【導(dǎo)讀】你是否在四處尋找能委以重任的人？讓我來描述透明度特征吧：他們并非不犯錯誤，而是與一。具備健康的責(zé)任心是獲得社會承認(rèn)的前提；正確對待錯誤何責(zé)任也是做人應(yīng)具備的最起碼的品德；及時地承認(rèn)并修改錯誤，就可以將錯誤的負(fù)面影響降至最低；承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，是每個人應(yīng)盡的義務(wù)；只有勇敢地面對并承認(rèn)錯誤，修正自身的缺點，才會取得信任；為自己付出一份勞動就該拿到一分錢，缺乏責(zé)任心。上蔓延，破壞了整個社會的道德體系。事實上，這是對自己、也是對社會極不負(fù)責(zé)任的一種行為。米勒是美國一位著名的社會活動家、職業(yè)培訓(xùn)專家和多家著名跨國公司的咨詢顧。美國人這樣的人生信條，來自于華盛頓小時候砍斷櫻桃樹勇于認(rèn)錯的故事。這個故事影響了幾代美國人將勇于承擔(dān)責(zé)任作為人生的基本原則。從華盛頓開始，責(zé)任，逐漸成為描述美國人的一個不可或缺的詞。這句話使得卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%。求成功的基點和動力。他們，只有他們才是最優(yōu)秀的人。

　　

【正文】 這是菲爾唐納休，美國著名的電視脫口秀主持人在他初涉工作時所經(jīng)歷的一件真實的事―― 在一個礦坑災(zāi)變現(xiàn)場， 38 名礦工受困在地下。我與攝影師卡塞爾輪流替攝影機保溫，每晚與CBS 電視臺連線，提供《今夜世界新聞》節(jié)目中的報道。就在這時， 27 歲的我發(fā)現(xiàn)了一個在電視新聞界大展身手的絕佳機會 .參與救援的礦工輪流休 息時會聚在一起烤火，熱氣與黑煙冉冉上升， 30多歲的牧師，就在這時開始祈禱……山區(qū)居民的虔誠信仰，噙著淚水的婦女與小孩，從天而降的皚皚白雪，以及從未聽過的新教徒圣歌。那畫面如此動人。我已在心中盤算好如何向觀眾呈現(xiàn)這則完美的特寫報道。這則報道會在電視新聞中播出，我的聲音將穿越美國大陸。 我的美夢沒能持續(xù)多久，攝影機就發(fā)出嘎嘎聲 ， 低溫導(dǎo)致機油凍結(jié)。我無助地站在原地，沒有畫面，沒有特寫，更別提世界級的名聲。我們把攝影機挪向烤火桶。當(dāng)攝影機終于恢復(fù)正常，我恭敬地說：?牧師，我是 CBS 新聞的菲爾唐納休。我們的攝影機剛 才出了一點問題，所以沒有拍到您完美的祈禱?，F(xiàn)在，我想冒昧得請您重復(fù)剛才的祈禱。我會請礦工們再唱一次圣歌。?牧師一這是我的錯 24 臉困惑。?可是我已經(jīng)祈禱過了，孩子。??牧師，我是 CBS 的新聞記者。?我特別強調(diào)自己的身份。?我已經(jīng)祈禱過了，再祈禱一次是不對的。這樣做不誠實。?牧師回答。 我真不敢相信我所聽到的話。不能再祈禱，拜托！我親眼看過太多的重復(fù)祈禱：無論是墜機或其他各種重大災(zāi)難現(xiàn)場，都有牧師、神父或宗教界要人，愿意為姍姍來遲的電視臺記者二度灑圣水。?牧師，?我還是不放棄，‘ CBS 的 200 多個聯(lián)播電視臺，都會播出您的祈禱 ；千萬名觀眾都將目睹并聆聽您的祈禱，與您一同祈求上帝拯救受困礦工。’我大言不慚地懇求。為了上全國性的電視新聞，我已經(jīng)到了不擇手段的地步?！弧?，他說，‘這樣做不對！我已經(jīng)向上帝祈禱過了?！D(zhuǎn)身離去，留下 CBS 新聞小組頹喪地佇立在雪地上。我花了很長的時間才想通這件事。