5個為什么分析-資料下載頁
2025-03-11 10:32本頁面
【正文】 使用這條路徑來調查為什么問題沒有被發(fā)現(xiàn) 使用這條路徑來調查系統(tǒng)根源 根源 教訓 : A B C 糾正措施 日期 A B C 參考號 ____________ (Spill, PR/R…) 日期 : ____________ 2023/3/29 18 5個為什么表格 已完成的實例 請參考混合部分里的完整實例格式 2023/3/29 19 對 5個為什么的評價 ? 總的指導方針 – 要天真一些 – 要絕對的客觀 – 不要認為答案是顯而易見的 – 如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個多功能的工作組來完成分析 ? 問題綜述 – 分析是建立在供應商所看到問題的基礎上的嗎？ – 對顧客所看到問題的分析進行匯報了嗎？ 2023/3/29 20 5個為什么的評價 三個途徑 ? 原因能夠被“因為我們能行”所代替嗎？ （當決定糾正措施時這個很有用） ? 原因容易被理解嗎？ ? 在邏輯和信任方面有什么飛躍嗎？ ? 這是由那些“為什么”所導出來的結果嗎？ ? 這種路徑會在供應商所處的封閉環(huán)境里導出一條回路來嗎？ ? 每一條路徑從頭到尾都有一條真正的因果路徑嗎？ ? 當倒著讀從原因到原因時路徑有意義嗎？（例如：我們做了這件事，因此那件事就發(fā)生了） ? 有沒有什么證據和文件來證明因果的有效性？ 2023/3/29 21 對 5個為什么的評價 糾正措施 ? 每一個糾正措施都會顯示某條路徑的根源嗎？ ? 每個根源都有一項獨立的糾正措施嗎？如果沒有，那么一項糾正措施應用于多個根源有意義嗎？ ? 每一項糾正措施都是可行的嗎？ ? 有沒有哪些糾正措施會影響到顧客？如何對顧客解釋它們？ ? 有沒有什么證據和文件來證明因果的有效性？ ? 有無法撤回的糾正措施嗎？如果沒有，那有適當的可用作牽制政策的糾正措施嗎？ 2023/3/29 22 ５ 個為什么評價 得到的教訓 ? 問題是怎樣被預見到的？ ? 這個信息是如何被執(zhí)行的？ – 正在猶豫中還是已開始執(zhí)行？ – 快要發(fā)現(xiàn)了嗎？ – 供應商那邊的交錯功能性？ – 其他的呢？ ? 得到的教訓有沒有對顧客造成影響的？這些教訓是如何交流和傳達到其他領域里的？ 2023/3/29 23 ５ 個為什么評價 全面的 ? 想法、原因、糾正措施或教訓在避免的過程中有沒有大的漏洞呢？ ? 有沒有由顧客來承擔而不是供應商去承擔的更多的糾正措施呢？ ? 分析會說明整個事件嗎？ 2023/3/29 24 ５ 個為什么分析 概要 ? ５ 個為什么對一些顧客來說是強制性的 – 豐田 －鈴木 – 五十鈴 －本田 ? DE WI ? ５ 個為什么分析不會 代替 那些根源調查性方法論，而是去補充它們 ? 提示 – ３ 個路徑（簡稱為 3P’s） – 在每個路徑中爭取做到至少５個為什么分析 – 路徑可以分割成多個路徑從而產生不止一個原因 演講完畢，謝謝觀看！
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1