【正文】 專(zhuān)用工裝種數(shù)工裝系數(shù) ? 工裝系數(shù)的選擇應(yīng)按生產(chǎn)批量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)要求等因素來(lái)確定： a. 生產(chǎn)批量。生產(chǎn)批量大，系數(shù)宜大；反之則小些。 b. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。對(duì)比較復(fù)雜的產(chǎn)品加工，制造精度高、或很貴重的零件，系數(shù)可取大些；反之則取小些。 c. 標(biāo)準(zhǔn)化程度。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，系數(shù)取大些，反之則取小些。 d. 工人的技術(shù)水平。工人技術(shù)水平低，系數(shù)取大些，反之則取小些。 對(duì)不同生產(chǎn)類(lèi)型工裝系數(shù)的選擇參考數(shù)值如下：一般單件生產(chǎn)中，工裝系數(shù)約為 ~；小批量生產(chǎn)約為~；成批生產(chǎn)約為 ~；大批量生產(chǎn)約為 2~6。 ② . 提高工藝裝備的繼承性。 經(jīng)驗(yàn)表明，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工裝設(shè)計(jì)的 三化 工作 (即標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化 ) 對(duì)于開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，特別是系列產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，可使一種產(chǎn)品所需工裝的 60%~80%能借助于原有產(chǎn)品的工裝來(lái)解決。 ③ . 抓好關(guān)鍵工裝的設(shè)計(jì)制造。 盡管生產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品所需要的工裝數(shù)量很大，但其中多數(shù)為簡(jiǎn)單工裝，只有少數(shù)工裝結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)難度大、設(shè)計(jì)制造工作量大。因此，要緊緊抓住關(guān)鍵工裝的設(shè)計(jì)制造。 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)是在工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)用計(jì)算機(jī)以幫助提高其標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的一種技術(shù)，它的目的是將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息和企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)歸并到一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中去，使該系統(tǒng)產(chǎn)生可用的工藝規(guī)程。 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì) (CAPP) 工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)不僅難度大，而且工作量也大。因?yàn)橐幚淼男畔⒘看螅鞣N信息之間的關(guān)系又極為復(fù)雜。過(guò)去編制工藝規(guī)程主要依靠工藝師多年工作實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行。采用 CAPP則可以幫助工藝人員提高工藝規(guī)程編制的效率和質(zhì)量。所以 CAPP在國(guó)內(nèi)外受到愈來(lái)愈廣泛的重視，許多國(guó)家投入大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，目前已取得很大的成果，研制出許多 CAPP系統(tǒng)，有不少系統(tǒng)已投入生產(chǎn)實(shí)踐使用，取得良好效果。 從結(jié)構(gòu)上看， CAPP系統(tǒng)大致可以分為三類(lèi)： 1)．檢索式或派生式 2). 創(chuàng)成式 3). 混合式或半創(chuàng)成式 1)．檢索式或派生式 2). 創(chuàng)成式 3). 混合式或半創(chuàng)成式 1)．檢索式或派生式 這是建立在成組技術(shù)基礎(chǔ)上的 CAPP系統(tǒng)。