【正文】 內(nèi)，設置一個區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機器設備，都要進行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。 189 ? 設備應是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設備原來的狀態(tài)。設備本身及其所附屬的輔助設備也要清掃。比方說分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，漏水的部位要重點檢查和確認。油管、氣管，空氣壓縮等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。清掃時，邊清掃，邊改善設備的狀態(tài)。把設備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤滑結(jié)合起來。 清掃、檢查機器設備 190 ?清掃就是點檢，通過清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動裂紋變形等問題就會徹底地全部暴露出來，也就可以采取相應的彌補措施，使設備處于完好整潔的狀態(tài)。 191 ? 對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行整修。如地板的凹凸不平，搬運的車輛走在上面會讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導致發(fā)生問題，這樣的地板就要及時地整修。 ? 對于松動的螺栓要馬上緊固，補上丟失的螺絲螺帽等配件，對于那些需要防銹保護、潤滑的部位要按照規(guī)定及時地加油或保養(yǎng)。 整 修 192 ? 更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。只有通過清掃，才能隨時發(fā)現(xiàn)工作場所的機器設備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時添置必要的安全防護裝置。比方說，防電的鞋、絕緣手套等，要及時地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導線，要及時地更換并予以處理。 193 ? 污垢的發(fā)生源，主要是由于 “ 跑、滴、冒、漏 ” 等原因所造成的。 ●跑 :可能儀表變動得特別快，叫跑。 ●滴 :可能是油管或水管出現(xiàn)滴油或滴水，這種情況有兩種原因：①外在的；②內(nèi)在的。外在的可能是天花板滴水，或因螺絲松動所造成的滴水或滴油。 ●冒 :冒氣、冒油、冒煙。這可能就是線路的故障。 ●漏 :漏油、漏水。 查明污垢的發(fā)生源 194 ? 即使每天進行清掃，這些油脂灰塵或碎屑還是四處遍布，要徹底地解決這個問題還需要查明污垢的發(fā)生源。從根本上去解決問題，為什么會經(jīng)常地滴油、漏氣、冒煙。必須通過每天的清掃，查明冒煙、滴油、漏油、漏水的問題所在。隨時地查明這些污垢的發(fā)生源，從源頭去解決問題。要制訂污垢發(fā)生源的明細清單，按照計劃逐步地去改善，將污垢從根本上滅絕。 195 ?或者叫責任制，有些企業(yè)也叫安全責任區(qū)。對于清掃應進行區(qū)域劃分，實行區(qū)域責任制，責任到人，不可存在無人理的死角。如果一個工廠有很多無人理的死角，就難免出現(xiàn)問題。 實施區(qū)域 196 ?如有一個企業(yè)，廁所雖然由清潔工來清掃，但是因為沒有責任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會拿筆在廁所里亂寫亂畫，這個就是清掃的死角。亂寫，亂畫，就給公司的企業(yè)形象造成了一些不良的影響。 197 ?包括：明確清掃的對象、方法、重點、周期、使用的工具、擔當者等各種項目。這個廁所是誰清掃的、保管的、多久清掃一次，會議室、電視機、計算機、機器設備等也都要明確保管人是誰，或者清掃人是誰。 制訂相關(guān)的清掃標準 198 具體實例 清掃工具 ?抹布、拖把、要懸掛放置，充分利用空間，隨時清理掉不能使用的拖把、掃把，對于掃帚或其它的清掃工具都要進行數(shù)量的管理。 199 ? 在擦塵車或者推車的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時清掃其本身的灰塵，從而使機械設備保持锃亮如新。不能將機械不清潔的地方只用油漆等粉飾一番來掩蓋細小的不潔之處以便蒙混過關(guān)，清掃后要及時地維護保養(yǎng)好清掃車輛等設備。還要設立分類垃圾箱以便于垃圾分類回收。 搬運的車輛 200 ? 不能將機械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，以此來蒙混過關(guān)； ? 通過對機械設備進行每天的擦洗來發(fā)現(xiàn)細小的異常 ； ? 清掃后及時地對清掃車輛等設備進行維護保養(yǎng)。 機械設備每天要保持光亮 201 ◆ 可再生的，比方說塑料、金屬品； ◆不可再生的，如生活垃圾。 設立分類垃圾箱 202 ?安置防護罩； ?把垃圾箱設置在作業(yè)臺的下面，作業(yè)時讓碎屑直接落在垃圾桶里面。 