月工作總結(jié)報告怎么寫(10篇)-資料下載頁
2025-05-23 00:02本頁面
【正文】 任務。努力配合領導做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，本月多次接待了重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。 二、加強自身學習，提高業(yè)務水平 雖然我的職務只是一名客房部領班， 但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。 三、存在的問題 幾個月來來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一、我畢竟沒有做過樓層經(jīng)理，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。 第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。 第三、自己的理論水平還不太高。 四、下月工作計劃 積極認真配合主管、員工搞好樓層的日常管理工作。 加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。 針對一些員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。 對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。 加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。 在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不 足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。 月工作總結(jié)報告怎么寫篇 8 緊張而又忙碌的一月份在大家的共同配合和美好的祝福聲中過去，現(xiàn)將十月份工作簡單總結(jié)匯報： 一、工作方面： 客房部每天保質(zhì)保量的完成每一間住客房的清潔工作， 10 月衛(wèi)生方面的投訴比去年同月有所降低。 客房部大清潔計劃根據(jù)做房量，國慶前客房全部人員到崗上班，安排將所有空房擦塵、拖地 。區(qū)域衛(wèi)生大清潔 。每人安排一間計劃房，區(qū)域衛(wèi)生安全出口門清潔。 關注客房部員工心情，全體員工全身心投入到工作狀態(tài)中，工作中做到不松懈、 不滯后。 月底各類報表上報。 二、安全方面： 國慶期間在大家的共同關注、巡視下未出現(xiàn)任何不安全隱患，各部門安全工作執(zhí)行到位。 三、人員方面： 國慶期間各部門人員按照排班表正常上班，工作正常進行。 總之，十月份在我們的共同期盼中，完成了酒店交給我們的各項任務，相信各部門在以后的工作中會更加再接在勵。 月工作總結(jié)報告怎么寫篇 9 回顧一個月以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好 !之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。本月酒店客房部算是比較順利，雖然出現(xiàn)了很多問題，最終都完美解決，做完 10 工作總結(jié)，我們對后面有了更多的期許，希望一月勝似一月，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進： 培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌。隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究 “ 想客人之所想， 急客人之所急 ” 。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的 “ 剛想睡覺，就送來一個枕頭 ” 。試想顧客對這樣的服務是不是難忘 ?部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。 ：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。 ：部 門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 ：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 月工作總結(jié)報告怎么寫篇 10 一月來，在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定，總結(jié)起來收獲很多。 協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。 做好考勤、簽到工作。 合理安排 樓層服務員的值班、換班工作。 配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。 做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。 以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。 做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。 切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作，雖然有一定成績，但是還有許多差距，應該向更高的標準看齊，努力做好本職工作。 月工作總結(jié)報告怎么寫 (10 篇 )相關：
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1