那位牧師不愿意為我再來一次，不愿意為千萬觀眾再來一次，他所堅持的，正是對這份神圣工作的責(zé)任與信念。 “再來一次”是不對的！ 牧師堅持自己的原則和信念，他的祈禱是真誠的，是出自靈魂的，這樣的祈禱怎么能如同演戲一樣重復(fù)呢？他的這種態(tài)度既是對工作的 負(fù)責(zé)，更是對人生的負(fù)責(zé)，他讓我們真正領(lǐng)悟到了祈禱的神圣。 “再來一次”是不對的！ 從菲爾唐納休所講述的這個小故事里，我們同樣能領(lǐng)悟到，只要擁有負(fù)責(zé)任的態(tài)度，任何職業(yè)都可以變得神圣和崇高。 環(huán)境妨礙了你嗎？ 人要學(xué)會為自己負(fù)責(zé)任！找借口不斷地轉(zhuǎn)換工作，這只會浪費生命，對問題的解決沒有絲毫益處。你的只能就是，做好自己的事，對自己的過錯要自己承擔(dān)；在錯誤中成長并成熟起來，改變和完善自己。只有這樣才能進步，并為別人提供方便。 約翰因?qū)υぷ鲉挝坏姆諊粷M意，離職來到一家著名的跨國公司應(yīng)聘。面試官首先詢問他的問 題便是：“你為何離開原諒的單位？”約翰直率地回答：“由于原公司的工作氛圍不理想，影響了我的工作熱情和動力，希望換個工作環(huán)境，從而能夠通過環(huán)境的改變來發(fā)揮自己的實力?！弊罱K，這家跨國公司沒有錄用他。 后來，約翰又相繼應(yīng)聘了不僅包括跨國公司、也包括小型企業(yè)在內(nèi)的幾家公司，結(jié)果都是無功而返。出現(xiàn)這樣的情況，約翰百思不得其解。自認(rèn)為能力優(yōu)秀的他，不能理解自己為何被各公司屢屢拒絕。因此，他找到了自己的好朋友，向他詢問原因。 朋友在得知面試官詢問的問題以及約翰的答案后，立即明白了他被拒絕的原因。朋友明確地告訴他，他的問題并不在于工作能力和自身的實力，而是在于他對離開原公司的原因的總結(jié)。 朋友說：“因為每當(dāng)問題產(chǎn)生時，你首先把責(zé)任歸到環(huán)境身上，歸結(jié)為工作氛圍對工作熱情的影響，而這樣這是我的錯 25 卻恰恰說明你自己適應(yīng)環(huán)境的能力差，反映出了你對環(huán)境及公司氛圍的融合度不夠。而且，對于你為何離開公司，你也不試著從自己身上尋找原因。如果你能意識到責(zé)任就在自己身上，那么你所采取的辦法就是：改變自己來適應(yīng)環(huán)境，而不是選擇離開原公司去逃避環(huán)境?！? 如上所述，人們常常抱怨，都是環(huán)境或別人對自己不好，所以就想借著換個環(huán)境、或結(jié)交新的朋友，來改變尷尬的境遇。 但是人們卻很少反省自己，人際關(guān)系的不順暢或職場的不如意，責(zé)任究竟在自己還是在別人。如果原因是出自本身的話，唯有改變自己，才能讓問題迎刃而解。否則，不斷地轉(zhuǎn)換工作或認(rèn)識新朋友只會浪費生命，它對問題的解決沒有絲毫益處。這樣下去，終會因一事無成而懊悔不已，甚至抑郁終生。 是你去適應(yīng)別人還是別人來適應(yīng)你，這實在是一個值得深思的問題。 在生活中，可能由于我們自身的缺點或錯誤，人們會對我們產(chǎn)生誤會，甚至偏見。這并不要緊，關(guān)鍵是我們要看到這一點，虛心地接受大家對我們的建議，認(rèn)真改過。當(dāng)大家看到我們自身的努力和變化時，自然 會重新認(rèn)識我們。對剛走進社會、參加工作不久的青年人尤其重要。當(dāng)然這對我們?nèi)魏我粋€人來說都是一個具有普遍性的問題。 