【正文】 頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 可能答案： ①我不相信那個家伙。 ②我不相信他會做那種事。 ③你要拿出來給我看。 ④你要原諒我介入了那件事。 ⑤我以前早就看到有人做到了。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 二、行為種類的發(fā)散加工 意義：將所給予的行為資料加以分類。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 例題 1：請對下列句子加以分類 ①你的帽子在這里，你不應該讓他等。 ②你能證明它嗎？ ③好厭煩啊！ ④我并不期待那件事。 ⑤不次照我說的做 ⑥我希望你做得更好。 ⑦我能依賴你嗎？ ⑧讓我獨處。 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 可能答案： ③⑧表示拒絕某人。 ②④⑦表示不能信任。 ①④⑤⑥表示不高興。 ④⑤⑥表示失望。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 例題 2：請寫出下圖中人物可能說的話，并加以 分類。 要能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 可能答案： A ① 一定會挨老師罵的。 ②以后看電視不要看到那么晚了。 ③真對不起，害得你也遲到了。 B ④打球要小心一點，以免發(fā)生危險。 ⑤應該要小明自己來拿球的。 ⑥沒想到校長這么親切！ （接下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 可能答案： C ⑦ 草地好柔軟！ ⑧希望頑皮的小妹妹慢點來。 D ⑨不要再打了！ 10怎么可以隨便打架呢？ ①⑧：表示擔心。 ②④⑨ 10：表示后悔 ③⑤：表示勸告。 ⑥⑦：表示滿足 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 三、行為關(guān)系的發(fā)散加工 意義：找出所給予各種行為資料之間的關(guān)系。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 行為的發(fā)散加工 例題：下面是幾張不同臉部表情的人物圖片，請 你說出他們之間的關(guān)系。 圖 A： 女孩瞇著眼笑。 圖 B： 女孩不屑一顧。 圖 C： 男孩在吹口哨。 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： C與 A的關(guān)系： C對 A吹口哨， A積極的反應， 欣然一笑。 C與 B的關(guān)系： C對 B吹口哨， B拒絕反應， 不屑一顧。 A與 B的關(guān)系： A對 B說一些事情， B并不愿 意聽。 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 四、行為系統(tǒng)的發(fā)散加工 意義：將所給予的行為資料，以多種形式組 織成有意義的行為系統(tǒng)。 例題 1：請利用如下各情境中的人物，組成 成一個故事。 情境 A： 驚慌的女孩 情境 B：愛哭的嬰兒 情境 C：愉快的媽媽 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： 姐姐第一次幫媽媽洗盤子，結(jié)果不小心打破了一個盤子，盤子破裂的聲音很大，嚇哭了睡夢中的小弟弟。姐姐有些驚慌，不知知如何是好。媽媽看了，微笑著安慰她說：“ 沒關(guān)系，難得你小小年紀就想到要幫媽媽忙，真高興你沒傷到手。弟弟也剛好該喝牛奶了。” 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 例題 2：下面有三個情境，你能否利用情境中的 人物，組織成一個故事。 情境 A： 很恐懼的女人。 情境 B：很憤怒的男人。 情境 C：很不快樂的孩子。 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： 小明把爸爸的釣魚竿折斷了，爸爸非常生氣，媽媽很害怕 爸爸會打小明，因為小明很倔強，如果小明被打，一定會很不愉快的。 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 五、行為轉(zhuǎn)化的發(fā)散加工 意義：將所給予的行為資料改變成其它不同形式的行為。 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 例題 1：午睡后，咪咪去拜訪他新認識的朋友。有一個女管家聽到敲門聲后，出來問咪咪有什么事。咪咪很有禮貌地說要找他的新朋友旺旺。女管家不耐煩地說：“ 我們這里沒有叫旺旺的，對不起！”說完就關(guān)上了門。咪咪很奇怪，“ 明明是這個地址，沒錯?。　闭媸悄婷畹囊惶?。 請根據(jù)上文，另外想出咪咪可能碰上的莫名其妙的事。 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： 午睡后，咪咪去拜訪他的新朋友旺旺。他敲 門后，有一位女管家出來問他找誰。咪咪回答說 旺旺打電話讓他來玩。而女管家卻說旺旺兩個 星期前就已去了外婆家。 “ 難道我是在夢中接到電話的？”咪咪想。 真是莫名奇妙的一天啊！ 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 例題 2：兩姊妹 A、 B同時愛上一個男孩 C，有一天，男孩突然來到她們家，她們兩人都很熱情地招待他，而他也同時請她們?nèi)タ措娪?，你想想會有什么情形發(fā)生。 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： ① A把 B最喜歡穿的衣服藏起來， C看到了 A 的這一舉動，只跟 B約會。 ② B和 C說 A認為他是說謊者，而 C已與 A談 過話，發(fā)覺 B并沒有講實話。 ③ A和 B同時取悅于 C，但后來她們發(fā)現(xiàn) C并 不是真正喜歡她們，她們離開了他。 