【正文】 ， 但是 ， 為了減少對立 ， 首先要贏得顧客情感上的認(rèn)同 。 請記住 ? 處理異議，首先要做一個積極的聆聽者！ 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)一：走門串戶 ， 跑腿流汗 有人說：銷售代表的工作就是走門串戶 ， 跑腿流汗 ， 這是一種片面的看法 。 其實 ， 任何一種行業(yè) ， 要想獲得成績 ， 都需要付出努力 ， 銷售代表要做的絕不僅僅只是跑腿流汗出苦力 ， 或走門串戶售賣產(chǎn)品 ， 而是要符合顧客需要的優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品介紹給顧客 。 銷售代表應(yīng)該是顧客的生活顧問 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)二：獨霸談話 ， 賣弄口才 某些銷售代表在與顧客交談的時候 ， 不顧顧客的感受 ， 夸夸其談 ， 獨霸話題 ， 甚至打斷顧客的話題 ， 沒完沒了地發(fā)表自己的高見 ， 猶如在唱獨角戲 ， 以為這樣才能引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品 。 其實 ， 銷售是一個銷售代表與顧客之間的雙向溝通過程 ，同時 ， 也是雙方交流情感及心理活動的過程 。 優(yōu)秀的銷售代表要懂得發(fā)問 ， 并善于讓顧客參與談?wù)?。 獨霸話題 ， 打斷話題 ， 或夸夸其談的銷售代表只會令顧客退避三舍 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)三：海闊天空 ， 夸大功效 有的銷售代表急于賣出產(chǎn)品 ， 于是在顧客面前有意或無意地夸大產(chǎn)品的功效 ， 把產(chǎn)品說得無所不能 。 以為這樣就越發(fā)能引起顧客的購買興趣 。 其實 ， 夸大產(chǎn)品的功效不但不能吸引顧客 ， 反而會讓理智的顧客對你失去信任 。 一旦顧客作用該產(chǎn)品 ， 發(fā)現(xiàn)它并不具備你所吹噓的功效的話 ，他就會覺得自己上當(dāng)受騙了 ， 進(jìn)而對你避而遠(yuǎn)之 。實際上 ， 好的產(chǎn)品本身就有很多賣點 。 如果你在銷售中打準(zhǔn)顧客的需求點 ， 再把產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換為顧客的利益 ， 就能夠地引發(fā)顧客的購買欲望 ，最終達(dá)成銷售 ， 無須苦心地編造莫須有的產(chǎn)品功效 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)四：過分熱心 ， 代客行事 有些銷售代表以為自己表現(xiàn)得越熱心就越受顧客的歡迎 ， 甚至自作主張地代客行事 。 其實不然 ， 過于熱心會給顧客造成心理壓力 ，更會引起顧客的反感 ， 銷售代表應(yīng)該扮演業(yè)力咨詢員的角色 ， 給顧客充分的選擇空間 ， 你可以協(xié)助顧客做決定 ， 而不能顧客做決定 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)五：過度緊張 ， 怯于發(fā)問 有些銷售代表在面對顧客時 ， 過于緊張和靦腆 ，手足無措 ， 忐忑不安 。 其實 ， 與顧客交談時 ， 要盡量放松 ， 保持自然 ，這樣才能發(fā)揮正常 。 自信而又悅耳的聲音不僅能夠反映出你的專業(yè)水平 ， 而且也能受到顧客的歡迎 。 不自信的舉止和含糊不清的聲音 ， 往往不能給顧客以足夠的信心 。 顧客也會對你采取不理不睬的態(tài)度 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)六：心情成見 ， 早下結(jié)論 某些銷售代表在銷售過程中 ， 以偏概全 ， 主觀臆斷 ， 還沒有弄清楚顧客的真實想法就過早地對其做出判斷 。 其實 ， 優(yōu)秀的銷售代表是用心聆聽 ， 并從中找出顧客需求的人 。 那種自以為是的銷售代表 ， 到頭來只會搞砸自己的生意 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)七：只談特性 ， 忽略利益 有些銷售代表面對顧客時 ， 大談產(chǎn)品的性能和特點 ， 而沒有指明這些特性能夠給顧客帶來什么好處 ， 還在講解時使用深奧的專業(yè)術(shù)語 ， 使顧客莫名其妙 ， 無形中拉大了銷售代表與顧客之間的距離 。 其實 ， 顧客關(guān)心的是產(chǎn)品會給他帶來什么利益 。如果銷售代表僅僅談到產(chǎn)品的特性而忽略了顧客的利益 ， 會令顧客覺得銷售代表講的東西與自己無關(guān) 。 因此在銷售中要盡量結(jié)合顧客的利益用通俗的語言來講解產(chǎn)品的特性 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)八：諷刺顧客 ， 貶低其他品牌 有的銷售代表在講解產(chǎn)品時 ， 為了突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點 ， 不時的貶低其他品牌的同類產(chǎn)品 ， 甚至還挖苦使用了那些產(chǎn)品的顧客 。 殊不知 ， 這種諷刺性的說法只會令顧客反感 。銷售代表在介紹自己的產(chǎn)品時 ， 注意不要貶低其他品牌 ， 更不能諷刺顧客的選擇 ， 這樣才能充分展示你的專業(yè)素養(yǎng) ， 贏得顧客的好感 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)九：贏了辯論 ， 輸了交易 有的銷售代表在聽到顧客的異議時 ， 往往不能冷靜的處理 ， 而是熱血沸騰的與之辯論 。 其實 ， 真正優(yōu)秀的銷售代表無論在什么情況下都不會與顧客發(fā)生爭執(zhí) ， 即使是顧客不對 ， 他也會保持冷靜 ， 避免與顧客發(fā)生正面沖突 ， 而是找出異議的原因 ， 并以相應(yīng)的技巧回應(yīng)顧客的異議 。 小結(jié)：澄清銷售中的誤區(qū) ?誤區(qū)十：精彩示范 ， 忘下定單 有些銷售代表在講解產(chǎn)品和示范產(chǎn)品時非常投入 ， 以至于忘記了完成銷售的最后一步 下定單 。 這聽起來很好笑 ， 但卻是銷售過程中常見的失誤 。 你要牢記 ， 你的最終目標(biāo)是滿足顧客的需要 ，把產(chǎn)品送到顧客手中 。 因此 ， 千萬不要忘了下定單 。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:05:2023:05:2023:053/28/2023 4:05:20 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :05:2023:05Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:05:2023:05:2023:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:2023:05:20March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時 5分 20秒 16:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 4時 5分 :05March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 4時 5分 20秒 16:05:2028 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 5分 20秒 下午 4時 5分 16:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:05:2023:05:2023:053/28/2023 4:05:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :05:2023:05Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:05:2023:05:2023:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:2023:05:20March 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時 5分 20秒 16:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 4時 5分 :05March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 4時 5分 20秒 16:05:2028 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 5分 20秒 下午 4時 5分 16:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:05:2023:05:2023:053/28/2023 4:05:20 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:2023:05Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:05:2023:05:2023:05Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:2023:05:20March 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時 5分 20秒 16:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 4時 5分 :05March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 4時 5分 20秒 16:05:2028 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時 5分 20秒 下午 4時 5分 16:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