防止那些碎屑的分散 203 ? 通過清掃的幾個過程，可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)在推動 5S時通常要經(jīng)過以下幾個步驟： ①進行整理，整理就是把要的與不要的物品都區(qū)分開； ②進行整頓，要的東西擺在什么位置，隨時可以拿到； ③清掃，責任到人，領導要以身作則，每一個人都有責任區(qū)域，如果整理很徹底，整頓使職工作業(yè)更方便，這個企業(yè)肯定會提高效率。 204 【 自檢 】 填寫一份公共區(qū)域的清掃基準和查核表。 日期 會議桌 地板 窗戶 門柜 燈罩 椅子 獎杯獎牌 畫框 黑板 筆 電話 煙缸 紙杯 窗簾 垃圾桶 查核表 附注 1.“○”表示良好， “”表示不良 ，責任人應盡快改進。 205 【 自檢 】 列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責任人。 5S 責任人 值日檢查內(nèi)容 電腦區(qū) 機器是否干凈、無灰塵 檢查區(qū) 作業(yè)臺、作業(yè)場所是否整齊 計測區(qū) 計測器擺放是否整齊柜面保持干凈 休息區(qū) 地面無雜物，休息凳是否整齊 治具區(qū) 治具是否擺放整齊、干凈 不良區(qū) 地面無雜物，除不良區(qū)無其他零件和雜物 零件規(guī)格書 柜內(nèi)零件是否擺放整齊、標識明確 文件柜及其他 文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊 備注：①此表的 5S是由擔當者每天進行實施 ②下班前 15分鐘開始 ③其它包括清潔器具，放置柜、門窗玻璃 206 【 本講總結(jié) 】 清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來，把臟的地方弄干凈就是清掃。但是，現(xiàn)代企業(yè)所需要的不是這種表面上的工作。清掃不僅僅是打掃，而是加工工程中的一部分，清掃，除了清除“ 臟污 ” ，保持工作場所內(nèi)干干凈凈、明明亮亮，而且要排除一切干擾正常工作的隱患，防止和杜絕各種污染源的產(chǎn)生。因此，清掃要用心來做，必須人人動手，認真對待，保持良好的習慣。 207 【 心得體會 】 208 第 7講 清潔的推進重點 【 本講重點 】 ? 清潔的含義 ? 清潔的作用 ? 推進要領 ? 推進清潔的步驟 ? 具體實例 209 一個企業(yè)要推行 5S，通常要經(jīng)過以下幾個步驟： ①做好整理； ②做好整頓； ③進行清掃，要把整理、整頓、清掃貫徹 到底，也就是做到標準化、步驟化 ④清潔。 清潔的含義 210 圖 71 清潔含義圖 211 清潔，是一個企業(yè)的企業(yè)文化建設開始步入正軌的一個重要步驟。要成為一個制度必須充分利用創(chuàng)意，改善和全面標準化，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作的效率。 特別說明 212 清潔的作用 維持作用 ?清潔起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績維持下去，成為公司內(nèi)必須人人嚴格遵守的固定的制度。 213 ?對已取得的良好成績，不斷地進行持續(xù)改善，使之達到更高更好的境界。 ◆貫徹 5S的意識，尋找有效的激勵方法 ◆堅持不懈 改善作用 214 ? 一時養(yǎng)成的壞習慣要花 10倍的時間去改正 ? 貫徹和推動 5S ? 推行透明管理 ? 運用激勵的辦法，目的是要讓企業(yè)內(nèi)部的全體員工每天都對本公司正在進行 5S評價活動持有飽滿的熱情。 215 推進要領 ● 落實前 3S的工作 ● 制訂目視管理、顏色管理的基準 ● 制訂稽核方法 ● 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行 ● 維持 5S的意識 ● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。 216 ? 一個企業(yè)，從開始奮斗也好，繼續(xù)努力也好，小有成績也好，合格也好，甚至是優(yōu)秀的，去看一看其它的企業(yè)，他們是怎么做的，當你認為自己的企業(yè)正在推動的 5S是合格的，也不妨去看看其它優(yōu)秀的企業(yè)，他們是怎么做的。你只有不斷地去效仿其它優(yōu)秀的企業(yè)，然后力求改進，你的公司、企業(yè)在推動 5S時才會有所進步。 ? 一旦開始了實施 5S就絕對不能半途而廢，否則就會很快地退回到原來的狀態(tài)。 217 ?很多企業(yè)在推行 5S的過程中，剛開始時都很熱，全體員工、領導都非常地重視，集會、宣傳、海報、辦演講、比賽等都在具體化地實施 5S?？墒沁^了一段時間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來的狀態(tài)。 218 ?推動 5S并不是某個人的事，而是每一個人的事情，領導者必須以身作則，要持續(xù)不斷，堅持不懈，必須樹立這樣一種觀念：一就是一，二就是二，對長時間養(yǎng)成的壞習慣，必須長時間地堅持進行改正。 219 【 案例 】 ? 一個企業(yè)要不斷地成長，本企業(yè)的產(chǎn)品長久地保持質(zhì)量優(yōu)異、交際順利、顧客滿意，這一切都來自于這個企業(yè)的土壤 —— 5S的根基。 