我們每個人都工作、生活在一個復(fù)雜的人際環(huán)境中，做每件事情都要和包括親人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、合作伙伴甚至競爭對手在內(nèi)的各種各樣的人打交道。無論做什么事，還是那句話，我們必須以負(fù)責(zé)的態(tài)度來處理，才能得到別人的支持和合作，才有可能把自己的事情做得更好。 人要學(xué)會我自己負(fù)責(zé)任！你的責(zé)任就是，做好自己的事，對自己的過錯要自己承擔(dān)；在錯誤中成長、成熟起來，改變和完善自己，只有這樣才能進步，為別人提供方 便。大家來適應(yīng)你，都來為你改變，可能嗎？任何人都沒有這個權(quán)利讓別人這樣做，別人更沒有這個義務(wù)。我們要改變自己錯誤的思想方式、行為習(xí)慣，或者是為了在某個組織里能夠很好地呆下去，或者是為了適應(yīng)這個社會而生存得更好。這樣做，能得到最大實惠的最終還是我們自己，不是嗎？ 讓我們記住并實踐莎士比亞的一句名言：聰明人永遠(yuǎn)不會坐在那里為他們的損失而哀嘆，卻情愿去尋找辦法來彌補他們的損失。 我們每個人對自己的未來都要有一個負(fù)責(zé)任的態(tài)度。以往疏忽的代價，我們勇敢地承擔(dān)了。而從現(xiàn)在起，用我們負(fù)責(zé)任的態(tài)度去生活，不只是為了不被淘汰 ，還為了“我一定贏“！ “對不起，下次不再重犯“ 一旦受到責(zé)備，無論對錯都不要當(dāng)面辯解。這是一種負(fù)責(zé)任的工作方式，不僅是給自己留有余地和發(fā)揮的空間，更是給上司留足面子，為以后的發(fā)展提供機會。事實勝于雄辯。用一種負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實做好自己的工作，成績會說明一切。 一位如今已事業(yè)有成的朋友給我們講了他在大學(xué)里的一堂課。那是他即將在日本上智大學(xué)畢業(yè)時，吉田教授這是我的錯 26 給他們上了最后一課，要讓他們各位牢記：挨罵的時候，無論對錯都不要當(dāng)面辯解。 他已經(jīng)工作了許多年，直到現(xiàn)在，這句話一直深深印在他的腦海里。他說，記得教授當(dāng)時 是這樣解釋的―― 無論對錯都不要辯解！各位盡管立正站好，大聲說這樣的話即可：?是的，謝謝指正；是的，對不起，下次不再重犯……?大家想想，即便真的不是自己的錯，怒火中燒的上司是聽不進任何解釋的。到最后，事情也會轉(zhuǎn)變成?態(tài)度不佳?的錯，這樣只會加深事態(tài)的嚴(yán)重性。盛怒中的?斥責(zé)?就宛如?齊發(fā)的萬箭?。利箭迎面而來，千萬不要認(rèn)為自己沒有錯，就抬頭挺胸努力辯解。各位要低頭，讓利箭全部掠過頭頂，隨風(fēng)而去，不要害得自己萬箭穿心。 想想看，一旦辯解的結(jié)果證明是上司的錯，那么，公然讓上司泄氣對各位也沒有多大好處。話又說回來， 明明不是各位的錯，卻還能立正站好，不當(dāng)面辯解。了解內(nèi)情的同事看在眼里，必然會佩服各位的胸襟。事后，等上司怒氣消了，找適當(dāng)?shù)臋C會跟上司說明：?其實上一次……?上司了解之后，內(nèi)心必然會想：?罵錯了，還能如此虛心受教，這是老練的員工才有的道德，又沒有讓我公然泄氣，跟我辯解。等于欠你一次情，好小子 ！?職業(yè)生涯很長，上班的路更長，上司自然會尋找機會設(shè)法補償各位的。各位不必?fù)?dān)心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日后將會很辛苦，可能要做許多事才補得回來。? 