管理咨詢-北大培訓資料-咨詢師手冊(更新版)
【正文】 在崗 Y 帶入該咨詢師咨詢室 帶入咨詢室，介紹咨詢師 要求填寫過《咨詢學員登記表》 N Y 帶入咨詢室，介紹咨詢師 Y 帶入咨詢室，介紹咨詢師 徹底解答咨詢者遺留問題 同咨詢者探討學習計劃和開班情況 當場簽約，制作 學籍和聽課證 試 探 客戶 能否當場簽約 Y Y 帶領客戶去出納處交費 N 咨詢師填寫當面咨詢表，交咨詢助理填寫回訪登記。 簡略介紹 ACCP 區(qū)分具體情況，有重點介紹 在校學生 已畢業(yè)待業(yè) 在職人員 高中畢業(yè)生 認為課程過于簡單，Online 測試 基礎太差，進行智力測試。 咨詢室：簡潔大方； 一張桌子（有現(xiàn)代感），兩把椅子，飲水機； 桌上擺放：教材、咨詢師姓名牌； 周圍懸掛：宣傳海報，教師證書、學員證書樣本，授權書等。 E、 邀請客戶來參觀中心，一定要確定對方上門時間，可以使用選擇法給對方選擇上門時間，如：今天呢 ,還是明天？說明中心在晚上也上班。具說服能力，會應用銷售技巧，使客戶明白確實在為他著想，我們課程確實能改變他的生活 （ 1）、儀態(tài)儀表、職業(yè)禮儀及親和力：向客戶展現(xiàn)職業(yè)形象，可信任度高！ （ 2）、表達說服能力：表達能力好，與人溝通誠懇，具說服力，能夠嫻熟運用本身掌握的知識，配合事例說服 客戶。 性格、態(tài)度要求： 熱愛本職工作，工作有激情，對待客戶熱情。（ 6 統(tǒng)一、課程設置、教學方法、公司背景、就業(yè)服務、勞動部認證等） 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 4 IT 行業(yè)的熟悉程度： 競爭對手、行業(yè)動向 了解國際國內(nèi) IT 行業(yè)發(fā)展勢態(tài)。 具體工作： 電話咨詢 大量的管理資料瘋狂下載 北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司 北京市海淀區(qū)海淀路 52號太平洋科技發(fā)展中心 18樓 (100080) 5 要求： 電話咨詢轉化率： 60% 指導： A、 自我介紹。 教學質量 加強師資力量，提升教師水平，加強教師隊伍的建設 中心有良好的教學質量，有先進的管理，讓學員感受到中心確確實實在為學員考慮，一切以學員為中心。 有獨立咨詢室，保證咨詢過程不受任何干擾。 Y 帶領客戶去出納處交費 繼續(xù)討論 客戶問題 同 客 戶探 討學習計劃 Y N N Y N
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