客戶價(jià)值與結(jié)果思維研討會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-04-06 14:54本頁(yè)面
【正文】 了結(jié)果定義后，一定要告訴員工，工作背后的意義是什么，領(lǐng)導(dǎo)者就是讓員工的每件工作都體現(xiàn)有價(jià)值的人 ! 好孩子童車(chē)公司，有一段時(shí)間 , 童車(chē)外表部分因?yàn)榇植?，?jīng)常出現(xiàn)次品。但是為了防止劃傷嬰兒的皮膚 ,童車(chē)產(chǎn)品對(duì)外表部分的質(zhì)量要求很高 . 經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn) ,這些次品都是因?yàn)楣と嗽谥圃鞎r(shí) ,責(zé)任心不強(qiáng)，不注意細(xì)節(jié)引起的，但是公司想了很多辦法 ,也無(wú)法在童車(chē)的細(xì)節(jié)處理上得到提高。 后來(lái) ,公司想出了一個(gè)辦法 ,只投入了很少的資金 ,卻極大的提高了童車(chē)的質(zhì)量。目前好孩子童車(chē)成為全國(guó)童車(chē)市場(chǎng)的第一品牌 ,是沃爾瑪公司童車(chē)產(chǎn)品在全球最大的供應(yīng)商 . 好孩子童車(chē)的故事 原來(lái)公司在車(chē)間里面掛上嬰兒在童車(chē)?yán)锏恼掌?，非常溫馨，同時(shí)公司規(guī)定：任何有了小孩的工人 ,公司都從完成的童車(chē)?yán)锩?,隨機(jī)抽取一輛贈(zèng)送給他的小孩。 有了這個(gè)管理措施后 ,工人就把手中的童車(chē)和嬰兒聯(lián)系了起來(lái)，責(zé)任心大大加強(qiáng) ,產(chǎn)品的質(zhì)量也大幅提高。 這個(gè)措施就告訴了工人 ,制作童車(chē)這項(xiàng)工作背后的意義是什么。 一個(gè)人最大的激勵(lì)，就是有意義的工作本身！ 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅對(duì)員工做好結(jié)果定義，還要賦予員工工作的意義！ 好孩子童車(chē)的故事 目錄 ?第一部分 課程回顧 ?第二部分 我們?cè)趺从媒Y(jié)果思維管理 ?31 告訴下屬你要什么結(jié)果 ?32 告知下屬為什么要做結(jié)果 ?33 關(guān)心結(jié)果也關(guān)心做結(jié)果的人 既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)是，既要表現(xiàn)出對(duì)所要結(jié)果的極度關(guān)心，也要表現(xiàn)出對(duì)執(zhí)行任務(wù)的人的極度關(guān)心。 領(lǐng)導(dǎo)者真正起作用的程度，大部分取決于他是否對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都真正關(guān)心。 西點(diǎn)畢業(yè)生 ,五星上將布拉德利將軍寫(xiě)道：? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)懂得理解人，關(guān)心人。人不是機(jī)器，也不應(yīng)當(dāng)被當(dāng)機(jī)器對(duì)待。我并沒(méi)有以任何方式暗示要縱容屬下。但人是明智的、復(fù)雜的生物，會(huì)對(duì)理解和關(guān)心做出積極反應(yīng)。理解人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會(huì)得到每一位屬下的全心回報(bào)，還有他們的耿耿忠心。 ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最大的關(guān)心就是幫助他實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)， 尤其是從幼稚走向成熟，從懦弱走向堅(jiān)強(qiáng) …… 不拋棄，也不放棄 …… 第一篇章：蛻變 著名的許三多掄錘 第二篇章：送別 許三多作為尖子去團(tuán)里參加夜間示范射擊，回來(lái)卻發(fā)現(xiàn) … 利用權(quán)力去管理幾乎人人都會(huì)，只是瀟灑的說(shuō)句：?我只要結(jié)果，不要過(guò)程?。 而真正的管理高手，卻讓下屬敬佩，甘心從命，他們敬佩的不是你的權(quán)力，而是你的人格魅力。 作 業(yè) 請(qǐng)舉出您在過(guò)去工作過(guò)程中沒(méi)有做好客戶價(jià)值的一件事，結(jié)合本堂課所領(lǐng)會(huì)的內(nèi)容，談?wù)剳?yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？ （選做） 3月 8日 16： 00之前提交到秘書(shū)組。
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