療養(yǎng)院20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作布置(編輯修改稿)
2024-08-18 18:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是 **院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟?fàn)幧蠉徶匦氯蚊?中層領(lǐng)導(dǎo)干部， 優(yōu)化了人員組合，通過竟?fàn)幧蠉弻⒛旮涣姟釔劢哟ぷ鞯耐具x派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家 上門對她們進行了崗前培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自20xx 年改制以 來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。 ***院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為 契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高 ，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認(rèn)可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按 勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在 **這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示， **院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們 所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才， 是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所 急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳 員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識， 回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會： —— 必須堅持 在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下， **院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是 要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避 害，講究策略，與 “ 狼 ” 共舞 ，只有這樣，才能在 “ 狹縫 ” 中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。 —— 必須堅持深化 **院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責(zé)不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改 革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、 減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。 —— 必須堅持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是 一條求得生存 發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)
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