我相信，我們美國參加 了工作的人肯定都能遇到這樣的問題，或者有的人已經(jīng)遇到過。這樣處理類似的事也是一種對工作負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。就像上面所說的，決不能當(dāng)面辯解，這不僅是給自己留有余地和發(fā)揮的空間，更事給上司留足面子。其實，有好多工作當(dāng)中的技巧，如果我們慢慢了解并學(xué)會運用的話，都可以使我們逐漸成熟起來，這是對我們美好人生的完善。 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多人在工作中都會犯這個錯誤。我身邊就曾有這樣一個人，他在大學(xué)畢業(yè)剛參加工作不久的時候，有一天向我抱怨說，老板總不讓他做重要的工作，他做的都是打雜之類的事。就這樣老板還經(jīng)常教訓(xùn)他，要他虛心學(xué)習(xí)，不 要老犯那種低級錯誤。他說他再也受不了了，與老板爭論了幾次后，發(fā)現(xiàn)沒什么改變，既然在這個地方發(fā)揮不了作用，不如趁早換個地方。我當(dāng)時聽了微微一笑，就對他說：“先在那個公司待著，以后不要再和老板辯解，專心做好自己的事情，你應(yīng)該向他證明你有做好工作的能力；同時悄悄地學(xué)習(xí)老板和同事工作的經(jīng)驗、技巧。等你把本事都學(xué)會了以后，再理直氣壯地離開也不遲。 大約一年以后，但這個人再約我出去的時候，我發(fā)現(xiàn)一切都變了。如今的他與我上次看到的已截然不同，臉上寫滿自信。他對我說，現(xiàn)在他已經(jīng)不想跳槽了，因為他成了老板的左膀右臂，老板很器 重他，給他空間讓他發(fā)揮。他覺得渾身都是勁，生活很充實。我很高興看到他現(xiàn)在這個樣子，我也希望有同樣煩惱的人，不妨先聽聽吉田教授的話：不要在發(fā)生錯誤或起爭執(zhí)時，當(dāng)面和老板辯解，低頭做好自己的事，負(fù)起工作的責(zé)任來，再尋找機會澄清矛盾。 這是我的錯 27 找準(zhǔn)自己的位置 每一個人在工作中都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置。找準(zhǔn)位置，對自己的工作內(nèi)容、工作范圍和工作性質(zhì)有了相當(dāng)?shù)牧私?，自然就會明白自己在這個位置上的責(zé)任什么，并同樣明白自己逃避責(zé)任的后果是什么。位置意味著責(zé)任！ 在生活或工作中，我們有沒有關(guān)注過自己的位置？有人會問：“位置為何物？ ”位置，簡單地說，就是處于某種環(huán)境中時，一個人的角色。比如，少年時代，我們與父母在一起，我們的位置就是做一個好兒（女）；為人妻、為人父（母），就要做一位好妻子、好父親（好母親）；在工作中，我們更要找好位置、扮好角色、負(fù)好責(zé)任，做一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，模范的員工。找準(zhǔn)位置才能夠負(fù)起責(zé)任！我曾經(jīng)考察過一個公司?？疾炱陂g，該公司的一位員工曾經(jīng)給我講過這樣的一個小故事―― 有一段時間，公司的業(yè)績差，員工們少有笑語。老總體恤下情，組織了一次郊游。有人帶了毽子，大家圍成一個圈左右橫傳，沒兩三下便有人踢偏，所有人一擁而上，結(jié)果 撞得人仰馬翻，毽子卻如失羽的鳥，?啪?地掉進草叢。接二連三，屢試屢敗。結(jié)果誰都不承認(rèn)是自己的錯。讓大家挨個踢了一回，人人都能輕輕松松踢幾十下、甚至上百下的高手也大有人在。