【導(dǎo)讀】和流程有效地解決網(wǎng)站建設(shè)的方向性問題。網(wǎng)站策劃方案是為了讓客戶深入地了解他們應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)。成本以及投資回報(bào)率的問題。心，其中包括A、為客戶創(chuàng)造的價值和B、為客戶的客戶（顧客）創(chuàng)造的價值。動的意識與質(zhì)素。與此同時，公司在國內(nèi)尋找制造商，三方確定合作，交易成功。過EMS的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，建立專用的產(chǎn)品庫，第一：客戶了解公司的。產(chǎn)品種類更加豐富；第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷；第三，互動性強(qiáng)，客戶如果對某種。產(chǎn)品感興趣，可以直接在網(wǎng)上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機(jī)率。

　　

【正文】 庫軟件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各種設(shè)備（網(wǎng)卡、網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)、 路由器等） （ 2）軟件質(zhì)量 常用指標(biāo)：主頁下載時間、有無死鏈接、拼寫錯誤、不同瀏覽器的適應(yīng)性、插件流行程度、對搜索引擎的友好程度、（ meta 標(biāo)簽）、頁面高度與瀏覽器高度的比例、各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度的質(zhì)量、 營銷質(zhì)量：網(wǎng)站與“品牌”的結(jié)合 在線品牌的健康測試： 一致性測試 用戶溝通測試 重復(fù)訪問測試（ 80%的重復(fù)訪問率為健康） 用戶滿意度測試：網(wǎng)上承諾的兌現(xiàn)滿意度 可口可樂測試：識別能力（ 75%）以上表示健康 網(wǎng)站的維護(hù) 網(wǎng)站維護(hù)的制度化、日?；? 日常維護(hù)：經(jīng)常查看網(wǎng)站的日志文件（ log file）客戶回饋的信息 信息的維護(hù)及更新 定期改版 系統(tǒng)維護(hù) 人員的培訓(xùn) 技術(shù)保密聲明 （ technology security regulations） 這一點(diǎn)必須闡明，甚至在方案第一頁即需要闡明，以確保公司或方案的合法權(quán)譽(yù)。 IRPWEB STRATEGY 19 附屬資料 (subsidiary information) (1)網(wǎng)站運(yùn)作模式圖 將網(wǎng)站商業(yè)運(yùn)作模式用圖形的方式傳遞給客戶，這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù)，同時也便于講解。 (2) 網(wǎng)站運(yùn)作流程圖 畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運(yùn)作流程圖，使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳 遞模式，網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用，這是說服客戶的好方法。 (3)網(wǎng)站架構(gòu)圖 列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖，包括主欄目，副欄目，子欄目，令客戶了解全局。 五 、 網(wǎng)站策劃方案的提交 World 文字版 將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細(xì)的 WORLD 文字版本，傳遞給客戶時，需要注意以下問題： a）、 WORLD 文字版本屬于正式方案稿，請仔細(xì)核查與優(yōu)化； b）、最好是以嚴(yán)格招投標(biāo)書的模式進(jìn)行包裝，并且必須用專用文件夾進(jìn)行裝訂。 c）、切記在方案中包含簡要信函，以示對客戶的尊重，并體現(xiàn)公司實(shí)力。 網(wǎng)站的基本規(guī)劃書應(yīng)該包含哪些方面 一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位 為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？ 整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。 根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intra)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。 三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案 根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。 