小區(qū)物業(yè)員工工作計(jì)劃5篇-資料下載頁
2025-07-30 10:49本頁面
【正文】 具體要求 (如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等 )。通過職前培訓(xùn) 可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。 崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。 2。在職培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容： 物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度 公司《員工手冊》 企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu) 各部門相關(guān)專業(yè)知識 通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。 六、 提升 物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。 人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將 部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制。 客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。 清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追 究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。 資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。 車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放 。臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理 。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。 安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培 訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員 (裝修人員 )進(jìn)出識別登記、出租屋登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá) 80%左右。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。 七、開展多種經(jīng)營與措施 管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì)， 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建 “ 社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈 ” ，力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。 根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。 利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。 節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴(yán)格控制辦公用品采購與支出。 修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。 八、工作。 關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。 充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。 小區(qū)物業(yè)員工工作計(jì)劃 5 篇相關(guān)：
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