移動通信公司x州分公司營業(yè)員評分表-資料下載頁
2025-07-13 18:44本頁面
【導(dǎo)讀】專營店營業(yè)員評分表。表一：工作態(tài)度評估表（50分）?？荚u指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容本項得。熱愛公司、勤奮工。作，對工作有一股強(qiáng)。烈的熱情，有極強(qiáng)的。責(zé)任感，確切如期地。履行其職責(zé)，能夠勇。能做好本職工作，能。積極主動學(xué)習(xí)，提高。能負(fù)責(zé)完成所承擔(dān)。感，但尚能承擔(dān)份內(nèi)。的責(zé)任，偶爾有推諉。服裝整潔，語言用語。文明、恰當(dāng)，讓用戶。感到既熱情又親切，時刻維護(hù)公司形象，范，偶有不耐心、不。禮貌的情形發(fā)生，但。潔，用語不規(guī)范，行遵守上級的指示。和命令，主動與他人。協(xié)調(diào)，與同事關(guān)系甚。沖突，然而尚能與周。圍的人合作，但能使。要強(qiáng)迫工作，大體上。具有積極改進(jìn)和改。善工作的熱情與姿。所在，積極提供解決。方案，不拖延時間。成工作，并及時地解。決工作中存在問題。積極地進(jìn)行解決，不。能自覺地幫助他人。主動介紹指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。達(dá)到客戶的滿意。務(wù)知識及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)定的時限里準(zhǔn)確的為客。能基本掌握各種業(yè)務(wù)。的操作流程并遵照執(zhí)
【正文】 的咨詢 。 對客戶提出的問題能夠做到正確的解答。 15 10 5 業(yè)務(wù)演示 （ 20 分） 積極、主動、熱情為客戶演示各種業(yè)務(wù)。 能正確運(yùn)用并掌握各種業(yè)務(wù)知識及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 正確為客戶演示各種業(yè)務(wù)。 能掌握各種業(yè)務(wù)知識及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 能掌握基本業(yè)務(wù)知識及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 20 15 10 操作流程 （ 15 分） 熟練各種業(yè)務(wù)的流程并能嚴(yán)格按操作流程執(zhí)行。 在規(guī)定的時限里準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)。 能基本掌握各種業(yè)務(wù)的操作流程并遵照執(zhí)行。 能掌握本崗位的業(yè)務(wù)操作流程。 15 10 5
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