體驗館運營細節(jié)-資料下載頁
2025-03-09 22:37本頁面
【正文】 ； ? 處理問題的原則“就事不就人”和“公平、公正、公開”原則； ? 熱誠、人性化管理，營造寬松和諧的氛圍； ? 領(lǐng)導(dǎo)要敢于擔(dān)當(dāng)和勇于承擔(dān)責(zé)任； ? 多學(xué)習(xí)、多活動、多培訓(xùn)，比學(xué)趕幫超； 培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是給員工的最好福利，也是提升團隊“軟實力”的捷徑； ? 開始可以“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”； ? 最后要綜合治理，標本兼治，全面提高生產(chǎn)力； ? 建立內(nèi)外部講師體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量； ? 可根據(jù)公司實際情況，統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進，堅持不懈； 績效考核 ? 集體提成，強行排名，發(fā)揮團隊作用； ? 不要局于當(dāng)月，要縱觀全年； ? 提倡不打折賣貨，根據(jù)折扣梯級提成； ? 客訴率也可以進行績效考核，對應(yīng)正負激勵； ? 末位淘汰制，增強危機意識； ? 榜樣力量無窮，競賽可搞但不宜太濫； ? 精神鼓勵和物質(zhì)獎勵兼顧、并重； ? 績效考核的時效性； 激勵機制 ? 以“獎勵、表揚”等正激勵為主； ? 職業(yè)生涯通路明確順暢，有晉升空間； ? 多一些人性關(guān)愛，關(guān)注員工的階段性發(fā)展和成長；少一些謾罵和冷漠； ? 下屬沒有得到提升，主管不能晉升和提拔； ? 想方設(shè)法調(diào)動全員的積極性和主動性； 運營流程 ? 開始營業(yè)階段； ? 巡查店面，問題上報、分擔(dān)直至解決； ? 衛(wèi)生、設(shè)備、展廳、消耗品、展品、飾品、傳真、郵件、通知； ? 電話接聽； ? 回訪老客戶、接待新客戶，實現(xiàn)銷售； ? 促銷、到貨、收銀、送貨、退補貨； ? 作息輪換，業(yè)務(wù)交接； ? 結(jié)束營業(yè)階段； 流程再造 ? 管理扁平化，流程簡單化、閉合化； ? 質(zhì)量、效率優(yōu)先； ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，疏通所有節(jié)點； 對事不對人 ? 按制度辦事、按流程辦事、按時限辦事；不“走后門”； ? 所有客戶都一樣，根據(jù)“重要、緊急”原則辦理； 渠道間的協(xié)調(diào)發(fā)展 ? 建立溝通機制，例會上分享重要信息； ? 各事業(yè)部要統(tǒng)領(lǐng)全局，切忌條塊分割； ? 全公司要重視旗艦店或體驗館，深挖資源，形成聚焦和高原效應(yīng)； ? 流程、制度和政策要清晰、明確、執(zhí)行有力； ? 形成合力，一致對外，切忌內(nèi)耗； 拆字游戲 衷心祝愿： ? 遠東神華蒸蒸日上，欣欣向榮！ ? 各位精英快快樂樂，平平安安！ 謝謝！ THANK YOU！
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1