3交易服務(wù)科年度工作總結(jié)-資料下載頁
2024-08-18 09:30本頁面
【正文】 情緒。在業(yè)務(wù)受理過程中， 工作人員有時遇到刁蠻無理的辦事對象時，對工作產(chǎn)生抵觸情緒，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量下降。 三、明年工作打算 2024 年，我科室將堅持把學(xué)習(xí)擺在首要位置，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴于律己，自覺加強業(yè)務(wù)鍛煉和自身修養(yǎng)，勤奮敬業(yè)、真抓實干，切實為民辦好事、辦實事，堅持做到廉潔奉公、不斷學(xué)習(xí)、不斷進取。 第 5 頁 共 5 頁 1 認真抓好窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)，積極參加中心舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使每個人都能熟練掌握。 認真抓好事項滿意度評價工作，與中心相關(guān)科室做好溝通，主動了解窗口考核情況，有問題的及 時解釋、改正。 認真執(zhí)行中心的各項規(guī)章制度，對前來辦事的人員做到認真負責(zé)，耐心接待，不斷提高辦件數(shù)量和質(zhì)量，做到所辦事項“ 零 ” 投訴。 改善服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象。在服務(wù)理念上突出主動、在服務(wù)方法上積極創(chuàng)新，按照 “ 合法、高效、便捷、規(guī)范 ” 的原則，進一步優(yōu)化辦事流程。 積極完成中心交給的其它任務(wù)，做好與其他科室間的銜接工作，樹立窗口的良好形象。
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