客戶價值與結果思維研討會-資料下載頁
2025-04-06 14:54本頁面
【正文】 了結果定義后，一定要告訴員工，工作背后的意義是什么，領導者就是讓員工的每件工作都體現(xiàn)有價值的人 ! 好孩子童車公司，有一段時間 , 童車外表部分因為粗糙，經(jīng)常出現(xiàn)次品。但是為了防止劃傷嬰兒的皮膚 ,童車產(chǎn)品對外表部分的質量要求很高 . 經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn) ,這些次品都是因為工人在制造時 ,責任心不強，不注意細節(jié)引起的，但是公司想了很多辦法 ,也無法在童車的細節(jié)處理上得到提高。 后來 ,公司想出了一個辦法 ,只投入了很少的資金 ,卻極大的提高了童車的質量。目前好孩子童車成為全國童車市場的第一品牌 ,是沃爾瑪公司童車產(chǎn)品在全球最大的供應商 . 好孩子童車的故事 原來公司在車間里面掛上嬰兒在童車里的照片，非常溫馨，同時公司規(guī)定：任何有了小孩的工人 ,公司都從完成的童車里面 ,隨機抽取一輛贈送給他的小孩。 有了這個管理措施后 ,工人就把手中的童車和嬰兒聯(lián)系了起來，責任心大大加強 ,產(chǎn)品的質量也大幅提高。 這個措施就告訴了工人 ,制作童車這項工作背后的意義是什么。 一個人最大的激勵，就是有意義的工作本身！ 優(yōu)秀的領導者不僅對員工做好結果定義，還要賦予員工工作的意義！ 好孩子童車的故事 目錄 ?第一部分 課程回顧 ?第二部分 我們怎么用結果思維管理 ?31 告訴下屬你要什么結果 ?32 告知下屬為什么要做結果 ?33 關心結果也關心做結果的人 既關心結果，又關心達成結果的人 領導者面臨的最大挑戰(zhàn)是，既要表現(xiàn)出對所要結果的極度關心，也要表現(xiàn)出對執(zhí)行任務的人的極度關心。 領導者真正起作用的程度，大部分取決于他是否對團隊的每一個成員都真正關心。 西點畢業(yè)生 ,五星上將布拉德利將軍寫道：? 領導者應當懂得理解人，關心人。人不是機器，也不應當被當機器對待。我并沒有以任何方式暗示要縱容屬下。但人是明智的、復雜的生物，會對理解和關心做出積極反應。理解人、關心人的領導者不僅會得到每一位屬下的全心回報，還有他們的耿耿忠心。 ? 領導對下屬最大的關心就是幫助他實現(xiàn)個人成長， 尤其是從幼稚走向成熟，從懦弱走向堅強 …… 不拋棄，也不放棄 …… 第一篇章：蛻變 著名的許三多掄錘 第二篇章：送別 許三多作為尖子去團里參加夜間示范射擊，回來卻發(fā)現(xiàn) … 利用權力去管理幾乎人人都會，只是瀟灑的說句：?我只要結果，不要過程?。 而真正的管理高手，卻讓下屬敬佩，甘心從命，他們敬佩的不是你的權力，而是你的人格魅力。 作 業(yè) 請舉出您在過去工作過程中沒有做好客戶價值的一件事，結合本堂課所領會的內容，談談應該如何進行改進？ （選做） 3月 8日 16： 00之前提交到秘書組。
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