它是運(yùn)用成組技術(shù)的基本原理，對(duì)現(xiàn)有的零件分類(lèi)、編碼，按照工藝相似性組成不同的零件族 (組 )，選擇其中一個(gè)能包含該族（組）中所有零件特征的零件為標(biāo)準(zhǔn)樣本，編制具有通用性的標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程，然后將標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程存入計(jì)算機(jī)中。當(dāng)編制新的零件工藝規(guī)程時(shí)，先將新零件編碼并輸入 CAPP系統(tǒng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)判斷零件所屬的零件族（組），設(shè)計(jì)并檢索出該零件族（組）對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程，然后再由技術(shù)人員根據(jù)零件的設(shè)計(jì)要求，利用系統(tǒng)提供的修改編輯功能，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工藝規(guī)程進(jìn)行修改，便得到該零件的工藝規(guī)程。 圖34 派生式CAPP 系統(tǒng)功能框圖 2). 創(chuàng)成式 在創(chuàng)成式 CAPP系統(tǒng)中，是由計(jì)算機(jī)模仿工藝人員的邏輯思維能力，以人機(jī)交互方式或自動(dòng)進(jìn)行決策和計(jì)算來(lái)進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)。這種形式的 CAPP系統(tǒng)，不是依靠檢索己有零件或零件族 (組 ) 的標(biāo)準(zhǔn)工藝的方式來(lái)編制工藝規(guī)程，而是根據(jù)零件的幾何形狀、物理特性以及現(xiàn)有的工藝手段，綜合技術(shù)性與經(jīng)濟(jì)性等因素，根據(jù)一系列加工制造決策邏輯，自動(dòng)地從有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中得到信息，在沒(méi)有人工干予的條件下創(chuàng)造出一個(gè)新零件的優(yōu)化的工藝規(guī)程。 圖 35 創(chuàng)成式 CAPP系統(tǒng)功能框圖 創(chuàng)成式系統(tǒng)是一種先進(jìn)的 CAPP系統(tǒng)，它能較快地生成一致性好的工藝規(guī)程。計(jì)算機(jī)在這里完全替代了一個(gè)熟練的工藝設(shè)計(jì)人員的工作 , 不僅使工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)質(zhì)量得到保證 , 而且使非熟練的工藝設(shè)計(jì)人員也能較容易地進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)。然而由于決策信息的獲取和工藝信息的識(shí)別以及其它若干技術(shù)上難點(diǎn)的存在，這種系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)十分困難，嚴(yán)格地說(shuō)，號(hào)稱(chēng)完全創(chuàng)成式的 CAPP系統(tǒng)還沒(méi)有一個(gè)真正達(dá)到在生產(chǎn)中實(shí)用的程度。創(chuàng)成式 CAPP系統(tǒng)的核心是工藝決策邏輯，這是人工智能，專(zhuān)家系統(tǒng)發(fā)揮作用的大好領(lǐng)域。應(yīng)用專(zhuān)家系統(tǒng)原理的創(chuàng)成式CAPP系統(tǒng)是目前研究的重點(diǎn)。 3). 混合式或半創(chuàng)成式 它是采取了一種折衷的辦法，綜合了檢索式和創(chuàng)成式 CAPP系統(tǒng)的特點(diǎn)。它不存貯也不檢索任何單件零件的工藝或零件族 (組 )的復(fù)合工藝，但是，它要考慮工藝上的一系列必然的、基本的、公認(rèn)的原則。計(jì)算機(jī)根據(jù)零件的形狀及加工要素等一系列原始設(shè)計(jì)信息進(jìn)行邏輯判斷，依據(jù)由已有零件分類(lèi)歸組之后總結(jié)出來(lái)的典型的優(yōu)化的工藝路線及典型的優(yōu)化的工藝手段編輯成一個(gè)新零件的工藝規(guī)程。這種形式的系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作量不如檢索式大 , 難度也沒(méi)有創(chuàng)成式高 , 還具有一定的決策能力 , 故是一種容易推廣且人們樂(lè)于接受的 CAPP形式。目前國(guó)內(nèi)外大部分 CAPP系統(tǒng)均屬于這種半創(chuàng)成式的。 計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)不僅可以大大節(jié)約工藝過(guò)程設(shè)計(jì)的時(shí)間、減少設(shè)計(jì)費(fèi)用，而且能設(shè)計(jì)出比手工編制更準(zhǔn)確、質(zhì)量更高、標(biāo)準(zhǔn)化更好的工藝規(guī)程，使產(chǎn)品制造質(zhì)量得到充分的保證。