采用自建服務(wù)器， 還是租用虛擬主機(jī)。 選擇 操 作系統(tǒng)，用 unix,Linux 還是 Window20xx/NT 分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。 采用系統(tǒng)性的解決方案（如： IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。 網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。 相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序 ASP、 JSP、 CGI、 coldfusion 和數(shù)據(jù)庫程序等。 IRPWEB STRATEGY 20 四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信 息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。 電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。 如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。 注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。 五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合 CI 規(guī) 范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。 在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。 六、網(wǎng)站維護(hù) 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間。 數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。 內(nèi)容的更新、調(diào)整等。 制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。 七 、網(wǎng)站測試 網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容： 服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。 程序及數(shù)據(jù)庫測試。 網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。 根據(jù)需要的其他測試。 八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣 網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。 搜索引掣登記等。 九、網(wǎng)站建設(shè)日程表 十、費(fèi)用明細(xì) Power Paint 演示版 世界上最好的講演工具是 POWER PAINT，我們需要提取 WORLD文字版本里面的核心內(nèi)容，制作IRPWEB STRATEGY 21 成為 PPT 演示 給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點(diǎn)： a）、 Power Paint 必須列出大提綱，讓客戶對方案有全局意識； b)、 PPT 只列核心內(nèi)容，更多內(nèi)容請給客戶精辟講解； c )、充分考慮時間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性（因?yàn)榭蛻粢话銢]有很長時間供你講解）； d )、將涉及 PPT 演示的其它資料準(zhǔn)備充足，以配合 PPT 演示。 利用 PowerPoint講解網(wǎng)站策劃方案 世界上最好的講演工具是 POWER POINT，我們需要提取 WORLD文字版本里面的核心內(nèi)容，制作成為 PPT演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注 意以下幾點(diǎn)： a）、別忘了帶筆記本，有條件的情況下，請攜帶投影儀； b)、到雙方人到齊之后，請先自我介紹和演講方成員介紹，并讓同伴分發(fā)名片； c)、首頁講解 PPT 框架內(nèi)容，讓客戶對方案有全局意識； d)、然后分階段講解每個細(xì)節(jié)內(nèi)容，并結(jié)合其它輔助資料進(jìn)行精辟闡述； e)、講解完畢后，立即說明，請貴方有什么問題可以提出來一起探討； f)、完成整個會談之后，說明更詳細(xì)的資料在文字版策劃方案中，并感謝貴方聽我方講解。 網(wǎng)站策劃方案歸檔 /備案 每一份網(wǎng)站策劃方案，請進(jìn)行認(rèn)真分類歸檔，它們是公司寶貴的財(cái)富！ 