【正文】 制約）。 ４、項(xiàng) 目實(shí)施中的假設(shè)信息。 項(xiàng)目干系人的要求在項(xiàng)目初期階段往往是模糊的，不同的干系人之間對(duì)項(xiàng)目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從一開始就要清晰地定義項(xiàng)目，并注意平衡不同的項(xiàng)目關(guān)鍵干系人之間的需求。制定的項(xiàng)目計(jì)劃書一定要得到項(xiàng)目關(guān)鍵干系人的正式書面批準(zhǔn)。 三、項(xiàng)目計(jì)劃的工具－－工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） WBS 將項(xiàng)目的 “ 交付物 ” 自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素，以此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項(xiàng)目的工作范圍。 工作細(xì)目（ WORKITEM），工作包（ WORKPACKAGE） WBS 的制定沒有固定的方法，但一般可以參考以下原則： 確保能把完成每個(gè)底層工作包的職責(zé)明確地賦予一個(gè)成員、一組成員或者一個(gè)組織單元，同時(shí)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類人承擔(dān)。 根據(jù) 80 小時(shí)的原則，工作包的時(shí)間跨度不要超過２周時(shí)間，否則會(huì)給項(xiàng)目控制帶來一些困難；同時(shí)控制的粒度不能太細(xì)，否則往往會(huì)影響項(xiàng)目成員的積極性。 可以將項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段做為第一層，將每個(gè)階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復(fù)雜，則將交付物的組成元素放在第三曾。 分解時(shí)要考慮項(xiàng)目管理本身也是工作范圍的一部分，可以單獨(dú)做為一個(gè)細(xì)目。對(duì)一些各個(gè)階段中都存在的共性工作可以提取出來，例如人員培訓(xùn)作為獨(dú)立的細(xì)目確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本估算。 四、項(xiàng)目計(jì)劃的工具－－責(zé)任矩陣表 責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任方法。 從就餐座位看團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 公司為員工提供兩頓正餐，但并沒有硬性規(guī)定每位員工的就餐座位，由大家自由搭配。有意思的是，時(shí)間長(zhǎng)了，每個(gè)人的座位就在無形中固定了下來，于是出現(xiàn)了以下幾種情況：當(dāng)出現(xiàn)同一個(gè)部門人員同桌時(shí)，是溝通和協(xié)調(diào)的最好時(shí)機(jī)，平時(shí)工作 上無法處理的事情，可能在飯桌上就可輕易解決。有的時(shí)候，非正式溝通比正式溝通能更快達(dá)成共識(shí)；平時(shí)一些小矛盾，也可以借助飯桌上的輕松氣氛一一化解。但有一個(gè)缺陷就是始終拘束在一個(gè)小圈子內(nèi)，無法與部門同事進(jìn)行有效溝通，信息無法互通有無。 當(dāng)出現(xiàn)多部門人員同桌時(shí)，有兩種情況，一種是兩個(gè)部門人員同桌時(shí)，另一種是三個(gè)或三個(gè)以上部門人員同桌時(shí)。 兩個(gè)部門人員同桌時(shí)，如果是平時(shí)在工作上就已經(jīng)達(dá)成了良好合作伙伴關(guān)系的，這個(gè)時(shí)候是進(jìn)一步增進(jìn)感情的良機(jī)；如果是平時(shí)工作上有矛盾的，或者是態(tài)度觀點(diǎn)一直無法達(dá)成共識(shí)的，一種可能是利用工作之外的進(jìn)餐時(shí)間好好改善，促進(jìn)雙方的關(guān)系往好的方面發(fā)展；另一種可能就是繼續(xù)將矛盾激化，即使在飯桌上也寸步不讓。不過相信這種情況并比較少，畢竟坐在一張桌子上，還是能夠保持最起碼的禮貌的。但無法是哪種可能，這一桌的圈子已經(jīng)擴(kuò)大了一倍，了解到的信息也多了一倍。 出現(xiàn)三個(gè)或三個(gè)以上部門人員同桌這種情況時(shí)，一般每個(gè)部門人數(shù)都不多，甚至只有一個(gè)。這樣，相當(dāng)于每個(gè)人都是 “ 孤膽英雄 ” ，雖然部門最多，卻有可能得到的信息是最少的，或者是最片面的?；蛟S每一個(gè)人都只是悶頭吃飯，或許說些場(chǎng)面上的話互相應(yīng)酬一下，如果就一個(gè)話題談?wù)撈饋恚?恐怕各人有各人的理，攪了吃飯的興致。 