【正文】 公司的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。 根據(jù)三個(gè)關(guān)鍵角色的觀點(diǎn)，所謂戰(zhàn)略，就是透過(guò)這種方式，一個(gè)公司運(yùn)用自己的有關(guān)實(shí)力來(lái)更好地滿足顧客需求的同時(shí)，將盡力使其自身有效地區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 戰(zhàn)略規(guī)劃單位不宜劃定得過(guò)于狹小，以至在戰(zhàn)略三 C方面缺乏必要的自由度。出于同樣的原因，如果戰(zhàn)略規(guī)劃單位劃定得過(guò)寬，也無(wú)法建立切實(shí)有效的戰(zhàn)略，例如一個(gè)醫(yī)療保健戰(zhàn)略包括醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院、教育、自我訓(xùn)練甚至社會(huì)福利等等。 每一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃單位都有自己的 3C。 3C 郵政事業(yè)本部 (郵件業(yè)務(wù)團(tuán) ) 客 戶(hù) 競(jìng) 爭(zhēng) 公 司 Corporation Customer Competitor ? 提供大韓公共服務(wù)及提高郵政服務(wù)收益性的目標(biāo) ? 宅急送區(qū)域的廣域性 ? 制定 Hub Spoke 運(yùn)輸網(wǎng)體系 ? 促進(jìn)宅急送服務(wù) ? 促進(jìn)綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構(gòu)筑 ? 得到一般服務(wù)的主客戶(hù)從個(gè)人變?yōu)槠髽I(yè) ? 現(xiàn)行包裹服務(wù)的郵件客戶(hù)滿意度下降 ? 優(yōu)先考慮宅急送服務(wù) ? 以三個(gè)最大公司為中心的現(xiàn)存國(guó)內(nèi)宅急送企業(yè)的成長(zhǎng)及新規(guī)出臺(tái)宅急送企業(yè)的增加 ? 外國(guó)郵政物流工作人員的出韓訪問(wèn) ? 外國(guó)郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略 ? 積極促進(jìn)外國(guó)郵政局的民營(yíng)化業(yè)務(wù) 規(guī)模 ,成長(zhǎng)性 Segment / Needs 結(jié)構(gòu)變化 3C分析的概念 (Framework) 市場(chǎng)占有率 Brand Image 技術(shù)力 / 質(zhì)量 銷(xiāo)售率 收益率 資源 求過(guò)于供點(diǎn) 進(jìn)入障礙 優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn) 公 司 (Corporation) 競(jìng) 爭(zhēng) (Competitor) 客 戶(hù) (Customer) 3C分析的例子 郵政事業(yè)本部 (郵件業(yè)務(wù)團(tuán) ) 客 戶(hù) 競(jìng) 爭(zhēng) 公 司 Corporation Customer Competitor ?提供大韓公共服務(wù)及提高郵政服務(wù)收益性的目標(biāo) ?宅急送區(qū)域的廣域性 ?制定 Hub Spoke 運(yùn)輸網(wǎng)體系 ?促進(jìn)宅急送服務(wù) ?促進(jìn)綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構(gòu)筑 ?得到一般服務(wù)的主客戶(hù)從個(gè)人變?yōu)槠髽I(yè) ?現(xiàn)行包裹服務(wù)的郵件客戶(hù)滿意度下降 ?優(yōu)先考慮宅急送服務(wù) ?以三個(gè)最大公司為中心的現(xiàn)存國(guó)內(nèi)宅急送企業(yè)的成長(zhǎng)及新規(guī)出臺(tái)宅急送企業(yè)的增加 ?外國(guó)郵政物流工作人員的出韓訪問(wèn) ?外國(guó)郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略 ?積極促進(jìn)外國(guó)郵政局的民營(yíng)化業(yè)務(wù) 3C分析的例子 3C的決策檢驗(yàn) 經(jīng)營(yíng)單位的劃定總會(huì)引起爭(zhēng)議。因此在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中，當(dāng)有關(guān)三個(gè)關(guān)鍵角色的基本參數(shù)已經(jīng)理清時(shí)，最好提出以下三個(gè)問(wèn)題對(duì)選定的單位的合理性進(jìn)行再解釋?zhuān)? ①顧客的要求是否已按本行業(yè)充分研究確定和理解，市場(chǎng)的區(qū)隔是否能使不同部分的要求得到區(qū)別對(duì)待 ? ② 經(jīng)營(yíng)單位是否有能力對(duì)已確定的市場(chǎng)區(qū)隔中的顧客的基本需求作出功能上的反應(yīng) ? ③ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否還有一些不同的經(jīng)營(yíng)條件，使他們能具有相對(duì)優(yōu)勢(shì) ? 如果答案使人有理由懷疑經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的能力，這一單位應(yīng)重新確定．