【正文】 發(fā) YOUR SITE HERE LOGO 服務(wù)品牌及其構(gòu)成要素 現(xiàn)代品牌的實(shí)質(zhì)： 價值、文化和個性 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) 企業(yè)品牌 媒體推廣 媒體推廣 企業(yè)品牌 企業(yè)品牌 服務(wù)、概念、質(zhì)量與價值 YOUR SITE HERE LOGO 服務(wù)品牌的文化內(nèi)涵 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) 品牌代表： 利益認(rèn)知 情感屬性 文化傳統(tǒng) 個性形象 表層要素： 品牌名稱 品牌標(biāo)志 內(nèi)層要素： 利益認(rèn)知 情感屬性 文化傳統(tǒng) 個性形象 YOUR SITE HERE LOGO YOUR SITE HERE LOGO 案例：蘋果的品牌文化 — 標(biāo)志性的 “ 蘋果白 ” ?蘋果公司最擅長以品牌文化來引導(dǎo)消費(fèi)：一種創(chuàng)造性和叛逆性的品牌文化，在當(dāng)家花旦 iPod的推廣上，當(dāng)然也不例外。 ?上市短短三年內(nèi)，這個香煙盒大小的數(shù)碼音樂播放器早已超越了其作為消費(fèi)品本身的意義，而成為一個偶像、一個寵物、一個身份的標(biāo)志，演繹成一種新的文化象征 —— 就像影響世界二十年之久的索尼 Walkman那樣。 YOUR SITE HERE LOGO YOUR SITE HERE LOGO 服務(wù)的品牌效應(yīng) 品牌效應(yīng)： 指產(chǎn)品或企業(yè)創(chuàng)造的品牌所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或社會等方面的影響。 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) 磁 場 效 應(yīng) 服務(wù)的品牌效應(yīng) 擴(kuò)散效應(yīng) 聚 合 效 應(yīng) YOUR SITE HERE LOGO ?磁場效應(yīng) ： 形成顧客忠誠、反復(fù)購買；吸引系顧客并逐步使之成為新的忠誠顧客 ?擴(kuò)散效應(yīng)： 某一服務(wù)品牌的形成會使得企業(yè)整體受益，推出同品牌的其他產(chǎn)品或服務(wù)就事半功倍。 如海爾冰箱、洗衣機(jī)到海爾手機(jī) ?聚合效應(yīng)： 品牌具有集聚效應(yīng)，即可以通過兼并收購其他企業(yè)，吸引供應(yīng)商與本品牌建立良好的合作關(guān)系，中小企業(yè)依附本企業(yè)發(fā)展。 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) YOUR SITE HERE LOGO 品牌形象規(guī)劃 三個階段 依靠大眾傳媒：非凡的促銷創(chuàng)意、全面的廣告投放、廣泛的網(wǎng)點(diǎn)布局 對內(nèi)規(guī)范要求，強(qiáng)化質(zhì)量；對外使用大眾傳媒和人際傳播雙管齊下 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) YOUR SITE HERE LOGO 服務(wù)品牌的三度管理 ? 品牌誘導(dǎo)消費(fèi)者購買．最初是由品牌認(rèn)知開始的。品牌知名度是品牌管理的最低層次。品牌知名度是一種潛在的顧客認(rèn)識并記住某一商標(biāo)是某種產(chǎn)品品牌的能力。 ? 品牌知名度盡管對品牌管理來說非常重要，但是它有一定的局限性．首先，品牌知名度不涉及對品牌的態(tài)度，不管是美名還是惡名，都可能帶來品牌的高知名度．而惡名顯然對品牌發(fā)展不利．其次，高知名度不一定會帶來品牌銷量的必然增長 品牌管理的初級層次 —— 品牌知名度管理 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) YOUR SITE HERE LOGO ?品牌美譽(yù)度涉及消費(fèi)者對該品牌的態(tài)度，是品牌管理的較高層次。品牌美譽(yù)度是指消費(fèi)者對該品牌持有好的觀點(diǎn)與印象的程度。 ?值得注意的是品牌美譽(yù)度與品牌知名度的傳播方式是不同的。品牌知名度主要是靠大眾傳播 (媒體傳播 )，而品牌美譽(yù)度主要是靠人際傳播。 品牌管理的中級層次 —— 品牌美譽(yù)度管理 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) YOUR SITE HERE LOGO 品牌管理的高級層次 —— 品牌忠誠度管理 ? 品牌忠誠度是品牌管理的高級層次，它以品牌知名度與品牌美譽(yù)度為基礎(chǔ)．同時通過對品牌忠誠度的管理而提高品牌銷量，擴(kuò)大品牌資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。 ? 品牌忠誠的維持與提高就不僅涉及傳播問題了，它主要強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的直接使用經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者對品牌的忠誠必須建立在直接使用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，只有通過使用該品牌，才能決定是否認(rèn)可該品牌所提供的承諾，才能產(chǎn)生對該品牌的忠誠。 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) YOUR SITE HERE LOGO 服務(wù)品牌的管理 品牌命名 品牌定位 品牌傳播 品牌危機(jī) 處理 品牌改造 簡單醒目．便于記憶 新穎別致，易于識別 容易發(fā)音，利于通用 配合風(fēng)俗，易于接受 第 2節(jié) 服務(wù)的生命周期及新服務(wù)開發(fā) YOUR SITE HERE LOGO ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:03:1517:03:1517:033/28/2023 5:03:15 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :03:1517:03Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:03:1517:03:1517:03Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :03:1517:03:15March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 5時 3分 15秒 17:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 5時 3分 :03March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 5時 3分 15秒 17:03:1528 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時 3分 15秒 下午 5時 3分 17:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:03:1517:03:1517:033/28/2023 5:03:15 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:1517:03Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:03:1517:03:1517:03Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:1517:03:15March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 5時 3分 15秒 17:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 5時 3分 :03March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 5時 3分 15秒 17:03:1528 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 3分 15秒 下午 5時 3分 17:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:03:1517:03:1517:033/28/2023 5:03:15 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:1517:03Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:03:1517:03:1517:03Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:1517:03:15March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 5時 3分 15秒 17:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時 3分 :03March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 5時 3分 15秒 17:03:1528 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時 3分 15秒 下午 5時 3分 17:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