3關(guān)于車站對(duì)流動(dòng)人口宣傳教育工作的情況匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2025-08-07 16:59本頁(yè)面
【正文】 ” 管理，建立 “ 門前三包 ” 領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任人，對(duì)站前廣場(chǎng)和車輛進(jìn)出口大門加強(qiáng)管理、專人負(fù)責(zé)，每日檢查，定期考核。 （二）公司車站實(shí)行等級(jí)考核，服務(wù)員分為六個(gè)等級(jí)，與獎(jiǎng)金緊密掛鉤。多次重申：誰(shuí)砸示范窗口的牌子，就砸誰(shuí)的飯碗；不愛崗，就下崗，不敬業(yè)，就失業(yè)。公司車站員工嚴(yán)格實(shí)行站立服務(wù)，全部職工統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，克服服務(wù)上的 “ 冷、硬、頂 ” 和不文明的言行，推行微笑服務(wù)，各崗位工作人員做到熟記本崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，推廣和使用文明用語(yǔ)，做到有問必答，有求必應(yīng)。售票員售票時(shí)間每張不超過 5 分鐘，售票差錯(cuò)率 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 低于部頒規(guī)定萬(wàn)分之五。嚴(yán)格車容車貌檢查制度，對(duì)車容車貌不整者，嚴(yán)令其清洗。 禁煙措施落實(shí)到人頭、車頭，劃分 到班組，經(jīng)過實(shí)踐，旅客們都能接受服務(wù)員的勸導(dǎo)，停止吸煙或到吸煙區(qū)吸煙。對(duì)禁煙不力的，公司車站對(duì)服務(wù)員予以處罰，迄今共處罰兩人次。 加強(qiáng)流動(dòng)人員的宣傳教育，我站認(rèn)為只有不斷總結(jié)提高文明創(chuàng)建水平，用車站文明氛圍熏陶旅客，用車站服務(wù)人員的文明行為引導(dǎo)旅客，通過車站的一草一木，一言一行感染旅客，對(duì)旅客進(jìn)行潛移默化的教育，努力促進(jìn) XX 市文明城市創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。
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