歸類時請注意以下幾點(diǎn)： a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中，以便日后查閱。 b)、對策劃方案必須分類歸檔，以便查閱； c)、已成交客戶和暫未成交客戶的策劃方案將分開置之，以便查閱。 d)、對策劃方面進(jìn)行編號，并進(jìn)行電腦儲存和打印儲存，以防資料遺失。 f)、放入公司核心資料柜，并將責(zé)任落實(shí)至人，以加強(qiáng)管理。 網(wǎng)站策劃五大趨勢 真正處于領(lǐng)軍性地位的網(wǎng)站平臺 90%具 有一個特點(diǎn) —— 網(wǎng)站策劃思路清晰合理，界面友好，網(wǎng)站營銷作用強(qiáng)；因此專業(yè)的網(wǎng)站策劃是未來網(wǎng)站成功的重要條件之一。網(wǎng)站策劃呈現(xiàn)以下 5 大趨勢： 1． 具備市場 /銷售意識，且掌握扎實(shí)技術(shù) 的專業(yè)網(wǎng)站策劃人才成搶手貨 。 網(wǎng)站定位決定了網(wǎng)站策劃思想的寬度和深度，網(wǎng)站客戶決定了網(wǎng)站策劃思維形式，網(wǎng)站頁面和程序的實(shí)現(xiàn)決定了優(yōu)秀網(wǎng)站策劃思想的表現(xiàn)力，網(wǎng)站市場 /銷售再次驗(yàn)證網(wǎng)站策劃水平的高低；未來以市場 /銷售為主的人才轉(zhuǎn)型，才能真正推動網(wǎng)站策劃走向?qū)I(yè)化。 2． 人機(jī)工程學(xué) 思想 。 人機(jī)工程學(xué)又稱人機(jī)工效學(xué) (Ergonomics)，是一門 讓技術(shù)人性化的科學(xué)，一門關(guān)于技術(shù)和人的協(xié)調(diào)關(guān)系的科學(xué)。即如何讓技術(shù)的發(fā)展圍繞人的需求來展開，把人作為產(chǎn)品和環(huán)境設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，使其性能、色彩等更好地適應(yīng)和滿足人類的生理和心理的需要，從而使人們在工作中更安全、便捷和舒適，工作效率更高。其研究方法和評價手段涉及心理學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)學(xué)、人體測量學(xué)、美學(xué)和工程技術(shù)等多個領(lǐng)域。從專業(yè)網(wǎng)站策劃看，更需要人機(jī)工程學(xué)幫助我們使網(wǎng)站平臺更容易推銷給目標(biāo)客戶。在未來人機(jī)工程學(xué)將使網(wǎng)站在以下方面得到質(zhì)的提升： （ A） 人性化：通過引導(dǎo)性文字語言、圖形語言、個性互動等方式，使網(wǎng)站平臺更 利于客戶瀏覽，以吸引并留住客戶。（ B） 方便性：網(wǎng)站操作簡便、易用，內(nèi)容分布合理，符合客戶的行為習(xí)慣。 （ C） 邏輯性：整體網(wǎng)站策劃流程符合IRPWEB STRATEGY 22 客戶心理，且在充分分析客戶行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)站內(nèi)部功能之間的邏輯轉(zhuǎn)換，讓客戶享受整個訪問過程。（ D） 科學(xué)性：網(wǎng)站欄目策劃、定位具備科學(xué)性，其既充分代表了網(wǎng)站的意圖，又能充分調(diào)動訪客繼續(xù)點(diǎn)擊，引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。 （ E） 控制性：網(wǎng)站在建立客戶行為權(quán)限控制方面，必須符合公司業(yè)務(wù)規(guī)則，根據(jù)不同的客戶類型產(chǎn)生不同的權(quán)限。 （ F） 交互性：建立異步溝通系統(tǒng)（幫助中心、留言板、操作指南 ? ） 方便客戶與網(wǎng)站之間溝通；建立同步溝通系統(tǒng)（即時聊天、電話反饋 ? ）達(dá)到即時雙向溝通目標(biāo)。 （ F） 界面友好性：心理學(xué)表明，適合的界面對于客戶點(diǎn)擊欲望的提升和印象指數(shù)的提升效果明顯，網(wǎng)站界面是客戶與網(wǎng)站交流的重要載體，在這點(diǎn)上網(wǎng)站策劃師需要與網(wǎng)站設(shè)計(jì)師協(xié)作實(shí)現(xiàn)。但思想方法確保以下內(nèi)容您做到了： a、同樣的界面對象是否具有一致性、連續(xù)性的行為？b、各種提示信息是否簡單、清晰？ c、色彩是否統(tǒng)一、協(xié)調(diào)？是否避免了同時使用太多的顏色？ d、文字內(nèi)容是否簡潔、重點(diǎn)突出？字體、字號、字型是否合適？ e、界面對象的動靜處理是否得當(dāng)？ f、布局是否合理、簡潔、協(xié)調(diào)、美觀，畫面是否均衡等等？ 3． 文化理念 全面滲透 。 網(wǎng)站競爭從技術(shù)競爭、平臺競爭，以及現(xiàn)在的市場競爭，經(jīng)過幾年的發(fā)展，未來將上升至 “ 文化競爭 ” 的高度，例如：新浪網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)易虛擬社區(qū)、阿里商人文化 ?. 