豐田7步法服務(wù)程序-資料下載頁
2025-03-09 13:27本頁面
【正文】 讀和記錄保管 記錄和報(bào)告顧客的意見 這里有七類一般抱怨的分析： 1. 問候和禮貌 : 顧客受到員工不禮貌的對(duì)待 2. 維 修 : 不滿意作業(yè)的結(jié)果 3. 價(jià) 格 : 實(shí)際價(jià)格超出報(bào)價(jià)或?qū)r(jià)值的懷疑 4. 時(shí) 間 : 不能按時(shí)交車 5. 清 潔 : 交付的車輛清潔狀態(tài)不好 6. 交 車 服 務(wù) : 不滿意對(duì)作業(yè)情況的說明 7. 運(yùn)作和其他 : 顧客專用設(shè)施、休息室、禮貌、代用車等。 歸 納 售后跟進(jìn)服務(wù)為的是保持與顧客的交流，收集和評(píng)估顧客反饋的意見，評(píng)價(jià)客戶滿意度。 結(jié) 論 豐田 7步法的關(guān)鍵在于 ? 顧客滿意度 ? 再入廠率 ? 營業(yè)收入 ? …… 做好 7步法，可以提高 每一步之間良好的協(xié)調(diào)配合 。 Thank you 謝謝 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 07:10:0607:10:0607:103/28/2023 7:10:06 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :10:0607:10Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 07:10:0607:10:0607:10Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :10:0607:10:06March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 10分 6秒 07:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 10分 6秒 07:10:0628 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 7時(shí) 10分 6秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 07:10:0607:10:0607:103/28/2023 7:10:06 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:0607:10Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 07:10:0607:10:0607:10Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:0607:10:06March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 10分 6秒 07:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 10分 6秒 07:10:0628 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 7時(shí) 10分 6秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 07:10:0607:10:0607:103/28/2023 7:10:06 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:0607:10Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 07:10:0607:10:0607:10Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:0607:10:06March 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 7時(shí) 10分 6秒 07:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 7時(shí) 10分 :10March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 7時(shí) 10分 6秒 07:10:0628 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 7時(shí) 10分 6秒 上午 7時(shí) 10分 07:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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