還有利于把 CAD、 CAPP、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造 ) 有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使計(jì)算機(jī)集成制造 (CIM) 得以實(shí)現(xiàn)。 CAD CAPP CAM …… CIM 局部自動(dòng)化 整體自動(dòng)化 服務(wù)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的區(qū)別 服務(wù)設(shè)計(jì) ①定義目標(biāo)市場(chǎng) (誰(shuí)是我們的用戶 ?)； ②定義服務(wù) (在服務(wù)設(shè)計(jì)目標(biāo)市場(chǎng)上如何細(xì)分服務(wù) ?)； ③服務(wù)戰(zhàn)略 (服務(wù)項(xiàng)目有哪些 ?運(yùn)作的重點(diǎn)是什么 ?)； ④服務(wù)系統(tǒng) (服務(wù)過(guò)程、員工、用于服務(wù)的設(shè)施等等 )。 服務(wù)設(shè)計(jì)一般需要考慮四個(gè)方面的因素： 第一，服務(wù)過(guò)程和服務(wù)輸出是同時(shí)進(jìn)行的，在服務(wù)業(yè)，過(guò)程本身就是產(chǎn)品。現(xiàn)在制造業(yè)中流行的并行工程實(shí)際上也就是要把產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)拉近，提出的口號(hào)是 為制造而設(shè)計(jì) ，而不是為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)不同于制造系統(tǒng)： 第二，雖然用于支持服務(wù)的設(shè)備和軟件等有產(chǎn)權(quán)法保護(hù)，但服務(wù)本身卻不能像產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)那樣受到產(chǎn)權(quán)法保護(hù)。例如，你的某項(xiàng)服務(wù)措施有明顯的經(jīng)濟(jì)效益，競(jìng)爭(zhēng)者完全可以模仿，目前還沒(méi)有哪一條法律不允許別人也這樣做。 第三，服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)成了系統(tǒng)的主要輸出組合，如同制造業(yè)的產(chǎn)品組合一樣，服務(wù)業(yè)企業(yè)的 產(chǎn)品 組合就是它提供服務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量。 第四，有些服務(wù)業(yè)組織的人員需要經(jīng)過(guò)特殊教育并取得證書(shū)，如醫(yī)生、律師等，因此，這些組織的服務(wù)項(xiàng)目的確定要受到取得證書(shū)的人員情況影響。 第五，很多服務(wù)業(yè)組織可以在一夜之間改變服務(wù)內(nèi)容，如理發(fā)店變成零售店、零售店變成餐館等，具有很大的柔性。而制造業(yè)企業(yè)要想改變經(jīng)營(yíng)方向，它的管理者要下很大的決心才行。 服務(wù)設(shè)計(jì)決策的內(nèi)容 進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)首先要對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)。通常是按企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容來(lái)分類(lèi)，如金融保險(xiǎn)、醫(yī)療服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)等。雖然這種分類(lèi)方法有利于收集經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但并不利于運(yùn)作管理問(wèn)題的研究。相比之下，因此，在服務(wù)業(yè)的分類(lèi)上，還需要引進(jìn)另外的概念和信息來(lái)反映服務(wù)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)涉及用戶的情況。能夠區(qū)別不同的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的概念，就是服務(wù)過(guò)程中 用戶接觸的程度。 用戶接觸 (Customer Contact)表示接受服務(wù)的用戶是否出現(xiàn)在系統(tǒng)中。用戶接觸程度粗略地表示接受服務(wù)的用戶是否出現(xiàn)在系統(tǒng)以及在系統(tǒng)中停留的時(shí)間占服務(wù)過(guò)程總時(shí)間的比例。一般而言，如果用戶出現(xiàn)在服務(wù)系統(tǒng)中，用戶和服務(wù)系統(tǒng)的接觸時(shí)間越長(zhǎng)，兩者在服務(wù)過(guò)程中的相互作用越強(qiáng)，用戶接觸程度就越高。