【總結(jié)】東風(fēng)柳汽銷售公司服務(wù)部東風(fēng)柳汽銷售公司服務(wù)部我仧的問題在哪里??預(yù)約的訃識(shí)丌夠,預(yù)約的比例太低?丌知如何利用電話接聽進(jìn)行預(yù)約?預(yù)約后應(yīng)做哪些工作?預(yù)約看板更新丌及時(shí),有時(shí)出現(xiàn)時(shí)間重叚?環(huán)車檢查丌細(xì)致,容易出現(xiàn)糾紛?維修委托書填寫丌清晰?報(bào)價(jià)缺少技巧性?車輛進(jìn)度跟進(jìn)丌及時(shí)?交車項(xiàng)目解釋丌全面朋
2025-08-16 00:58
【總結(jié)】責(zé)任中心服務(wù)報(bào)價(jià)流程1.流程說明該流程是責(zé)任中心服務(wù)人員(助理)根據(jù)客訴處理人員提供的報(bào)價(jià)或者自己查詢獲得的報(bào)價(jià),修改或建立報(bào)價(jià)確認(rèn)單ZFFW,并與客戶議價(jià)、確認(rèn)服務(wù)方式的過程。如客戶不接受報(bào)價(jià),責(zé)任中心助理重新與總部確認(rèn)或者放棄服務(wù)。如客戶接受議價(jià)結(jié)果,則修改報(bào)價(jià)確認(rèn)單。當(dāng)客戶接受報(bào)價(jià)后,對(duì)于需區(qū)物流或者其它責(zé)任中心等支持的情況,與客訴處理人員或者其它相關(guān)人員
2025-07-18 14:55
【總結(jié)】用心服務(wù)主講:袁紅兵2023年5月企業(yè)的四個(gè)“現(xiàn)代化”?產(chǎn)品:“同質(zhì)化”?競(jìng)爭(zhēng):“白熱化”?效益:“微利化”?服務(wù):“差異化”服務(wù)是本難念的經(jīng)?服務(wù)活動(dòng)就像“單相思”?中國人對(duì)服務(wù)的理解誤區(qū)服務(wù)活動(dòng)就像單相思1、男人對(duì)到手的女人會(huì)覺得不在乎2、女人對(duì)到手的愛情會(huì)覺得不值錢3、商家對(duì)到
2025-01-17 08:26
【總結(jié)】用心服務(wù)用情呵護(hù)1開場(chǎng)白?“紅”—醫(yī)院有一定的知名度。?“腫”—用人過多,效率偏低。?“熱”—盲目的自我感覺良好,“虛火”上升。?“痛”—醫(yī)患關(guān)系緊張,糾紛不斷。?“功能障礙”—人文性服務(wù)不到位。公立醫(yī)院的“炎癥”,制約著服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)2服務(wù)是一門學(xué)問,
2025-02-20 16:17
【總結(jié)】聆聽心聲用心服務(wù)前言物業(yè)服務(wù)從本質(zhì)上說也是一種商品,只是這種商品是無形的。但是它同樣具備商品的特性,需要有生產(chǎn)者、消費(fèi)者和銷售者,鑒于物業(yè)服務(wù)這種商品的特性,物業(yè)公司充當(dāng)著生產(chǎn)者和銷售者?,F(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化,“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去,物業(yè)公司同樣需要采取一些營(yíng)銷策略,讓業(yè)主感受到服務(wù)產(chǎn)品,并愉悅地接受它、持
2025-01-22 06:50
【總結(jié)】服務(wù)從心開始——《用“心”服務(wù),快樂銷售》泰國的泰福飯店是亞洲頂級(jí)飯店,那里幾乎天天客滿,不提前預(yù)定是很難有入住機(jī)會(huì),而且客人大多數(shù)來自西方發(fā)達(dá)的國家。為什么在并不發(fā)達(dá)的泰國會(huì)有如此誘人的飯店呢?細(xì)節(jié)決定成敗服務(wù)定律:
2025-02-20 03:00
【總結(jié)】文件名商務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程電子文件編碼JDQT016頁碼1-1天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632
2025-08-23 18:48
【總結(jié)】旅游核心服務(wù)區(qū)建設(shè)研究畢業(yè)論文一、旅游核心服務(wù)區(qū)相關(guān)理論基礎(chǔ)(一)旅游核心服務(wù)區(qū)的內(nèi)涵1、旅游核心服務(wù)區(qū)的形成所謂旅游(tourist),就是非本地居民(游客)暫時(shí)離開自己的住地,前往旅游目的地以及逗留期間的各種活動(dòng),具有暫時(shí)性、異地性和享受性的特點(diǎn)安應(yīng)民:旅游學(xué)概論,北京:中國旅游出版社,。旅游作為一種精神文化生活,自古有之,但由于其對(duì)物質(zhì)、時(shí)間等方面有較高的要求
2025-06-23 19:29
【總結(jié)】......二.前臺(tái)接待員服務(wù)流程 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿站好,熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。看到客人進(jìn)入公共大廳后向總臺(tái)報(bào)客人人數(shù)(男賓X位女賓X位)迅速到總臺(tái)取來毛巾手牌,當(dāng)客人到來時(shí)主動(dòng)為客人開門,開門以90
2025-07-18 10:19
【總結(jié)】客服中心服務(wù)用語編輯:邦家租賃客服部編輯:邦家租賃客服部編輯:邦家租賃客服部編輯:邦家租賃客服部編輯:邦家租賃客服部1、客戶撥***、話務(wù)員應(yīng)答:“您好!*****,(此時(shí)語調(diào)稍微上揚(yáng),將我們的熱情、朝氣傳遞給客戶),請(qǐng)問有什么可以幫助您?或請(qǐng)問您需要什么幫助?”2、若對(duì)方不出聲或未聽清楚時(shí);重復(fù)上述語句,稍停后還是無聲,再
2025-03-10 11:47
【總結(jié)】培訓(xùn)大綱一、服務(wù)意識(shí)二、安全意識(shí)三、服從意識(shí)四、質(zhì)量意識(shí)五、成本意識(shí)六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)七、保潔專業(yè)用心服務(wù)的開展服務(wù)的本質(zhì)最大限度地滿足客人的需求客人對(duì)服務(wù)的期望禮貌、快捷、友好、完善、關(guān)注、助人、面子服務(wù)員的職責(zé)及服務(wù)的定義服務(wù)的定義:服務(wù)是指服務(wù)員為客人所
2025-01-10 08:01
【總結(jié)】客戶至上用心服務(wù)全程關(guān)懷式服務(wù)主講:蔣海軍?了解服務(wù)完整的概念,使大家站到一個(gè)共同的平臺(tái)上來理解服務(wù)的含義,從而能夠有效調(diào)整自己的工作重點(diǎn).?掌握客戶滿意的技巧和投訴處理的方法,從而提高了自身的能力。?使各位形成服務(wù)的講師,能將此門課程的內(nèi)容傳遞給工程師(將來的下屬),正確理解的服務(wù)含義,并落實(shí)到服務(wù)中
2025-01-27 02:46
【總結(jié)】1/46山東移動(dòng)客戶服務(wù)二中心山東移動(dòng)客戶服務(wù)二中心服務(wù)流程管理規(guī)范服務(wù)流程管理規(guī)范(())山東移動(dòng)客戶服務(wù)二中心二○一一年八月2/46目錄前言?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
2025-04-12 13:43
【總結(jié)】1普惠社會(huì)工作服務(wù)中心服務(wù)流程注:以上為一般服務(wù)流程,具體情況因用人單位及服務(wù)對(duì)
2024-11-07 23:56
2025-04-12 06:26