其在***院接管以后，**全體員工。與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了**內(nèi)部建設(shè)，進行了三項制度改革，經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨。這一切為**院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。院領(lǐng)導(dǎo)面對竟爭日益。20xx年醫(yī)療保健部承辦了來自的體檢任。狀況進行了調(diào)研。為了使**院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在20xx. 以人為本，善待員工是**院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。***院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，在當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下，**院生
【正文】 和留住人才方面下大力氣。 加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責(zé)分工 目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是 很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進，提 高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責(zé)分明，相互學(xué)習(xí)、相 互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設(shè)好，提升我院在市場中競爭力。 繼續(xù)開拓市 場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。全院上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服 務(wù)，服務(wù)中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是省局機關(guān)會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務(wù)好；二是 **********等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到 **院確實有賓至如歸、 “** 院就是自己 家 ” 的溫馨感覺；四是商務(wù)群體，來我院進行商務(wù)活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客 源 “ 來的都是客 ” ，都是 “ 上帝 ” ，都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么， “ 投其所好，適其所求 ” 地做好服務(wù)工作。為了擴大影 響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元 旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、 圣誕節(jié)等；紀念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)活動等，都是我們開展 營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受 ** 院的服務(wù)。 其他各個部門，除了在全員營銷中擔(dān)任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合 理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù) ，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設(shè)備完好無損， 節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓(xùn)工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助 手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。 總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方 法從而確保我院向做大做強的目標邁進！
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