農(nóng)行服務(wù)現(xiàn)狀與改進策略-資料下載頁
2025-03-09 21:48本頁面
【正文】 務(wù)，如體檢、家政、商戶優(yōu)惠 中 盡量爭取多實惠， 看重產(chǎn)品收益 +優(yōu)惠服務(wù) 增值服務(wù)：日常消費優(yōu)惠多多益善，餐飲、加油、看電影等 贈品： 過年過節(jié)、月底年底贈送實用小禮品，蛋糕券、報紙、家居用品等 客戶經(jīng)理服務(wù)：不間斷的人情維護 低 零點貴賓客戶研究經(jīng)驗示例 懶理財 愛理財 不理財 會理財 懶理財 滿足現(xiàn)狀期望低，懶于理財 理財產(chǎn)品： 低風(fēng)險，保本保收益，口碑好 網(wǎng)點服務(wù)： 環(huán)境舒適； 不排隊 增值服務(wù)： 機場貴賓登機、醫(yī)療健康、商戶優(yōu)惠，高端客戶對高品味鑒賞、交流會有興趣 客戶經(jīng)理服務(wù)：介紹優(yōu)勢理財產(chǎn)品 高 專業(yè)知識缺乏，跟風(fēng)理財 客戶經(jīng)理服務(wù)： 普及、推薦、指導(dǎo)、提醒等全方位的理財幫助 高 時間精力有限，無暇理財 網(wǎng)點便利性：位置近； 網(wǎng)點服務(wù)：不排隊，辦理速度快 客戶經(jīng)理服務(wù)：根據(jù)需求挑選、推薦產(chǎn)品，提醒買賣，節(jié)省決策時間 手續(xù)費： 轉(zhuǎn)賬、取款手續(xù)費率減免 中 51 52 態(tài)度一致 服務(wù)差異 同時面對多人時，如何服務(wù)？ 遵循三項原則 全面兼顧 有所側(cè)重 適度而止 因時而定 Priority 服務(wù)對象 服務(wù)環(huán)節(jié) 服務(wù)程度 52 53 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:18:4213:18:4213:183/28/2023 1:18:42 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:4213:18Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:18:4213:18:4213:18Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:4213:18:42March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時 18分 42秒 13:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時 18分 :18March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 1時 18分 42秒 13:18:4228 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 18分 42秒 下午 1時 18分 13:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:18:4213:18:4213:183/28/2023 1:18:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :18:4213:18Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:18:4213:18:4213:18Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:4213:18:42March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時 18分 42秒 13:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 1時 18分 :18March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 1時 18分 42秒 13:18:4228 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 18分 42秒 下午 1時 18分 13:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:18:4213:18:4213:183/28/2023 1:18:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:4213:18Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:18:4213:18:4213:18Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:4213:18:42March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 1時 18分 42秒 13:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 1時 18分 :18March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 1時 18分 42秒 13:18:4228 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 18分 42秒 下午 1時 18分 13:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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