以便更滿足顧客的需求和應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)的威協(xié)。 麥肯錫三層面理論（ Three aspect theories） 麥肯錫資深顧問(wèn)梅爾達(dá)德 ?巴格海 (Mehrdad Baghai)、斯蒂芬 ?科利 (Stephen coley)與戴維 懷特 (David white)通過(guò)對(duì)世界上不同行業(yè)的 40個(gè)處于高速增長(zhǎng)的公司進(jìn)行研究，在 《 增長(zhǎng)煉金術(shù) — 持續(xù)增長(zhǎng)之秘訣 》 中提出所有不斷保持增長(zhǎng)的大公司的共同特點(diǎn)是保持三層面業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展：第一層面是拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)；第二層面是建立新興業(yè)務(wù)；第三層面是創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)。他們能夠源源不斷地建立新業(yè)務(wù)，它們能夠從內(nèi)部革 新其核心業(yè)務(wù)，而又同時(shí)開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，它們所掌握的技巧在于保持新舊更替的管道暢通，一旦出現(xiàn)減退勢(shì)頭便不失時(shí)機(jī)地以新替舊。這就是著名的三層面理論。 三層面模型 “三層面論”是平衡管好現(xiàn)有業(yè)務(wù)和建立新業(yè)務(wù)的有效途徑 .第三層面是對(duì)明天業(yè)務(wù)的研究、少量嘗試、市場(chǎng)試點(diǎn)或聯(lián)盟，失敗的概率較高，但只有通過(guò)不斷的嘗試，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展找到合適的增長(zhǎng)點(diǎn) .第一層面的業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)近期業(yè)績(jī)影響重大，但其增長(zhǎng)潛能將逐步衰退。應(yīng)努力維持其競(jìng)爭(zhēng)地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 時(shí)間 利潤(rùn) 第三層面 創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)（種子） 第一層面 拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)（金牛 } 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場(chǎng)份額，需要不斷追加投資以推動(dòng)其發(fā)展，并逐步替代核心業(yè)務(wù) 與增長(zhǎng)三層面有關(guān)的一些因素 確定適當(dāng)?shù)木S度對(duì)三個(gè)層面的業(yè)務(wù)同時(shí)開(kāi)展管理 以區(qū)域市場(chǎng)為維度 （ CCA公司） 第一層面 澳大利亞、新西蘭 第二層面 菲律賓、印尼、 斐濟(jì) 第三層面 朝鮮？ 中國(guó)？ 印度？ 以產(chǎn)品為維度 （某金融服務(wù)公司） 第一層面 折扣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) 第二層面 共同基金、退休計(jì)劃 第三層面 人壽保險(xiǎn)、在線銀行業(yè) .可以根據(jù)各企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇一定的維度來(lái)劃分三個(gè)層面，如以不同的市場(chǎng)、不同的產(chǎn)品、不同的目標(biāo)客戶(hù)甚至不同的產(chǎn)業(yè)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，確定三層面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并配以適當(dāng)比例的資源，同時(shí)管理好三個(gè)層面，確保企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng) .三個(gè)層面的業(yè)務(wù)分別在短期、中期和長(zhǎng)期給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)回報(bào)。必須對(duì)其同時(shí)開(kāi)展管理而非依次管理。