5S推動不好，你將來再導入 ISO、 TQM、ＴＰＭ或ＺＩＰ管理，都是毫無意義的。因為 5S強調(diào)的就是整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，如果企業(yè)的全體成員習慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個員工都知道整理、整頓的重要性，同時每一個員工都知道責任區(qū)里應如何及時地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種好習慣，企業(yè)就會直接地成長，將來再導入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會進步，絕對不可能會后退，所以要深刻地領會整理、整頓、清掃的深刻意義。 220 假設沒有進行整理，必需品與非必需品一定是混淆的如果說沒有進行整頓的話，就會找不到必需品；如果沒有進行清掃的話，工作的場所到處很骯臟、有污垢。如果把整頓進行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。把清掃進行到制度化以后，辦公場地，工廠，就會有一個良好的工作環(huán)境。所以要深刻地去領會整理、整頓，從沒有進行到習慣化，經(jīng)過不斷地努力，認真地開展整理、整頓活動，并且長久地堅持下去，直至真正做到了制度化。它的過程是一步步地不斷提升的。 221 ? 推進了 5S以后，它可以造成一種透明的管理。清潔雖然是一件簡單的工作，但它是 5S活動中推動透明管理的一個重要的內(nèi)容。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來，人們不打開就看不到里面放的是什么。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地擱置一些 1物品。這是一種眼不見為凈的自欺欺人的行為。如果要杜絕這種狀況就必須推動或推進透明管理。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個透明的檢查窗口。 222 推進清潔的步驟 對推進的組織進行培訓或教育 ? 不要認為，這是一個很簡單的工作而忽略了對員工的教育，往往就是因為很簡單，因此所有的人都認為理所當然。這樣一來，最終會因為不同人的不同理解而得到不同的結(jié)果，造成無法貫徹實施，又收不到預期的效果， 5S從此夭折的后果。所以整理、整頓、清掃的下一個步驟就是清潔，就是要對員工進行教育。人的思想是復雜而多變的，必須統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標去奮斗，所以必須要把 5S的基本思想向企業(yè)的全體員工，進行長期而耐心的教育，這是非常重要的一件事情。 223 ? 整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 ? 整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過了必要的教育后，就應該帶領組織成員到現(xiàn)場，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來，再區(qū)分必需和非必需品。進行教育以后，要進行現(xiàn)場實際操作。帶領他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。 224 ? 作業(yè)者就是崗位的主人，現(xiàn)場的作業(yè)者就是指崗位上的主人，是這個機器的操作人，或者這個責任區(qū)的負責人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作出現(xiàn)問題。因此，只有使崗位的作業(yè)者清楚他的崗位需求，讓他們知道，哪些是不完善，或不適用的。所以在區(qū)分必需品和非必需品時，應該先向那個保管人或作業(yè)人進行詢問，并確認清楚，說明一些相關(guān)的事情。這樣，在進行清潔時，就能得到更高的效率。 向作業(yè)者進行確認、說明 225 ?清潔是貫徹整理、整頓、清掃標準化的一個流程，所以應將非必需品從崗位上全部撤走，而且要迅速地撤下來，絕不能以明天的心態(tài)來對待。在日本企業(yè)里，所謂及時處理，就是發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。 撤走各個崗位的非必需品 226 ?只要是用不著的，或要很長時間才能用一次的，都稱之為非必需品，非必需品沒有必要留在現(xiàn)場，必須全部撤走，絕對不能用推托的心態(tài)來對待 227 ? 整頓，規(guī)定必需品的擺放場所 ? 整頓的目的就是把東西特別是必需品，擺在應該放的地方。撤走了非必需品并不就是萬事大吉了?，F(xiàn)場的必需品應該怎樣來擺放，是否防礙了交通的通道、防礙操作者或作業(yè)者的操作，拿取是不是方便，都是必須解決的問題。必須根據(jù)實際的條件，作業(yè)者的作業(yè)習慣，以及作業(yè)的合理規(guī)定來擺放必需品的位置。 228 ?確認一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的