【正文】
求在線咨詢。統(tǒng)帥所具有的兩大獨(dú)特的性質(zhì),一是通過(guò)在線個(gè)性化定制以滿足消費(fèi)者需求,二是提供虛實(shí)結(jié)合的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn),虛實(shí)的融合可以為用戶提供售前、售中及售后的綜合體驗(yàn)。 星巴克借微博微信建立第四空間體驗(yàn) 星巴克在中國(guó)推出了 “早安鬧鐘 ”。用戶下載星巴克中國(guó) APP,設(shè)定起床鬧鈴 (最晚為上午 9點(diǎn) )。鬧鈴響起后的一小時(shí)內(nèi),走進(jìn)任意一家星巴克門店,就能在購(gòu)買正價(jià)咖啡的同時(shí),享受早餐新品半價(jià)的優(yōu)惠。 “早安鬧鐘 ”在中國(guó)市場(chǎng)的成功被分享后,也受到了星巴克海外市場(chǎng)的歡迎。 星巴克在中國(guó)市場(chǎng)推出 “冰搖沁爽 ”系列飲品。夏季通常是星巴克的淡季,為了配合新品上市,星巴克推出微信官方平臺(tái)的同時(shí),推出了被稱之為《自然醒》音樂(lè)系列。整個(gè)活動(dòng)期間 (8月 28日至 9月 30日 ),星巴克微信好友人數(shù)達(dá)到 。微信好友與星巴克分享的情緒超過(guò) 。三周內(nèi), “冰搖沁爽 ”的銷售額就達(dá)到 750萬(wàn)元。 打開星巴克的官方微博,獲得最新的產(chǎn)品發(fā)布、活動(dòng)信息、咖啡知識(shí)外,星巴克還用非常巧妙、甚至賣萌的方式,展示著這家公司最新的變化。 售賣的不僅是咖啡,更是一種顧客體驗(yàn)和生活方式 —秉承這樣的宗旨,星巴克的創(chuàng)新更多圍繞提升顧客體驗(yàn)展開。尤其是在其更占優(yōu)勢(shì)的一線城市,那里的顧客更有閱歷,也更了解星巴克在海外市場(chǎng)的情況。對(duì)比之下,他們會(huì)提出更高的要求了解顧客需求越多,越能提供與之相符的創(chuàng)新。 賣萌策略 未來(lái)發(fā)展之路 ? 細(xì)分行業(yè)的小而美(鉆石小鳥、汽車之家) ? 服務(wù):金礦上的賣水人(泉州速騰網(wǎng)絡(luò)) ? 創(chuàng)新領(lǐng)域(醫(yī)療里的糖護(hù)士) 毀滅之路: ? 大而全(蘇寧) ? 重復(fù)(王府井、步步高) ? 沙漠里的商店(無(wú)數(shù)的大小電商) 結(jié)語(yǔ) ? 這是最好的時(shí)代,這是最壞的時(shí)代,這是智慧的時(shí)代,這是愚蠢的時(shí)代;這是信仰的時(shí)期,這是懷疑的時(shí)期;這是光明的季節(jié),這是黑暗的季節(jié);這是希望之春,這是失望之冬;人們面前有著各樣事物,人們面前一無(wú)所有;人們正在直登天堂;人們正在直下地獄。 ? It was the best of times, it was the worst of times, it was the age of wisdom, it was the age of foolishness, it was the epoch of belief, it was the epoch of incredulity, it was the season of Light, it was the season of Darkness, it was the spring of hope, it was the winter of despair, we had everything before us, we had nothing before us. We were all going direct to heaven,we were all going direct the other way. 狄更斯《雙城記》 演講完畢,謝謝觀看!