即拓展和守衛(wèi)目前的核心業(yè)務(wù)、同時(shí)建立起將成為中期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的第二層面業(yè)務(wù)，并物色能確保公司長(zhǎng)期發(fā)展的新興業(yè)務(wù) 為了構(gòu)筑健全的三層面，必須界定三層面之間的平衡配置 實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面的平衡配置意味著隨時(shí)可以啟動(dòng)一部增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng) 由于第三層面的項(xiàng)目命中率較低，需要大量備選項(xiàng)目供挑選并培養(yǎng)為第二層面的業(yè)務(wù)；而第二層面的業(yè)務(wù)也需經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)才能提升為核心業(yè)務(wù)；因此三層面的平衡布局呈現(xiàn)為漏斗形的開(kāi)發(fā)更新通道 具體的平衡點(diǎn)應(yīng)視各企業(yè)的實(shí)際情況而定，考慮以下諸因素： 1）產(chǎn)業(yè)演進(jìn)步伐 —— 在演進(jìn)速度較快的產(chǎn)業(yè)中，業(yè)務(wù) 的更新頗為重要，所以二、三層面的項(xiàng)目數(shù)量相對(duì)較多 2）不確定程度 —— 產(chǎn)業(yè)的不確定性越高，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)越復(fù)雜，使核心業(yè)務(wù)受到的威脅越大，因此擁有廣泛的更新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和備選項(xiàng)目將提高企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性 3）管理和財(cái)務(wù)能力 —— 強(qiáng)大的管理和財(cái)務(wù)能力將支持更多二、三層面新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與推廣 4）股東期望值 —— 當(dāng)股東傾向于高風(fēng)險(xiǎn)、高報(bào)酬的投資機(jī)會(huì)時(shí)，有必要增加對(duì)二、三層面業(yè)務(wù)的投入，尋求有發(fā)展方向前途的項(xiàng)目以提高資本市場(chǎng)的期望值 三層面理論用于業(yè)務(wù)診斷 1 2 3 ? 健全 ? 不健全 類(lèi) 型 說(shuō) 明 遭到圍攻 ? ? ? 核心業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)不佳，更新通道無(wú)所作為，沒(méi)有新業(yè)務(wù)來(lái)挽回頹勢(shì)，受到投資者的蔑視 失去增長(zhǎng)權(quán)利 ? ? ? 過(guò)量開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，忽視對(duì)核心業(yè)務(wù)的維護(hù)，無(wú)法為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)提供資金支持 即將出局 ? ? ? 盯住核心業(yè)務(wù)而忽視了對(duì)新興業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，導(dǎo)致盈利短期化，危機(jī)即將出現(xiàn) 開(kāi)創(chuàng)新未來(lái) ? ? ? ? ? ? 雖然擁有前途廣闊的第二或第三層面業(yè)務(wù)，卻沒(méi)有具有生存力的核心業(yè)務(wù)，難以為業(yè)務(wù)層面的轉(zhuǎn)移提供足夠的財(cái)力 沒(méi)有開(kāi)發(fā)未來(lái) ? ? ? 在第一層面有可觀的收入，并在第二層面有大有希望的業(yè)務(wù)，但沒(méi)有第三層面的待開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，將引起未來(lái)增長(zhǎng)的停滯 出主意而不 是辦新業(yè)務(wù) ? ? ? 雖然擁有強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)及第三層面眾多待上項(xiàng)目，卻沒(méi)有將待上項(xiàng)目變?yōu)閷?shí)在的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生虛假的繁榮 風(fēng)險(xiǎn)投資在三層面的策略 業(yè)務(wù)概念與團(tuán) 隊(duì)的初步形成 技術(shù)及市 場(chǎng)確認(rèn) 經(jīng)濟(jì)可行性 收入 逐步增長(zhǎng) 利潤(rùn) 逐步增長(zhǎng) 成熟運(yùn)作 風(fēng)險(xiǎn)企業(yè) 開(kāi)始運(yùn)作 創(chuàng)意 尋找風(fēng)險(xiǎn)資金 建立新業(yè)務(wù) 拓展業(yè)務(wù) 第一層面 ?分析、選擇進(jìn)入行業(yè)及產(chǎn)品 ?尋找種子期資本來(lái)源 ?合適的創(chuàng)業(yè)伙伴 ?股權(quán)安排 ?技術(shù)不確定性 ?核心人員的穩(wěn)定性 ?現(xiàn)金投入量大 ?市場(chǎng)不確定性 ?新投資來(lái)源和股權(quán)安排 ?技術(shù)／工藝風(fēng)險(xiǎn) ?核心人員穩(wěn)定性 ?營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn) ?競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入速度 ?內(nèi)部管理 ?擴(kuò)張資本進(jìn)入 ?退出安排 ?競(jìng)爭(zhēng)策略 ?上市策略 ?新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) ?領(lǐng)導(dǎo)層危機(jī) ?退出管理 可能遇到的風(fēng)險(xiǎn) 第三層面 第二層面 感謝這一年以來(lái)的支持和幫助！ 演講完畢，謝謝觀看！