【正文】 ，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。 ____微波率近期所推出 “ 以舊換新 ”“ 微波爐沒事培訓班 ” 等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。 —— 20__年 5月國內(nèi)微波爐市場前十強 名次品牌零售量份額零售額份額 (略 ) 二、調(diào)查目的 本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以到達以下目標： 了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。 了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務等。 了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。 了解顧客對 __微波爐 現(xiàn)行促銷活動的評價。 了解顧客對 “ 以舊換新 ”“ 微波爐美食培訓班 ” 活動的認可程度，并作消費者背景特征分析。 了解顧客對促銷措施的期望。 三、調(diào)查資料 (一 )消費者 消費者對微波爐的消費形態(tài) (消費觀念、消費習慣 ) 消費者對微波爐品牌的看法 (看重品牌、哪些品牌 ) 消費者對微波爐功能的要求 消費者對 __微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法 消費者對 __微波爐 “ 以舊換新 ” 和 “ 美食培訓班 ” 等促銷活動的認可程度 (二 )市場 __市微波爐行業(yè)市場狀況 __市消費者購買力 __市微波爐行業(yè)促銷活動 (三 )企業(yè)自身 __微波爐的產(chǎn)品特征 __微波爐進行的促銷活動 __微波爐售后服務狀況 四、調(diào)查方法 以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。 原因： 調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。 問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查 問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠 問卷調(diào)查費用低，成本低 五、樣本設(shè)計 調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下： 消費者 100位其中：家庭收入高 35%中 50%低 15% 促銷活動對其有影響的 50%沒影響的 30%無所謂的 20% 男 50%女 50% 交叉控制表沒做 要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。 被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。 調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。 六、調(diào)查進度 第一階段：初步市場調(diào)查 1天 第二階段：制定計劃 2天 審定計劃半天 確定修正計劃半天 第三階段：問卷設(shè)計 1天 問卷修改確認半天 第四階段：實施計劃 2天 第五階段：研究分析 2天 調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。 七、調(diào)查預算表： (略 ) 調(diào)研方案的范文大全篇 8 一、 背景： 第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。 第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。 第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。 二、 調(diào)查目的： 通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的： (一 ) 了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣 。 (二 ) 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式 。 (三 ) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點 。 (四 ) 統(tǒng)計資料，預測外賣市場 容量及潛力。 三、 調(diào)查內(nèi)容： (一 ) 外賣市場環(huán)境調(diào)查 外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?。 學院不同年級對外賣的消費狀況 。 學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。 (二 ) 消費者調(diào)查 消費者的消費心理 (偏愛、經(jīng)濟、便利等 ) 對外賣產(chǎn)品的了解程度 (品種、口味、價格等 ) 消費者的忠誠度 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計 消費者理想的外賣服務描述 (三 ) 商家調(diào)查 主要客戶群 廣告策略 商家對現(xiàn)有外賣服務的描述 四、 調(diào)研對象及抽樣方法 調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。 抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。 五、 調(diào)查員的要求及組成人員 (一 )人員要求 儀表端正、大方。 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。 具有認真負責、積極的工作精神。 訪員要把握談話氣氛的能力。 (二 )人員 唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花 六、 市場調(diào)查方法 消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔 。對商家以訪談為主，具體實施方法如 下： 完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回 (這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果 )。 在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等 相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。 七、 調(diào)查規(guī)模 預計發(fā)放 200份調(diào)查問卷，訪談 20個學生、 6個商家。 八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排 (一 ) 調(diào)查策劃討論及其撰寫： 20__年 4月 25 日 —— 20__年 5月 5日，集體討論，曾艷花負責撰寫 (二 ) 設(shè)計問卷及訪談提綱： 20__年 5月 4日 —— 20__年 5月 5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助 (三 ) 發(fā)放問卷： 20__年 5月 9日 —— 20__年 5月 11 日，全體參與，唐葉梅負責 (四 ) 訪談： 20__年 5月 14 日，全體參與，晏蘭輝負責 (五 ) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談： 20__年 5月 15 日 —— 20__年 5月 20 日，全體參與，曾艷花負責 (六 ) 撰寫調(diào)查報告： 20__年 5月 21日 —— 20__年 5月 25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫 九、 經(jīng)費預算 打印費：策劃書 1元 問卷 30 元 訪談提綱 調(diào)查報告 1元 合計： 十、附錄： 調(diào)查問卷 訪談提綱