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果所有的團(tuán)隊(duì)成員的思維模式都是一樣的，那么他們一定能夠很平穩(wěn)、標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)；如果團(tuán)隊(duì)成員有多個(gè)思維模式，但每一個(gè)模式都與其它的模式有或多或少的沖突，如果最終不能達(dá)成共識(shí)的話，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在無形中已經(jīng)解散了，根本無法完成任務(wù)；如果團(tuán)隊(duì)成員有多個(gè)思維模式，但是最終他們能夠意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的最終目的，那么他們會(huì)將不同的思維模式按照需要進(jìn)行合理整合，用一種打破傳統(tǒng)的方法完成任務(wù)。相比之下，哪個(gè)更好呢？ 我還注意到另外一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)有新人加入時(shí)，他可能會(huì)不小心坐錯(cuò)了他人的座 位，這時(shí)可能有人會(huì)提醒他。 如果提醒的那個(gè)人是那個(gè)座位原來的主人，那么可以說明，原主人是一個(gè)循規(guī)蹈矩的人，一個(gè)很認(rèn)真的人。這種人可以做一些原則性很強(qiáng)的工作，比如掌管公司各類機(jī)密文件的機(jī)要人員；如果是財(cái)務(wù)人員的話，公司不用擔(dān)心賬目會(huì)出問題；但是這類人不適合需要團(tuán)隊(duì)合作的工作，因?yàn)樗痪邆浒菪摹? 如果是另一個(gè)人提醒那位新人坐錯(cuò)了座位。那么可以這樣說，現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了很強(qiáng)的凝聚力，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在他人眼里，都是獨(dú)一無二，不可替代的。 但在提醒之后，也會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種是提醒新人坐錯(cuò)了座位，然后大家擠出一個(gè) 座位讓這位新人坐進(jìn)來，使其成為其中的一員?？梢钥闯?，這是一個(gè)活力十足的團(tuán)隊(duì)，他們懂得補(bǔ)充新鮮血液，懂得包容，并且熱情；另一種情況是提醒之后并不替新人做安排，完全將新人拒之千里。這是一個(gè)保守的團(tuán)隊(duì)，不愿意因?yàn)橥鈦淼囊蛩卮蚱圃械臓顟B(tài)，雖然他們也會(huì)意識(shí)到接受一個(gè)新人可能會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更臻完善，但是他們更害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在工作上，這會(huì)是一個(gè)四平八穩(wěn)的團(tuán)隊(duì)，但有可能不具備創(chuàng)新精神。 新人被拒絕之后，大家也大多各就各位了，他可能會(huì)再選擇一張人數(shù)較少的桌子詢問是否可以加入，如果不幸再一次被提示有人，或者干脆被拒絕，而此時(shí)他 又發(fā)現(xiàn)一張空桌子時(shí)，那么他一定不會(huì)再繼續(xù)詢問，而是選擇一個(gè)人就餐。 此后不斷有新人加入這張新桌子，漸漸地就又形成了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的成員由于都曾經(jīng)受到冷落，所以團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有更強(qiáng)的凝聚力，但是也有可能他們會(huì)成為一個(gè)孤立的團(tuán)隊(duì)，如何讓團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)，是他們迫切需要解決的問題。 他們也許會(huì)采取與其它團(tuán)隊(duì)合作的方式，與其它團(tuán)隊(duì)組成伙伴關(guān)系，但他們有很大可能不會(huì)與曾經(jīng)拒絕過他們的團(tuán)隊(duì)合作，而選擇他們不曾打過交道的團(tuán)隊(duì)。這樣無形中就會(huì)孤立了曾經(jīng)拒絕過這個(gè)新團(tuán)隊(duì)成員的那些團(tuán)隊(duì)。僅僅就進(jìn)餐而言，并無大礙，如果放在工作中，就 值得思考了。 而對(duì)于這個(gè)新團(tuán)隊(duì)來說，目前最重要的不是孤立其它團(tuán)隊(duì)，而是如何讓自己變得強(qiáng)大，所以更要注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)中各個(gè)成員的戰(zhàn)斗力和合作精神。 團(tuán)隊(duì)是組織內(nèi)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的群體，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能組成優(yōu)秀的組織，所以，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生和發(fā)展都是我們需要關(guān)注的問題，認(rèn)真分析每一個(gè)團(tuán)隊(duì)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的首要條件。