從歷史的角度來看，經(jīng)濟(jì)可以推動文化的發(fā)展，文化卻能夠決定經(jīng)濟(jì)、政治的走勢；從網(wǎng)站經(jīng)營的角度來看，好的網(wǎng)站經(jīng)營能夠促使網(wǎng)站的客戶不斷的聚集、交流，逐步建立以網(wǎng)站或網(wǎng)站行業(yè)或網(wǎng)站性質(zhì)為核心的文化；但網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)文化的建立卻能夠帶動網(wǎng)站從量變至質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，并且能夠形成 “ 馬太效應(yīng) ” ，對網(wǎng)站資 本運(yùn)作、市場運(yùn)作、技術(shù)運(yùn) 作、人力資源運(yùn)作等綜合方面產(chǎn)生催化作用，使網(wǎng)站經(jīng)營真正走向成功 。 從現(xiàn)有已形成文化的網(wǎng)站案例來看，新浪已成為中國甚至華人世界最具權(quán)威性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)媒體，它形成了與電視媒體、雜志媒體、報(bào)刊媒體、廣播媒體并列的第五大媒體，其文化力量可見一斑；以網(wǎng)易為代表的社區(qū)交流型網(wǎng)站更是如此，網(wǎng)絡(luò)游戲文化、網(wǎng)絡(luò)交友文化更是深入人心，并對中國互聯(lián)網(wǎng)普及進(jìn)程產(chǎn)生決定性的推動作用；以阿里、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶為代表的商人文化，對中國走向世界，世界了解中國，商人上網(wǎng)做生意的普及的貢獻(xiàn)有目共睹；以前程無憂、 CJOL、卓博 、中華英才為代表的網(wǎng)上人力資源文化更是加速了全國人力資源高效互動。因此，高層面的網(wǎng)站競爭是文化的競爭，而形成文化網(wǎng)站品牌，專業(yè)網(wǎng)站策劃必不可以，如何有效整合公司資源、客戶資源，行業(yè)資源，形成文化，是網(wǎng)站策劃人員需要思考、實(shí)踐的難點(diǎn)。 4． 系統(tǒng)網(wǎng)站策劃理論 。 網(wǎng)站策劃是一門有趣的學(xué)問，它涉及心理學(xué)、美學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、工程技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識 ??等多項(xiàng)學(xué)科 。 5．網(wǎng)站策劃的專業(yè)化導(dǎo)致 網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格整合：簡約與個性成主流 。 在國內(nèi)許多談及網(wǎng)站策劃與網(wǎng)站設(shè)計(jì)的區(qū)別，許多人講不出，主要是因?yàn)閮烧咧g重疊的區(qū)域很多， 網(wǎng)站策劃需要 考慮到思想如何通過設(shè)計(jì)、程序去體現(xiàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要在充分理解網(wǎng)站策劃思路的基礎(chǔ)之上才能靈活設(shè)計(jì)。 隨著網(wǎng)站策劃的專業(yè)化進(jìn)程加速，將使整體網(wǎng)站策劃，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站開發(fā)變得復(fù)雜，我們需要考慮到許多技術(shù)以外的市場、客戶因素，因此，未來大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)表現(xiàn)風(fēng)格應(yīng)該會有所整合，并走向：極至簡約、個性十足兩個方面。極至簡約風(fēng)格：指以最簡約的方式，分配、表現(xiàn)頁面內(nèi)容，以引導(dǎo)客戶直抵目標(biāo)內(nèi)容，避免了因內(nèi)容過多而產(chǎn)生的焦點(diǎn)分散問題，它對于網(wǎng)站策劃和設(shè)計(jì)內(nèi)容的分布合IRPWEB STRATEGY 23 理性要求非常高，在國內(nèi)做得最好的當(dāng)屬阿里、新浪、 CJOL、卓博人才網(wǎng) ? ? 。個性十足風(fēng)格：指以多樣化的表現(xiàn)方式，設(shè)計(jì)網(wǎng)站。它主要針對一些以娛樂性質(zhì)為主的大型網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，它具備高強(qiáng)度的眼球吸引力、豐富的圖片或文字表現(xiàn)形式，使客戶能夠愉悅地享受網(wǎng)站內(nèi)容及服務(wù)，以這種風(fēng)格為代表的大型網(wǎng)站暫時沒有發(fā)現(xiàn)，但企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)屬可口可樂， SONY 娛樂站 ?