從這個(gè)概念出發(fā)不難看出，用戶接觸程度高的服務(wù)系統(tǒng)在服務(wù)過(guò)程控制和服務(wù)效率方面的難度比用戶接觸程度低的服務(wù)系統(tǒng)要大。因?yàn)橛脩舯救舜嬖谟诜?wù)過(guò)程中，因此服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)的性質(zhì)都會(huì)因用戶參與而發(fā)生變化。表 31給出了不同用戶接觸程度情況下對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)決策有關(guān)要素的影響。 設(shè)計(jì)決策內(nèi)容 用戶接觸程度高 用戶接觸程度低 營(yíng)業(yè)地址選擇 必須靠近用戶居住區(qū) 盡可能靠近交通便利 、 人力充足的地區(qū) 設(shè)施布置 應(yīng)滿足用戶的心理和生理要 求與期望 以提高工作效率為核心 產(chǎn)品 服務(wù)設(shè)計(jì) 環(huán)境和有形產(chǎn)品決定服務(wù) 內(nèi)容和性質(zhì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)只需考慮少數(shù)主要 特征的因素 作業(yè)安排 用戶也是作業(yè)安排的內(nèi)容之一 用戶只影響交貨期 流程設(shè)計(jì) 服務(wù)流程的每一步都要直接 而快捷地適應(yīng)用戶的要求 主要流程中不包括用戶 生產(chǎn)計(jì)劃 無(wú)法建立庫(kù)存 ， 不能保持生產(chǎn) 過(guò)程的均衡性 有可能均衡生產(chǎn) 員工技能 員工是服務(wù)的一個(gè)組成部分 ， 必須有與公眾建立良好關(guān)系 的能力 要求操作技能高 質(zhì)量控制 無(wú)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量 ， 服務(wù)因人而異 有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 便于測(cè)量 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)時(shí)間取決于用戶要求 ，時(shí)間定額松 有標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間定額 工 資 常用計(jì)時(shí)工資制 可并用計(jì)時(shí)和計(jì)件工資制 生產(chǎn)能力計(jì)劃 為避免損失 ， 常有能力儲(chǔ)備以滿足高峰時(shí)的要求 用庫(kù)存調(diào)節(jié)波動(dòng) ， 能力保持在平均水平 表 31 服務(wù)設(shè)計(jì)決策的因素 從表 31可以看出，每一個(gè)設(shè)計(jì)決策內(nèi)容都因與用戶接觸的強(qiáng)度而有所不同，還可以看出，當(dāng)有些工作是在后臺(tái)處理時(shí)，如銀行的數(shù)據(jù)處理中心，就可以像制造業(yè)的工廠一樣來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)系統(tǒng)，即盡可能提高單位時(shí)間的生產(chǎn)率。很明顯，對(duì)用戶接觸程度高的服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)內(nèi)容有很大的分散性和變動(dòng)性。例如，銀行既提供簡(jiǎn)單的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也提供復(fù)雜多變的貸款業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中，只需幾分鐘就可以處理完一筆存款手續(xù)，而對(duì)于貸款業(yè)務(wù)，工作人員必須耐心地和用戶共同討論有關(guān)貸款事宜，面對(duì)不同用戶的借貸要求，工作人員必須分別處理。前一項(xiàng)服務(wù)基本上是標(biāo)準(zhǔn)的，而后者則可能是千差萬(wàn)別的。 思 考 題 1).什么是新產(chǎn)品？它有哪些特點(diǎn)？ 2). 什么是產(chǎn)品生命周期？產(chǎn)品的生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有何關(guān)系？ 3).開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品有何意義與作用？ 4).如何進(jìn)行新產(chǎn)品構(gòu)思？ 5).怎樣搞好服務(wù)開(kāi)發(fā)？ 6). 并行設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些地方？開(kāi)展并行設(shè)計(jì)需要什么條件？ 7). 工藝設(shè)計(jì)主要解決哪些問(wèn)題？ 以上問(wèn)題可結(jié)合您所在單位實(shí)際情況舉行分析 演講完畢，謝謝觀看！