有人靈機一動，拖一個人到圓圈中央去，毽子一旦出險，讓其立即沖上前救援。這一招果然有效，連續(xù)踢的最高記錄上升到了幾十下。 興盡，隨著夕陽下山來，路上大家卻七嘴八舌地若有所得：所有的圓周，都需要圓心，它是一點與另一點的援臂橋，在人所共有的魯莽、猶豫、偏差間，不單單是銜接，也是隨時緊盯，查缺補漏。這個位置，不可或缺。一個同事說：?領(lǐng)導(dǎo)是必需的。? 另一個同事說：?但最重要的并不是他的才華和能力，而是……?經(jīng)理慢吞吞地接口：?他的位置和責(zé)任。?眾人相視而笑。 這次郊游對公司的震動很大，公司上上下下都明白了一個道理：在工作和生活中，每個人都要找準(zhǔn)自己的位置，并承擔(dān)這個位置的責(zé)任。許多人找不準(zhǔn)自己的位置，自然也就不明白自己的責(zé)任，就像踢毽子的運動一樣，你越努力，結(jié)果越糟糕。從那以后，公司進行了一系列調(diào)整，人人都確定了自己的位置，個個都明白了自己的責(zé)任。公司的效益直線上升。 在我們的周圍，有好多人不知道自己的工作是干什么，更不知道責(zé)任是什么。他們從來不去考慮 對組織的貢獻(xiàn)是什么，也不去考慮自己在整個團隊工作中應(yīng)發(fā)揮什么作用，責(zé)任在哪里。 找準(zhǔn)位置，對自己的工作內(nèi)容、工作范圍和工作性質(zhì)有了相當(dāng)?shù)牧私?，自然就會明白自己在整個位置上的責(zé)任是什么，同樣明白自己逃避責(zé)任的后果是什么。 位置意味著責(zé)任！如果在一個團隊中，每個人都有自己的位置，承擔(dān)起自己的那份責(zé)任，責(zé)任空缺和工作空白區(qū)就會減少。犯了錯誤，是誰的問題，誰該受到處罰，就會很清楚，就不會有扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。像這樣，工作中具體的責(zé)任（整個工作責(zé)任中對應(yīng)自己的位置的那部分）已經(jīng)被劃分得很清楚了，我們沒有理由做不好。 找準(zhǔn) 自己的位置，也就意味著承擔(dān)起了自己的責(zé)任。 這是我的錯 28 是什么維系著良好品質(zhì) 良好的責(zé)任心是每個人都必需具有的品質(zhì)，也是一個人的崇高榮譽。每一個人的良好品質(zhì)都必需靠這種持久的責(zé)任心來維系。擁有責(zé)任心的人會把承擔(dān)責(zé)任變成一種習(xí)慣，滲透到行動上。這種行動將促成人的高貴的品質(zhì)，使人更加優(yōu)秀。 一個人如果想跨進成功的大門，他就必須持有一張門票――責(zé)任心。 良好的責(zé)任心是每個人都必須具有的品質(zhì)，也是一個人的崇高榮譽。每一個人的良好品質(zhì)都必須靠這種持久的責(zé)任心來維系。杰姆遜夫人說： ?責(zé)任心是把一座道德大廈連接起來的鋼筋。如果沒 有這種鋼筋，人們的善良、智慧、正直、愛心和追求幸福的理想都難以為繼，人類的生存基礎(chǔ)就會崩潰，人們就只能無可奈何地站在一片廢墟中嘆息。? 有個故事我們應(yīng)該都聽說過。當(dāng)意大利國王迫使帕斯卡侯爵放棄自己摯愛著的西班牙事業(yè)時，侯爵的妻子維多利亞科倫納寫信給他，叫他千萬不要忘卻自己的職責(zé)。她寫到：“不要喪失自己的品質(zhì)。優(yōu)秀的品質(zhì)勝過王位與萬貫家財，而顯赫的名譽不過是過眼煙云；希望你不要為浮名所誘，你的品質(zhì)將是我最大的光榮，也是你留給后代的最珍貴的財富。”在帕斯卡起義失敗、英勇犧牲后，雖然侯爵夫人的美貌令慕名者紛至沓 來，但她心甘情愿地忍受著失