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 六、行為涵義的發(fā)散加工 意義：將所給予的行為資料加以引申，從而 擴展出各種不同的涵義，或推測事物的發(fā)展前景。 例題 1：看下圖，接著可能會有什么事情發(fā) 生呢？ 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： ①老師要小明以后不能再在課堂上吃東西。 ②小明請老師原諒。 ③老師知道小明還沒吃早餐，而蘋果就是他 的早餐，馬上允許他吃完。 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 例題 2：姐姐和弟弟在人際關(guān)系方面有哪些煩惱， 可能有哪些事件發(fā)生？ 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： ①姐姐不喜歡弟弟的朋友。 ②姐姐試著控制及支配弟弟。 ③他們都不同意邀請對方的朋友來參加舞會。 ④姐姐取笑弟弟穿的衣服。 ⑤姐姐和弟弟都要用家里的車子。 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 例題 3：假如一個男孩對一個女孩使眼色，女孩 會有什么反應？ 行為的發(fā)散加工 可能答案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能答案： ①羞怯地回笑。 ②感到窘迫，臉發(fā)紅。 ③也使眼色。 ④假裝沒看見男孩。 ⑤靦腆地把頭轉(zhuǎn)向一邊。 ⑥打男孩一個耳光。 ⑦說：“ 你別想得到什么?！? 行為的發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 第十一章 發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 第一節(jié) 發(fā)散加工的策略概要 一、發(fā)散加工的策略的結(jié)構(gòu) 自由發(fā)揮 持續(xù)努力 追求數(shù)量 暫時擱置 暫緩評價 發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 一、自由發(fā)揮 自由發(fā)揮就是解題者打破傳統(tǒng)方法和傳統(tǒng)觀念的束 縛，在進行思考時不受拘束地進行發(fā)散加工。一個所擁 有的自由發(fā)揮的獨創(chuàng)力和想像力是無限的，為了使思維 有效地擴展，必須鼓勵問題解決者在尋找解決問題的方 法時使用自由發(fā)揮的技法。 第二節(jié) 發(fā)散加工的策略詳析 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 發(fā)散加工的策略詳析 二、追求數(shù)量 對問題進行發(fā)散加工時，我們要盡可能多地想像新 奇的解決方案。由于發(fā)散加工本身鼓勵思維的無序性 ,所 以在發(fā)散加工產(chǎn)生的眾多方案中，大部分可能無效。只 有通過在發(fā)散加工過程提出盡可能多的解決方案，而暫 時不考慮每個方案的可行性，這樣對問題進行發(fā)散加工 以后，到了收斂加工與評價階段，才能保證可行性方案 的數(shù)量，才能獲得盡可能優(yōu)化的解決方案。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 發(fā)散加工的策略詳析 三、暫緩評價 暫緩評價是發(fā)散加工策略的一個重要內(nèi)容，它要求 進行發(fā)散加工的過程和評價的過程在時間上完全分離 ,如 果在進行發(fā)散加工產(chǎn)生觀念后就立即對這些觀念進行評 價，那么就不能進一步產(chǎn)生更多的發(fā)散加工的觀念，也 就是說抑制了發(fā)散加工的進程。往往當人們對一個觀念 進行評價時，后面的觀念會“在途中就被攔截了”。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 發(fā)散加工的策略詳析 四、持續(xù)努力 在發(fā)散加工過程中，特別強調(diào)思維的敏感性、靈活 性與流暢性。在進行發(fā)散加工時，保持思維的流暢性 ,持 續(xù)不斷地產(chǎn)生新的解決問題方案，不要停止思維的這種 努力。產(chǎn)生方案的速度也有一般規(guī)律，在剛開始時產(chǎn)生 方案的速度最快，以后隨著時間的推移而逐漸減慢。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 發(fā)散加工的策略詳析 五、暫時擱置 暫時擱置是指在一段時間里停止對問題從事實際工 作，但又保持解決問題的愿望。 事實上，當你有解決某一個問題的愿望時，你實際 上并可能把這個問題完全擱置到一邊。在這個問題的思 考過程中，你的大腦不會放棄對這個問題的加工，而且， 非常珍貴的觀念往往在你加工曲線的低尾部出現(xiàn)。 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 第三節(jié) 發(fā)散加工的應用舉例 一、在生成思路正向分析中的應用 正向分析過程中使用發(fā)散加工的思想可以概括成下圖： 初始狀態(tài) 可能性方案 給定條件 1 給定條件 2 … 給業(yè)條件 N 方案 1 方案 2 … 方案 N 發(fā)散加工 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 發(fā)散加工的應用舉例 一、在生成思路正向分析中的應用 例題：送孩子到幼兒園的問題。 我要把兒子送到幼兒園去。我和兒子在家里，家里 有一輛汽車和一部電話?？墒俏业钠嚊]有電池了，當 然，我還有一些錢可供支配。請問如何將我的兒子送到 幼兒園？ 可能方案（見下頁） 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 可能性方案： 方案一：陪兒子一起坐公汽支幼兒園。 方案二：陪兒子一起坐 TAXL去幼兒園。 方案三：陪兒子一起走著去幼兒園。 方案四：打電話叫汽車修理店送汽車電池來， 然后自己開車送兒子去幼兒園。 方案五：托鄰居用車送兒子到幼兒園。 …… …… 發(fā)散加工的應用舉例 熊業(yè)華醫(yī)藥營銷培訓系列教程 二、在生