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管理咨詢(xún)-北大培訓(xùn)資料-咨詢(xún)師手冊(cè)-資料下載頁(yè)

2025-07-13 19:10本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】最好是女性,大專(zhuān)以上,最好有1-2年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。熱愛(ài)本職工作,工作有激情,對(duì)待客戶(hù)熱情。性格外向、開(kāi)朗、有感染力、親和力;學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言組織能力、應(yīng)變能力;要求嫻熟掌握并應(yīng)用ACCP產(chǎn)品的特點(diǎn)。(6統(tǒng)一、課程設(shè)置、教學(xué)方法、公司背景、了解國(guó)際國(guó)內(nèi)IT行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)。解國(guó)內(nèi)大軟件公司的發(fā)展情況,及其用人標(biāo)準(zhǔn)。并且保持不斷學(xué)習(xí)。知道基本職業(yè)禮儀,熱情。具說(shuō)服能力,會(huì)應(yīng)用銷(xiāo)售技巧,使客。、表達(dá)說(shuō)服能力:表達(dá)能力好,與人溝通誠(chéng)懇,具說(shuō)服力,能夠嫻熟運(yùn)用本身掌握的知識(shí),配合事例說(shuō)服客戶(hù)。提升咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率,完整有效記錄數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析。反饋數(shù)據(jù),關(guān)注培訓(xùn)市場(chǎng),保證市場(chǎng)計(jì)劃的實(shí)施。B、了解到咨詢(xún)者是否在同城。價(jià)格時(shí),告訴對(duì)方,我們的課程分很多個(gè)階段,今天呢,還是明天?說(shuō)明中心在晚上也上班。這邊等您啦,到時(shí)候再見(jiàn),我們?cè)僭敿?xì)聊!

  

【正文】 否 簡(jiǎn)要回答 使用提問(wèn)技巧,搜集客戶(hù)信息,確定客戶(hù)關(guān)注點(diǎn) 根據(jù)客戶(hù)關(guān)注點(diǎn),簡(jiǎn)要 描述課程賣(mài)點(diǎn),引起客戶(hù)興趣 技巧型收尾, 確認(rèn)上門(mén)時(shí)間 填寫(xiě)咨詢(xún)電話(huà) 記錄表 方框內(nèi)的流程需咨詢(xún)助理協(xié)助完成 填寫(xiě)電話(huà)記錄表 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號(hào)太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 10 當(dāng)面咨詢(xún)流程: 帶入咨詢(xún)室,介紹咨詢(xún)師。 N 帶入該咨詢(xún)師咨詢(xún)室 咨詢(xún)者出現(xiàn) 是否電話(huà)咨詢(xún)過(guò) 謝絕 咨 詢(xún) 助理 接待,了解是否首次來(lái)訪 說(shuō)明《咨詢(xún)學(xué)員登記表》用途后咨詢(xún)者是否填寫(xiě) N Y N Y 該咨詢(xún)師是否在崗 在崗 詢(xún)問(wèn)可否讓其他咨詢(xún)師接待 N Y N Y 禮貌結(jié)束 N Y N 是否填寫(xiě)過(guò)《咨詢(xún)學(xué)員登記表》 Y 謝絕 是否記得哪位咨詢(xún)師接待過(guò) Y 該咨詢(xún)師是否在崗 N 讓其他咨 詢(xún)師接待 在崗 Y 帶入該咨詢(xún)師咨詢(xún)室 帶入咨詢(xún)室,介紹咨詢(xún)師 要求填寫(xiě)過(guò)《咨詢(xún)學(xué)員登記表》 N Y 帶入咨詢(xún)室,介紹咨詢(xún)師 Y 帶入咨詢(xún)室,介紹咨詢(xún)師 徹底解答咨詢(xún)者遺留問(wèn)題 同咨詢(xún)者探討學(xué)習(xí)計(jì)劃和開(kāi)班情況 當(dāng)場(chǎng)簽約,制作 學(xué)籍和聽(tīng)課證 試 探 客戶(hù) 能否當(dāng)場(chǎng)簽約 Y Y 帶領(lǐng)客戶(hù)去出納處交費(fèi) N 咨詢(xún)師填寫(xiě)當(dāng)面咨詢(xún)表,交咨詢(xún)助理填寫(xiě)回訪登記。 解 咨 詢(xún)者 的學(xué)習(xí)目標(biāo),是否程 ACCP 的課程體系。 簡(jiǎn)略介紹 ACCP 區(qū)分具體情況,有重點(diǎn)介紹 在校學(xué)生 已畢業(yè)待業(yè) 在職人員 高中畢業(yè)生 認(rèn)為課程過(guò)于簡(jiǎn)單,Online 測(cè)試 基礎(chǔ)太差,進(jìn)行智力測(cè)試。 給出咨詢(xún)者思考時(shí)間和比較時(shí)間,并要多次強(qiáng)調(diào) ACCP 課程的優(yōu)勢(shì)。 試 探 客戶(hù) 能否當(dāng)場(chǎng)簽約 N 咨詢(xún)師填寫(xiě)當(dāng)面咨詢(xún)表,交咨詢(xún)助理填寫(xiě)回訪登記。 Y 帶領(lǐng)客戶(hù)去出納處交費(fèi) 繼續(xù)討論 客戶(hù)問(wèn)題 同 客 戶(hù)探 討學(xué)習(xí)計(jì)劃 Y N N Y N Y
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