療養(yǎng)院20xx年度工作總結及20xx年度工作布置(編輯修改稿)
2024-08-18 18:54 本頁面
【文章內容簡介】 不斷加強員工隊伍建設。以人為本，善待員工是 **院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院 中層領導干部， 優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務員大部分辦理了內退手續(xù)，我院招收了一批服務員，請有關專家 上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務，統(tǒng)一著裝，使接待質量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關鍵作用。自20xx 年改制以 來我院職工的工資一直未能加以調整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。 ***院接管后，為調動全院廣大職工的勞動積極性，經研究決定，以三項制度改革為 契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高 ，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按 勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在 **這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示， **院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們 所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才， 是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務就要真正想客人所想，急客人所 急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳 員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識， 回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會： —— 必須堅持 在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場經濟條件下， **院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應付市場，而是 要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領市場，在提高服務質量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避 害，講究策略，與 “ 狼 ” 共舞 ，只有這樣，才能在 “ 狹縫 ” 中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。 —— 必須堅持深化 **院內部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改 革才能從根本上加以轉變。必須通過推進內部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、 減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。 —— 必須堅持以市場為導向，調整結構，發(fā)展多元經營。在市場經濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經營是 一條求得生存 發(fā)展的必經之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經營，優(yōu)化產業(yè)結構，尋求新的經濟增長點，以適應市場變化，適時調整產品結構，只有通過尋求新經
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